Kundesucces-ansvarlig - Danmark

Vi søger en erfaren Customer Success Manager til at betjene vores kunder på det danske marked og sikre et stærkt langsigtet forhold. Du vil håndtere kundesporet fra onboarding til fornyelse og være i stand til tydeligt at påvirke, hvordan vi betjener vores kunder nu og fremover.

Om Pandektes

Juridisk forskning har ikke ændret sig meget i årtier. Advokater bruger stadig utallige timer på at navigere gennem fragmenterede kilder, forældede systemer og komplekse databaser blot for at finde den information, de har brug for.

Hos Pandektes ændrer vi det.

Vores ambition er at opbygge den førende globale platform for juridisk forskning og den største AI-drevne juridiske database. Ved at kombinere kunstig intelligens, intelligent søgning og løbende opdaterede juridiske kilder omdefinerer vi, hvordan juridisk viden tilgås, forstås, analyseres og anvendes.

Pandektes har rejst mere end € 17,5 millioner og senest afsluttet en € 13,5 millioner Series A-runde (oktober 2026) ledet af Alstin Capital, PROfounders og Scale Capital. Pandektes betjener allerede mere end 450 kunder i Danmark, Tyskland og Schweiz.

Vi er stadig tidligt i rejsen, og at slutte vores team nu betyder, at du vil få stor indflydelse på formgivningen af, hvordan vi skalerer.

Om rollen

Du vil tilslutte vores nuværende team af tre i Customer Success, sammen med vores sælgerteam med fokus på Danmark, for at betjene vores dansk-talende kunder. Som et tidligt medlem af teamet vil du kunne have en øjeblikkelig effekt på kundeoplevelsen.

Dette er en fuld-cyclus CSM-rolle, hvilket betyder, at du vil håndtere alt fra onboarding til fornyelse. Det betyder, at vi søger en person, der er passioneret omkring stærke kundeforhold, men ideelt også har flair for undervisning. Når det kommer til kontrakter og tal, vil du arbejde tæt sammen med vores account executives for at sikre, at vi finder den bedste løsning for vores kunder.

Da teamet er ungt, håber vi også, at du vil ønske at være med til at forme processerne og CS' fremtid hos Pandektes.

Hvad du vil gøre

• Onboarding af kunder - Lær advokater og jurister, hvordan AI kan styrke deres juridiske forskning
• Fremme adoption - Samarbejd med ledelsen/ledere for at sikre adoption og succes
• Opbygge fællesskab - Find superbrugere og giv dem mulighed for at gøre endnu mere med Pandektes
• Fremme vækst - Identificer ekspansionsmuligheder og arbejd sammen med resten af vores team for at udvide vores tilstedeværelse hos eksisterende kunder

Hvad du bringer

• Flydende dansk og engelsk
• Entreprenørmentalitet, motiveret af at skabe gode relationer, førsteklasses kundeoplevelse og at drive vækst som en del af vores kommercielle team
• Fremragende kommunikationsevner og stærk evne til at opbygge tillid – vi værdsætter langsigtede kunderelationer
• Villighed til at lære og åbenhed over for feedback; du værdsætter indsigt fra andre og bruger den til at vokse
• Proaktiv tankegang med evnen til at arbejde selvstændigt og i fællesskab
• Stort interesse for teknologi og entusiasme for AI (grundlæggende viden om AI og LLMs er et plus)
• Villighed til at opbygge dyb viden om, hvordan advokater arbejder og udfører juridisk forskning (juridisk baggrund er en fordel, men ikke et krav)

Hvordan vi arbejder

Vi lægger stor vægt på en levende, inspirerende og udfordrende virksomhedskultur. Dette opnås gennem et drevet og passioneret team, der tror på at opnå store ting sammen.

Vi værdsætter ejerskab – du kan forvente stor frihed og ansvar. Nøglen er åben kommunikation, tillid og en fælles passion for at forvandle den juridiske verden.

Vi er et voksende team med base i vores København-kontor og eksternt fra Tyskland, Schweiz, Østrig og London. Denne rolle vil være baseret i vores København-kontor.

Hvad vi tilbyder

• Konkurrencedygtig kompensation + Provision
• Et attraktivt tegningsprogram
• Et samarbejdende arbejdsmiljø, hvor dit input ikke kun bliver værdsat, men ofte implementeret inden for timer
• 25 feriedage om året + offentlige helligdage
• Internationale teamevents – sidst tog vi til Barcelona, og vi vil elske at have dig med næste gang
• Din egen Pleo-kort til nødvendige arbejdsskær
• Betalt forældreorlov

Pandektes er en arbejdsgiver, der giver lige muligheder

Vi mener, at mangfoldige teams skaber bedre produkter og stærkere teams. Vi omfavner og opfordrer folk fra alle baggrunde til at ansøge uanset race/etnicitet, farve, religion, nationalitet, køn, sex, seksuel orientering, alder, civilstand, handicap, socioøkonomisk status, kultur eller trosforestillinger.