Implementeringschef - Trackunit

Implementeringschef

Ansøg om dette job

Dette er en midlertidig rolle med potentiale for at blive permanent.

Implementeringschefen (IM) er ansvarlig for at styre kundens implementeringer fra kontraktunderskrivelse til vellykket afslutning, og fungerer som projektleder og primær leveringsleder gennem hele processen.

IM'en sikrer, at projekter udføres i overensstemmelse med aftalte tidslinjer, omfang og kundens forventninger. Rollen spiller en nøglerolle i at levere tidlig kundeværdi, koordinere interne og eksterne interessenter og muliggøre en glat overgang til Customer Success-ejerskab efter implementeringen.

Hvad får du ud af det?

• Internationalt miljø med regelmæssige statusopdateringer og sociale arrangementer på tværs af teams, afdelinger og grænser.
• Vi tager dine personlige og faglige udviklings lingsmål seriøst, og vi støtter dem gennem træning, coaching og mindfulness samt en åben feedback-kultur, der gør det muligt for dig at identificere dine styrker og muligheder.
• Fleksibilitet og hybridt arbejde er ikke bare en kliché for os eller noget, vi skriver i et stillingsopslag. Vi tilbyder en fleksibel opbygning, fordi vi tror, du bedst ved, hvordan du strukturerer dit arbejde. Når du har valgt, hvordan du arbejder bedst, så lad os vide, hvad du har brug for: vi har styr på it-udstyret, du har brug for til dit arbejde.
• Vend bøtten . Hos Trackunit sigter vi mod at skabe og bidrage til et inkluderende arbejdsmiljø. Og denne prioritet starter ved vores rekruttering — vi diskriminerer ikke ud fra kønsidentitet, seksuel orientering, personlig udtryk, etnicitet, religiøs tro eller handicapstatus. Vi vurderer kun kandidater ud fra deres kvalifikationer og merit. Lær mere om TIDE og andre DE&I-initiativer her

.

Hvad du vil gøre

Implementeringsprojektledelse

• Styr end-to-end implementeringsprojekter for tildelte kunder
• Eje og vedligeholde Implementeringsarbejds-udkastet, projektplaner og definerede milepæle og tidslinjer
• Koordinere opgaver, afhængigheder og ressourcer gennem implementeringslivscyklussen
• Eje og drive Time-to-Value som en kernepræstationsmetrik for tildelte konti
• Overvåge fremskridt, identificere risici og eskalere problemer når nødvendigt — inklusiv navngivet ejerskab af eskalation af churn eller downsell-risiko på Enterprise- og Upper Mid-Market-konti
• Justere planer efter behov for at sikre vellykket levering

Succes-Kriterier & Kundejustering

• Valider kundens løsningsforventninger og afstem, hvordan succes ser ud for deres implementering
• Definere og dokumentere kundens succes-kriterier og definitionen af done
• Sikre at resultater spores mod time-to-value og platformadoption
• Anvende change management bedste praksis for at hjælpe kunder med at navigere gennem organisatoriske og processuelle skift, der følger med adoption af Trackunits platform

Kunde-kommunikation & Engagement

• Føre som den primære kundekontakt under implementeringsfasen
• Lede alle kundemøder gennem implementeringsfasen for at afstemme mål, omfang, tidslinjer og ansvarsområder samt fremskynde åbne leverancer
• Give regelmæssige statusopdateringer og fremskridt-rapporter til kunder
• Støtte løsning af problemer og håndtere kundens forventninger gennem hele projektet

Teknisk & Løsningsforståelse (Anvendt)

• Opretholde en solid arbejdende forståelse af Trackunit-produkter og løsningsarkitektur
• Forstå hvordan løsningselementer interagerer og påvirker implementeringslevering
• Samarbejde tæt med Hardware- og Platform-domaineksperter om tekniske krav og afhængigheder
• Oversætte tekniske overvejelser til klare projektaktiviteter og kundekommunikation

Tverrfunktionel Koordinering

• Koordinere med interne interessenter inklusive CSM'er, Commercial, Marketing og Hardware & Platform-teams
• Sikre at relevante teams er informeret om implementeringsfremdrift, risici og milepæle
• Støtte afstemning på tværs af teams for at muliggøre smidig udførelse og en overdragelse, der gør det muligt for CSM at forfølge adoption og ekspansionsmuligheder
• Fungere som en mobiliserer for at sikre, at de rigtige ressourcer bliver engageret på det rigtige tidspunkt

Kontinuerlig forbedringsbidrag

• Identificere almindelige implementeringsudfordringer og forbedringsmuligheder
• Dele indsigter og feedback for at støtte forfinelsen af implementeringsprocesser og bedste praksis
• Bidrage til teamets viden, dokumentation og standardiserede arbejdsgange

Hvem du er

Færdigheder og erfaring

Erfaring med kundevendt projektledelse, implementering eller leveringsroller; stærke organisatoriske og kommunikative færdigheder; evne til at håndtere flere interessenter og prioriteter samtidigt; komfort med at arbejde i tekniske eller produktdrevne miljøer; erfaring med forandringsledelse; en struktureret, detaljeorienteret og kundecentreret tilgang.

