Kundesucces & Vækstassistent DK - København

Shine er den finansielle medpilot for iværksættere og små virksomhedsejere.

Grundlagt af serieiværksættere Rico Andersen og Martin Hegelund er Shine en førende europæisk fintech-unicorn med en mission om at genoprette glæden ved at drive en virksomhed ved at afslutte spildt tid på finansiel administration. Shine tilbyder en sammenkoblet løsning til fakturering, regnskab, løn, virksomhedskonti, betalinger og finansiering, så virksomhedsejere kan fokusere deres energi på at vækste en sund virksomhed, ikke blive holdt tilbage af manuel administration.

En del af noget større

I dag er vi en del af Cegid, en europæisk førende udbyder af cloud-software til økonomi og regnskab. Sammen bygger vi Europas førende finansielle copilot for små virksomheder og deres revisorer. Shine støtter allerede mere end 400.000 små virksomheder. Som en del af Cegid når vi nu over en million små virksomheder og 15.000 revisorer i hele Europa. Vi er et multiculturelt team, der arbejder fra Frankrig, Tyskland, Danmark og Nederlandene, og bidrager til et bredere europæisk netværk, der spænder over Spanien og Portugal.

Din ansættelsesoplevelse tæller

Ligesom vi respekterer vores kunders tid, respekterer vi også din. Din oplevelse med Shine og Cegid bør føles enkel, gennemsigtig og virkelig støttende. Hvis dette lyder som et sted, hvor du gerne vil vokse, vil vi meget gerne høre fra dig.

Her er et hurtigt kig på, hvordan vores team er struktureret

• Pilar, vores VP Customer Success, leder opbygningen af Customer Success-funktionen hos Shine med en klar opgave: skabe en menneskeledt indtægtsmotor rodfæstet i kundeværdi.
• Du vil blive en del af et team, der bygges op fra bunden, hvilket betyder, at du vil have direkte indflydelse på, hvordan Customer Success defineres og udføres hos Shine.
• Du er en del af den første danske Customer Success-squad , der arbejder med den danske kundebase, hvor løn og storebuddy integreres.
• Du rapporterer til vores Team Lead Growth og arbejder sammen med kolleger, der kører de samme processer i Frankrig, Tyskland og Nederlandene.
• Du vil arbejde hands-on med værktøjer som HubSpot, Aircall og Mojo for at køre dine outreach-sekvenser og styre din opkaldspipeline.

Din rolle som Salgs- og Vækstchef DK

Dit mål? Dæk hele kunderejsen for Danmark - vind dem, få dem onboard, få dem til at vokse, fasthold dem. Du vil være i telefonen hver dag, og du vil bære et tal.

Hvad du vil lave til daglig

• Tiltræk nye kunder. Arbejd med inbound-leads og kør outbound-sekvenser til små virksomheder og freelancere i Tyskland. Kvalificér, demonstrér, luk. Dette er virkelig ny forretning, ikke blot ordreoptagelse.
• Eje ekspansionssalg. Ring til eksisterende Shine-kunder, forstå hvordan deres forretning har ændret sig, og anbefal den abonnementsniveau eller tilføjelse, der passer. Du ejer upsell-tallet for Tyskland.
• Forhindre afgang og vinde kunder tilbage. Vores tyske winback og churn-foranstaltning går live i september. Du tager fastholdelsessamtalerne: opdag risiko tidligt, håndter indvendingen, demonstrér værdien, og få dem tilbage, som allerede har forladt.
• Salg gennem alle kontaktpunkter. Telefon først, understøttet af e-mail og chat. Dokumentér enhver aktivitet, mulighed og udfald i HubSpot præcist.
• Ejer din kommercielle præstation. Arbejd mod klare omsætnings- og aktivitetsmål, følg dine egne konverteringsrater, og forbedr din tilgang uden at vente på instruktioner.

Hvordan du vil blive målt

• Omsætning fra nye kunder og konverteringsrate
• Aktiveringsrate på nye kunder og betalt konvertering ud af onboarding
• Bevarelse af kunder uden afgang og winback-redningsrate
• Upsell-rate og ARPU-stigning på din base
• Opkaldsvolumen og pipeline-disciplin

Om dig

• Naturlig drive og empati. Du nyder virkelig at være i telefonen, du lytter meget mere end du taler, og du har modstandskraft til at rejse dig efter et "nej".
• Dokumenteret erfaring. Erfaring inden for salg, account management, inside sales eller en anden konverteringsfokuseret rolle, ideelt i et højt volumen, kundevendt miljø. SaaS eller fintech er et plus, og så er det at have solgt til små virksomhedsejere.
• Du kan skifte registre. En onboarding-samtale i første uge og en opsigelsessamtale er ikke den samme samtale. Du er god til begge.
• En præstationsfremmende indstilling. Du er struktureret, pålidelig, og du betragter dine KPI’er som en køreplan snarere end en karakterbog.
• Et team-først-attitude. Du er ikke bange for at bede om hjælp, du er hurtigt til at tilbyde den, og du ser feedback som et værktøj til personlig vækst.
• Teknisk fortrolighed. Øjeblikkeligt komfortabel med Slack, HubSpot, Aircall, Mojo og Notion.
• Sprogfærdigheder. Modersmål eller flydende på dansk, kombineret med en klar, professionel beherskelse af engelsk.

Vores rekrutteringsproces

1️⃣ 30'-samtale med Talent Acquisition

2️⃣ 45'-interview med Hiring Manager

3️⃣ 60' virksomhedsoplæg for at fremhæve dine færdigheder og give dig en hands-on fornemmelse af rollen

Hvad vi tilbyder

• Impact: Dette team er grundlæggende for at sikre, at flere aspekter af Shines forretning fungerer som den bedste på markedet.
• Ejerforhold: Kom til et team og hjælp med at forme dets mission, lige som det er ved at komme i gang, med støtte fra erfarne ledere.
• Innovation: Arbejd i et dynamisk, ambitiøst miljø med plads til at vokse og prøve vores ideer og tilgange
• Mission-driven: Kan lide vores mission om at hjælpe iværksættere med at få succes ved at give dem bedre, smartere bank- og administrative værktøjer.

Equal Opportunity Employer

Vi følger princippet om ens behandling ved vurdering af alle jobansøgere og diskriminerer ikke på grund af køn, seksuel orientering, farve, race eller etnisk oprindelse, religion, handicap osv. i overensstemmelse med gældende lovgivning.