Globalt CRM-programleder

Lede en af de mest ambitiøse globale transformationsprogrammer i VELUX-koncernen og bidrage til at forme fremtidens kundebetjening på tværs af vores forretning. Med din stærke erfaring i programledelse og evne til at bygge bro mellem forretning og teknologi vil du spille en central rolle i leverancen af en global CRM-platform, der muliggør bedre kundeoplevelser, stærkere forretningsresultater og vedvarende forretningsværdi.

mød dit kommende team

Du bliver en del af vores globale organisation for Sales Enablement & Strategic Pricing og vil arbejde tæt sammen med kolleger på tværs af Sales, Marketing, Customer Service, Finance og IT & Digital Excellence. I denne meget synlige rolle vil du samarbejde med seniorledere, projektteams, forretningsstakeholders og eksterne partnere i hele VELUX-koncernen.

Du vil referere til VP Sales Enablement & Strategic Pricing, med en spredt rapportering til VP IT & Digital Excellence, Sales & Marketing.

Som Global CRM Program Lead vil du være ansvarlig for at drive vores globale CRM-transformationsprogram fra strategi gennem implementering og forretningsadoption. Du vil fungere som det forbindende led mellem kommercielle ambitioner, teknologilevering og organisatorisk forandring, og sikre alignment på tværs af markeder samtidig med at skabe værdi for forretningen.

Hvad vi tilbyder

Dette er en mulighed for at overtage ansvaret for et strategisk vigtigt globalt program og påvirke, hvordan VELUX-koncernen engagerer sig med kunder i årene fremover. Du vil få betydelig ansvar, engagere dig med seniorstakeholders i hele organisationen og lede en kompleks transformation, der virker på tværs af funktioner og geografi.

Specifikt vil dine opgaver være at

• Definere og drive den overordnede CRM-programstrategi, køreplan, governance og leveringsmetode.
• Sikre alignment mellem forretningsmål, teknologiløsninger og værdiskabelse på tværs af alle markeder.
• Lede executive stakeholder management, styre-komitéer og beslutninger i programmet.
• Håndtere programomfang, budget, risici, afhængigheder og realisering af gevinster.
• Overvåge implementeringspartnere og sikre høj kvalitet i levering af CRM-løsninger, integrationer og datamigrering.
• drive globalt udrulningsplanlægning, markedsparathed, adoption og forandringsledelse.
• Opbygge stærk samarbejde på tværs af Sales, Marketing, Customer Service, Finance og IT-funktioner.

Hvad du vil bringe

Du er en erfaren programleder, der trives i komplekse, internationale miljøer og formår at navigere mellem strategi og eksekvering. Du kombinerer stærk kommerciel forståelse med teknologisk indsigt og ved, hvordan man samler folk omkring et fælles mål.

Desuden forventer vi, at du

• Har en kandidatgrad i Business Administration, Informationsteknologi, Ingeniørvidenskab eller et relateret felt.
• Har omfattende erfaring med ledelse af større CRM- eller virksomheds-transformationsprogrammer i globale organisationer.
• Har dokumenteret erfaring med at levere komplekse tværfunktionelle initiativer, der involverer flere interessenter, markeder og eksterne partnere.
• Forstår kommercielle processer inden for Sales, Marketing og Customer Service samt hvordan teknologi kan muliggøre forretningsværdi.
• Har stærk finansiel og forretningssans, herunder erfaring med at styre programbudgetter og forretningscases.
• Har erfaring med CRM-platforme såsom Salesforce, Microsoft Dynamics 365 eller lignende løsninger.
• Udviser fremragende interessentstyring og er tryg ved at engagere sig med seniorledere og direktører.
• Har program- eller projektledercertificeringer som PgMP, PMP, PRINCE2, MSP eller SAFe, hvilket vil være en fordel.
• Er en samarbejdsorienteret og sej hverdagens leder, der skaber alignment, driver beslutninger og leverer resultater.

Klar til at ansøge?

Lær mere om VELUX Group online på www.velux.com, hvor du kan læse mere om at arbejde i vores virksomhed og hvad du kan forvente af vores rekrutteringsproces.

Vi ser frem til at modtage din ansøgning og CV så hurtigt som muligt. Vi afholder samtaler løbende, indtil vi har den rette match.

Alle henvendelser vil blive behandlet fortroligt.

Om VELUX

I VELUX Group tilbyder vi dig en verden af muligheder og chancen for at skabe en lys fremtid. Fra frontlinien inden for tagvindueskategorien giver vi dem, der bor, arbejder og leger under taget, mulighed for at forvandle deres rum og leve et sundere hverdagsliv med mere dagslys og frisk luft.

VELUX Group er en international, familieejet virksomhed med stærke finansielle rødder, og hvert år kan vi skabe reel effekt ved at geninvestere i samfundet, vores medarbejdere og planeten gennem vores fonde. Med 20 produktionsvirksomheder i 12 lande og salgsvirksomheder i 37 lande er vores produkter bredt tilgængelige. Vi beskæftiger omkring 12.000 mennesker, og vores hovedkontor ligger i Danmark. Sammen med resten af vores værdier definerer „mod” og „ gensidig respekt” vores handlinger hver dag og hvordan vi ønsker at bidrage til verden.

Lige muligheder Arbejdsgiver

Hos VELUX Group tror vi på at fremme et mangfoldigt arbejdssted, hvor alle kan trives, udvikle sig og præstere på deres bedste, og hvor du føler dig velkommen, respekteret og værdsat. Vi er forpligtet til at give lige muligheder for alle, uanset om du søger en rolle eller allerede er en del af VELUX. Det betyder, at vi rekrutterer, ansætter, uddanner og forfremmer mennesker baseret på deres færdigheder og potentiale uden hensyn til race, farve, religion, køn, alder, neurodiversitet, handicap, beskyttet veteranstatus, national oprindelse, seksuel orientering eller andre forhold forbudt ved gældende lovgivning.

Vi værdsætter mangfoldighed og bestræber os på at sikre, at vores ansættelsesbeslutninger er retfærdige og inkluderende, og fokuserer udelukkende på, hvad der virkelig betyder noget: dine kvalifikationer og hvordan du kan bidrage til vores fælles mission og succes.

Placering: Ådalsvej 99 Hørsholm