Konsulent, Transformation

Jobtitel

Konsulent, Transformation

Jobbeskrivelse

Rollen

Som Konsulent, Transformation vil du hjælpe Concentrixs kunder med at få deres medarbejdere, processer og teknologi til at stemme overens med en forretningsstrategi og -vision for fremtidig succes.

Du vil arbejde proaktivt sammen med kunder, Concentrixs salg og leveringshold for at udforme og levere innovative løsninger som Robotics Process Automation, AI-drevne Conversation Bots, QA-automatisering, taleanalyse, tekstanalyse m.m.

Du vil være en betroet virksomhedsrådgiver og forandringsagent, ansvarlig for at arbejde sammen med kunderne for at identificere strategiske kapaciteter, der skaber konkurrencemæssig fordel. Disse kapaciteter kan komme i form af processer, informationsteknologi, organisatorisk muliggørelse eller viden. Du vil bruge bedste praksisser, benchmarking og rådgivende værktøjer til at identificere, afstemme og ændre faktorerne, der påvirker organisatorisk ydeevne, stabilitet og samarbejde, for at udvikle omfattende strategiske og taktiske transformationsanbefalinger.

Du vil

• Samarbejde med vores kunder om at udforme transformationskøreplaner.
• Understøtte leveringsaktiviteter, konto- og salgsteams i problemløsning og at drive forretningsvækst
• Identifikation af muligheder ved at gennemføre detaljerede procesopdagelser og kunderejsenkortlægning
• Udvikle innovative løsninger, som hjælper med at adressere de identificerede muligheder inden for mennesker, processer og teknologi.
• Lede innovationsrelaterede diskussioner med kunderne under præ-salgs møder, kundepresentationsrunderinger, due diligence, besøg på stedet, forretningsgennemgangsmøder, innovationsråd og konsulentopgaver
• Arbejde tæt sammen med projektledelse, IT-, leveringshold for at implementere løsninger som designet og overvåge resultater/effekt.
• Skabe en kultur for problemløsning ved at videregive træning • Identificere nye teknologier, som kan hjælpe os med at forbedre CNX og/eller vores kunders forretningsprocesser
• Forbedre eksisterende teknologiske aktiver/tilbud ved at bidrage til forfinelse af produkt-backlogs og ved at støtte POC'er.

Hvad du har brug for at have

• Omfattende forståelse af Business Process Service (BPS) og CX-forretning og tilhørende kanaler
• Løsningsudvikling – Forretnings-transformationskøreplaner
• Transformation / Procesombygning (RPA, kognitiv, bots, messaging, analytics)
• Stærk forståelse for AI-drevne samtalebots (chatbots, e-mail-bots, sociale bots, knowledge bots osv.)
• Ekspertise i at gennemføre procesopdagelser og udarbejde procesdesign-dokumenter
• Erfaring med projektimplementering
• Erfaring med implementering af ny teknologi
• Flydende i svensk og engelsk

Beliggenhed

SWE Work-at-Home

Sprogkrav

Tidstype

Fuldtid Placering: SWE Work-at-Home

Yderligere placering