IT-proces- og leveringschef

Danmark

Smørum

Bidrag til at forme pålidelige IT-tjenester, der understøtter livsforandrende hørehelse

Hos Demant er vi forenet af et fælles formål: at skabe livsforandrende hørehelse. For at støtte denne mission leder vi efter en erfaren IT Process & Delivery Manager, som vil få en central rolle i at sikre stabilitet, pålidelighed og løbende forbedringer af vores forretningskritiske IT-tjenester og applikationer.

I denne rolle vil du bidrage til at styrke vores Incident-, Major Incident- og Problem Management-capabilities, mens du driver operationel ekspertise på tværs af vores IT-landskab. Du vil arbejde tæt sammen med kollegaer inden for infrastruktur, applikationer og forretningsfunktioner for at sikre, at kritiske tjenester forbliver tilgængelige, operationelle, robuste og under kontinuerlig forbedring.

Dette er en mulighed for at gøre en håndgribelig forskel i en global organisation, hvor teknologi muliggør bedre oplevelser for kollegaer, kunder og i sidste ende de mennesker, der er afhængige af vores hørehealth-løsninger.

Dine ansvarsområder

Som IT Process & Delivery Manager vil du

• Sætte i gang og drive løbende forbedringer af Incident-, Major Incident- og Problem Management-processer.
• Lede koordineringen af større hændelser for at minimere forretningspåvirkningen og få tjenester genoprettet så hurtigt og effektivt som muligt.
• Facilitere tekniske undersøgelser, bridge-samtaler, årsagsanalyser og post-incident-evalueringer.
• Samarbejde med tekniske teams og forretningsinteressenter for at omsætte komplekse tekniske problemstillinger til klar kommunikation og handlingsorienterede planer.
• Sikre at forbedringsinitiativer følges op og leveres med målbare resultater.
• Etablere og fremme proaktive operationelle praksisser ved at identificere tilbagevendende problemer og potentielle risici, før de påvirker vores forretning.
• Samarbejde med infrastruktur- og applikationsteam for at forbedre synligheden af tjenesten, overvågningskapaciteter og operationel ydeevne.
• Understøtte udviklingen af governance-praksisser og rapportering for forretningskritiske ydelser.
• Opbygge stærke, samarbejdsorienterede relationer på tværs af IT-teams og forretningsfunktioner.

Hvad du bringer

Vi byder kandidater fra en række forskellige faglige baggrunde velkomne. Uanset om din erfaring kommer fra IT-drift, tjenesteledelse, infrastruktur, applikationssupport eller et relateret område, er det vigtigste din evne til at drive samarbejde, struktur og kontinuerlig forbedring.

Vi forestiller os, at du har

• Et solidt kendskab til IT-drift, infrastruktur og principper for servicelevering.
• Erfaring med koordinering af større hændelser, operationelle forbedringer, service management-aktiviteter eller større tværfaglige initiativer.
• Evnen til at facilitere diskussioner mellem tekniske specialister og forretningsinteressenter.
• Stærke kommunikations- og interessenthåndteringsfærdigheder.
• En struktureret og organiseret arbejdsstil kombineret med vedholdenhed og en løsningsorienteret tilgang.
• Modet til at udfordre eksisterende processer konstruktivt og bidrage med nye idéer.
• Erfaring med ServiceNow er en fordel, men ikke et krav.

Hvad vi tilbyder

Hos Demant bliver du en del af en samarbejdsorienteret og international IT-organisation, hvor vidensdeling, kontinuerlig læring og løbende forbedring værdsættes. I denne rolle får du mulighed for at påvirke, hvordan forretningskritiske IT-tjenester styres og udvikles, mens du arbejder tæt sammen med erfarne specialister og interessenter på tværs af organisationen.

Du vil spille en vigtig rolle i at styrke operativ ekspertise og forretningsmodstandsdygtighed gennem meningsfulde forbedringer, der har direkte indvirkning på forretningen. Samtidig får du mulighed for at videreudvikle dine professionelle kompetencer i en global organisation, der er forpligtet til innovation, læring og kontinuerlig udvikling.

Klar til at gøre en forskel?

Selvom du ikke opfylder alle krav, opfordrer vi dig til at ansøge. Vi værdsætter forskellige perspektiver og erfaringer.

Indsend venligst dit CV senest 31. oktober 2026 . Ansøgninger gennemgås løbende, med første og anden samtale i slut-oktober og fortsat gennem november.

For spørgsmål om stillingen, kontakt venligst Direktør for IT Service Management, Casper Ring, på [email protected].

Vi ser frem til at høre fra dig!

Om Demant

Demant er en verdensførende gruppe inden for hørehealth og teknologi, bygget på en arv af omsorg, sundhed og innovation siden 1904. Gruppen tilbyder innovative teknologier, løsninger og ekspertise for at hjælpe mennesker med at høre bedre. Fra høreomsorg, høreapparater og høreimplantater til diagnostisk udstyr, tjenester og lydløsninger er Demant aktiv og engageret på tværs af hørehealth-branchen.

Med hovedkontor i Danmark beskæftiger gruppen mere end 21.000 mennesker globalt og er til stede med løsninger i 130 lande, hvor vi skaber livsforandrende hørehelse-løsninger såvel som avancerede lyd- og videoløsninger. William Demant Foundation ejer flertallet af aktierne i Demant A/S, som er noteret på Nasdaq Copenhagen og er blandt de 25 mest handlede aktier.

#LI-MB2