Opfylder du ikke alle kravene? Intet problem — dette er, hvad vi ideelt set søger, men hvis du er begejstret for denne rolle og din erfaring ikke stemmer helt overens med hver kvalifikation, opfordrer vi stadig til at ansøge.

Din indflydelse og omfang

Forretningspåvirkning

Rollen har primært en operationel og taktisk indflydelse på det enkelte kunde- og projekt-niveau, og påvirker direkte time-to-value, kundetilfredshed og kvaliteten af overdragelsen til Customer Success.

Kommunikation og samarbejde

IM'en interagerer internt med CSM'er, Commercial, Marketing og Hardware & Platform-teams og fungerer eksternt som den primære kundekontakt under implementering. Kommunikation er primært fokuseret på at informere og rådgive, herunder at lede alle kundemøder og give statusopdateringer.

Problemløsning og udvikling

Rollen håndterer dag-til-dag-implementeringsudfordringer som risici, ændringer i omfang og koordineringsproblemer, normalt inden for etablerede metoder og playbooks. IM'en bidrager også med forbedringsidéer baseret på tilbagevendende implementeringsudfordringer, men ejer ikke procesomdesign.

Værktøjer & Systemer

Asana, Planhat, Salesforce, Slack, Linear, Outlook og Zoom

Beslutningstagen og ansvar

IM'en leverer implementeringer selvstændigt inden for definerede rammer og etablerede metoder, eskalerer risici og problemer passende snarere end at løse alle problemer unilateralt. Beslutninger er generelt operationelle og på projekt-niveau snarere end strategiske.

Omfanget af rollen

Dette er en individuel bidragende rolle uden direkte personaleansvar. Omfanget defineres af en tildelt portefølje af kundimplementeringer frem for geografi[rest of sentence missing].

Kommer sammen for at forbinde konstruktion

Vi er forpligtede til konstruktion — en af de største industrier i verden. I løbet af de sidste to årtier har Trackunit været førende inden for teknologisk fremskridt inden for konstruktion. I dag er vi ikke kun en førende IoT-udbyder, men en tænkt leder, der støtter og former dagsordenen for en hel industri i global skala.

Vi tror på en menneskelig tilgang i alt, hvad vi gør. At være menneskecentreret er ikke begrænset til vores produkter — det er en livsstil hos Trackunit. Vi er stolte af at være et virkelig globalt team. Vores kolleger mødes i hubs fordelt over hele kloden, men vi omfavner ideen om at arbejde hjemmefra og i miljøer, der inspirerer dig. Alt, hvad vi gør, gør vi for at eliminere nedetid og opbygge den mest nyttige industri for verden.

Spørgsmålet er: Er du med?

Afdeling

Ingeniørarbejde

Placeringer

Danmark, Aalborg, Danmark, Aarhus, Danmark, København, Danmark, Kolding

Fjernstatus

Hybrid

Ansættelsestype

Midlertidig

Åbne stillinger

IoT Certification & License Manager Engineering · Flere placeringer · Hybrid Data Engineer - Data Science fokus Engineering · Flere placeringer · Hybrid

Maskinlæringsingeniør Engineering · Flere placeringer · Hybrid

Flere jobs

Vælg placering Danmark, Aalborg Danmark, Aarhus Danmark, København Danmark, Kolding

Om Trackunit

Trackunit er den førende driftsdata-platform, der forbinder mennesker, aktiver og processer i byggeriet.

En global teknologivirksomhed, der forbinder bygge- og anlægsbranchen - ved at orkestrere data og infrastruktur - for at opbygge den mest nyttige industri for verden.

Vi forbinder byggeri gennem én platform for at skabe et levende, udviklende økosystem, der leverer data og indsigt til off-highway-sektoren. Med mere end 2 millioner tilsluttede aktiver og over 2 milliarder datapunkter indsamlet hver dag, bruger vi teknologi til at eliminere nedetid, forbedre sikkerheden og hjælpe kunder med at forbedre bundlinjen på en bæredygtig, omkostningseffektiv måde.

Kolleger: 400+