Kundeservice profil med lyst til at lære om måleværktøjer

Har du erfaring med interne salgsadministrative opgaver, teknisk flair og lyst til at bruge din viden i dialog med kunder? Som Internal Sales Engineer hos KYOCERA UNIMERCO hjælper du kunderne med at finde de rigtige løsninger inden for måle- og kontrolværktøj og får en vigtig rolle i at sikre, at kundesagerne kommer godt fra start til slut.

Du bliver en del af Customer Excellence i Sunds og får her 13 dygtige kollegaer. Afdelingen er godt i gang med at samle kræfterne på tværs af områderne træ, metal, FPG (food, plastic, graphics) og metrologi, så kunderne får en ensartet, hurtig og professionel oplevelse. Din rolle bliver forankret i metrologi, men du får et tæt samarbejde med kollegaer fra de øvrige områder. Du kommer desuden ind på et godt tidspunkt, hvor retningen er sat, men hvor der stadig er rig mulighed for at tage ejerskab og præge måden, teamet arbejder på.

Kundens administrative sparringspartner

Som Internal Sales Engineer bliver du den administrative sparringspartner, der hjælper kunderne med at finde den rigtige løsning inden for geometrisk måle- og kontrolværktøj. Rollen består både af teknisk afklaring, ordrehåndtering og kundeservice. Efter et grundigt oplæringsforløb i produkterne bruger du din produktfaglige viden til at stille kunden de rigtige spørgsmål, afklare behovet og omsætte tekniske detaljer til klare anbefalinger.

Samtidig sikrer du en professionel og imødekommende kundeoplevelse gennem hele processen – fra første dialog og tilbud til ordre, levering og opfølgning. Opgaverne varetages i samarbejde med de eksterne sælgere og tekniske specialister, og ved de mere komplekse tekniske sager har du altid en sparringspartner.

Du kommer blandt andet til at

• Afklare kundens behov, anvendelse og krav til dokumentation
• Kvalitetssikre teknisk dokumentation, tilbud og ordregrundlag til kunden
• Have dialog med leverandører om priser, leveringstider og tekniske afklaringer
• Koordinere kundesager med kollegaer og øvrige afdelinger
• Administrere ordrer, dokumentation og løbende opfølgning på kundesager
• Administrere serviceordrer og serviceaftaler med kunden
• Bidrage til bedre processer, standarder og arbejdsgange

Rollen refererer til Head of Customer Excellence, og du kommer desuden til at arbejde sammen med Customer Support, Application Support og kollegaer i Produktion og Supply Chain.

Du ved, hvordan man omsætter kundens behov til tekniske løsninger

Du har enten teknisk flair eller evnen og lysten til at sætte dig grundigt ind i et specialiseret område og samtidig lyst til at bruge den i dialog med kunder. Du mestrer de salgsadministrative opgaver, og motiveres af at omsætte kundens behov til konkrete løsninger, så både kunder og kollegaer kan handle på dem. Leverandørkontakten kræver, at du taler og skriver engelsk på et godt niveau, og at du har en god systemforståelse.

Som person arbejder du struktureret, dokumenterer dine løsninger og følger op, også når sagen går på tværs af flere afdelinger. Du tager ansvar for kvaliteten og har blik for, hvad der skaber værdi for kunden. Du trives med den administrative del, der følger med, når løsninger bliver til ordrer, og du skal sikre levering til tiden.

Det gode arbejdsliv hos KYOCERA UNIMERCO

Hos KYOCERA UNIMERCO tror vi på, at et godt arbejdsliv er en vigtig del af en god tilværelse. Derfor bliver der gjort noget ud af både rammerne, fællesskabet og hverdagen. Der serveres sunde måltider i medarbejderrestauranten, og vi har fitnessrum, ugentlige holdtræninger, fysioterapeut, en aktiv personaleforening, overskudsdeling og meget mere. Efter arbejde kan du møde dine kollegaer i en af de mange medarbejderdrevne klubber og dyrke interesser som cykling, padel, jagt, golf, E-sport og meget mere.

Men de gode rammer betyder først for alvor noget, når du deler dem med dygtige kollegaer og ledere, som ser dig, støtter dig og forventer noget af dig.

I Sunds sidder vi i et stort, åbent kontorfællesskab, som bliver kaldt ’Den overdækkede landsby’. Tanken er, at når folk kender hinanden og ved, hvad der sker i huset, bliver beslutningerne bedre og samarbejdet lettere. Her er der ikke langt fra spørgsmål til svar, eller fra direktør til drift.

Lyder det som noget for dig?

Så vil vi meget gerne høre fra dig. Rekrutteringen foregår i samarbejde med PRO&CO. Send dit CV og et par linjer om, hvorfor stillingen har fanget din interesse, via dette LINK. Samtaler afholdes løbende, så send gerne dit CV hurtigst muligt.

Har du spørgsmål eller lyst til at høre mere om stillingen, er du meget velkommen til at kontakte PRO&CO på [email protected].

Vi glæder os til at høre fra dig.

Afdeling: Drejervej 2 7451 Sunds

Lokation: Sunds, DK