IT-Supporter

Vil du sikre, at IT’en kører problemfrit, mens MyDefence vokser? Pålidelig og responsiv IT-support er afgørende for vores daglige drift.

Medarbejderne har brug for det rette udstyr, adgang og support for at kunne arbejde effektivt og sikkert – uanset om de er baseret i Danmark eller på en af vores internationale placeringer.

Vi søger en IT-supporter der nyder at hjælpe mennesker og løse de IT-udfordringer, der følger med en travl arbejdsdag. Du kombinerer teknisk forståelse med en stærk serviceorientering, tager ejerskab over sager og kommunikerer klart med dem, du støtter. Uanset om det er en bærbar computer, Microsoft 365, adgangsrettigheder eller noget helt andet, nyder du at finde praktiske løsninger og få tingene til at fungere igen.

Du vil være en del af vores IT- & Security-afdeling og blive et vigtigt kontaktpunkt for mere end 160+ kolleger på tværs af MyDefence. Baseret på vores kontor i Nørresundby vil du levere både onsite og fjernsupport og arbejde tæt sammen med resten af IT- & Security-teamet for at hjælpe med at opretholde et pålideligt og sikkert IT-miljø i hele organisationen.

Hvad du vil lave

Dit daglige arbejde vil dække et bredt udvalg af IT-supportopgaver. Du vil være en af de første kontaktpunkter, når kolleger har brug for IT-hjælp, samtidig med at du understøtter onboarding, udstyr og adgangsstyring og hjælper os med at opretholde et sikkert og velfungerende IT-miljø.

Bruger-support og fejlfinding

• Giv daglig IT-support til kolleger i Danmark og på tværs af vores internationale placeringer, både onsite og remote.
• Fejlfjern problemer med computere, mobile enheder, printere, netværk, Microsoft 365, adgangsrettigheder og forretningsapplikationer.
• Håndter supportanmodninger effektivt og professionelt med fokus på at finde praktiske løsninger for brugeren.

Onboarding, udstyr og adgangsstyring

• Forbered bærbare computere, mobiltelefoner, tilbehør og software til nye kolleger.
• Understøt onboarding og offboarding ved at oprette, opdatere og lukke brugerkonti og adgangsrettigheder.
• Hold styr på IT-aktiver og sørg for, at udstyr er dokumenteret, opdateret og klar til brug.

Systemer, sikkerhed og overholdelse

• Understøt administrationen af Microsoft 365, Entra ID, Intune, endpoint-håndtering og andre interne IT-systemer.
• Hjælp med at sikre, at enheder, brugere og systemer følger vores interne IT-sikkerhedspolitikker og bedste praksis.
• Hold IT-dokumentation, procedurer og supportguides nøjagtige og ajourførte.

Serviceforbedring og samarbejde

• Arbejd tæt sammen med IT- & Security-teamet for at løse problemer, forbedre processer og understøtte igangværende IT-initiativer.
• Identificer tilbagevendende supportproblemer og foreslå praktiske forbedringer, der reducerer forstyrrelser og øger effektiviteten.
• Arbejd sammen med kolleger og eksterne leverandører for at løse support-sager og koordinere IT-relaterede opgaver.

Hvem vi leder efter

Du har et solidt fundament i IT-support og nyder at bruge din tekniske viden til at løse IT-udfordringer. Du kan have en relevant IT-uddannelse eller certificering, eller du kan have opnået erfaring gennem en IT-support-, helpdesk- eller service desk-rolle. Det vigtigste er, at du har hands-on erfaring med IT-support og er motiveret for at fortsætte din udvikling.

Vi forestiller os, at du bringer

• Erfaring med at understøtte Windows-laptops, mobile enheder, printere, Microsoft 365 og almindelige forretningsapplikationer.
• God forståelse for brugeradministration, adgangsstyring, enhedsopsætning og grundlæggende netværksfejlfinding.
• En struktureret tilgang til fejlfinding og evnen til at følge sager til løsning.
• Evnen til at forklare tekniske problemer klart og praktisk til kolleger med forskellige niveauer af teknisk viden.
• Stærke kommunikationsevner på både dansk og engelsk, skriftligt og mundtligt.

Hvem du er

Du arbejder på en struktureret og systematisk måde, har øje for detaljer og er komfortabel med at have flere opgaver kørende samtidig. Du er selvkørende, tager ansvar for dine ansvarsområder og planlægger dit arbejde effektivt, samtidig med at du er nysgerrig og ivrig efter at lære.

Vi ser for os, at du er en person, der

• Påtager dig ansvar og følger opgaverne til afslutning, holder deadlines og prioriteter på sporet.
• Holder styr på tingene og har et klart overblik, selv når prioriteter skifter eller nogen har brug for hjælp hurtigt.
• Arbejder selvstændigt, men ved, hvornår du skal involvere kolleger eller bede om input.
• Har en systematisk tilgang til både dag-til-dag- drift og dokumentation.
• Er nysgerrig, lærenem og interesseret i at udvikle både dine tekniske og støttende færdigheder.
• Nyder at samarbejde med kolleger på tværs af teams, lokationer og tidszone.

Hvad du får

Hos MyDefence får du mulighed for at udvikle dine færdigheder i en rolle, der giver dig eksponering for et bredt udvalg af IT-opgaver og teknologier. Du vil have tillid fra starten og få ansvaret allerede fra begyndelsen, mens erfarne kolleger omkring dig er klar til at samarbejde og lære af.

Efterhånden som vi vokser, får du også mulighed for at bidrage til, hvordan vi udvikler vores interne IT-support. Vi værdsætter mennesker, der tager initiativ, deler viden og søger bedre måder at gøre tingene på, så der er plads til, at du kan bringe dine idéer, udvikle dine tekniske færdigheder og vokse med rollen.

Hvad vi står for

Hos MyDefence lever vi efter et fælles sæt værdier, der guider os – både i måden vi driver forretning på og i vores daglige interaktioner som kolleger. Disse værdier er vores kompas, der sikrer, at vi bevæger os mod det samme mål med mod, gennemførelse og omtanke.

We Dare (Mod)

Vi udfordrer status quo, omfavner nye idéer, og har mod til at træffe beslutninger, der får os videre.

We Do (Gennemførelse)

Vi tager ejerskab, leverer vores forpligtelser og gør ideer til handling.

We Care (Jeg er din wing(wo)man)

Vi støtter hinanden, lykkes som et team, og bygger stærke relationer baseret på tillid og respekt.

Sådan ansøges

Lyder dette som en rolle for dig? Vi vil gerne høre fra dig.

Indsend din ansøgning og dit CV så hurtigt som muligt. Vi gennemgår ansøgninger løbende og kan lukke stillingen, når den rette kandidat er fundet. Bemærk venligst, at vi bruger et online rekrutteringssystem, og kun ansøgninger indsendt elektronisk vil blive vurderet.

Spørgsmål? Hvis du vil vide mere om rollen, er du velkommen til at sende en mail til Michael Harritz Olesen , som gerne vil fortælle dig mere om rollen.

Som en del af din ansættelse hos MyDefence skal du være i stand til at opnå de sikkerhedsgodkendelser, der kræves for rollen. Du vil også blive underlagt en baggrundsjek, der er tilpasset din rolle og det niveau af adgang, der gives – både digitalt og fysisk. At opretholde berettigelse til de relevante sikkerhedsgodkendelser og baggrundstjek er en vedvarende forpligtelse gennem hele din ansættelse.

Ansøgningsfrist: Ansøg senest den 19. oktober 2026

Afdeling: Bouet Møllevej 5 9400 Nørresundby

Lokation: Denmark