Marketing Operations-leder

Hvem er Understory?

Understory er en softwareplatform med fokus på oplevelsesvirksomheder – fra kajakture til madlavningskurser. Vores operativsystem hjælper skabere med at håndtere driften, øge bookinger, modtage betalinger og drive deres forretning med klarhed og mindre stress.

Vi bevæger os hurtigt, itererer hurtigt, og forventer at alle bringer proaktive løsninger hver dag. Du lærer hurtigere her end næsten andre steder fordi udfordringerne er virkelige og tempoet er højt. Dette handler ikke om at møde ind og ud – den rette kandidat vil få stor tillid og ejerskab, og det handler hele tiden om at bygge noget, der betyder noget for skabere verden over.

Vi har for nylig rejst €12 mio. i Serie A og skalerer hurtigt. Med kunder i 10+ lande og en stigende international tilstedeværelse er vores fokus globalt, vores ambition høj, og vores team er fuldt engageret i at være den foretrukne platform for oplevelses-skabere verden over.

I tråd med denne fremdrift udvider vi Marketing Operations i Aarhus, teamet der kører de marketingprodukter vores kunder bruger til at vækste deres forretning.

Teamet

Marketing Operations er en del af vores Produktorganisation og driver vores marketingprodukter for kunder: Meta-annoncer, Google-annoncer, hjemmesider og anmeldelser, med flere på vej. Nogle er fuldt automatiserede, nogle kører på deres eget med folk, der overvåger dem, og nogle har en person i løkken i nøgletrin. Teamet er AI-nativt i dag: agenter og interne værktøjer udfører meget af produktionen og optimeringen, og mennesker styrer, kontrollerer og forbedrer arbejdet.

Næste skridt for Marketing Operations er at blive AI-ledet, hvilket hæver både kvalitet og volumen af det, vi producerer, ud fra en klar playbook som alle følger. Du vil lede den omstilling. Teamet består i dag af tre personer og vokser.

Om rollen

Som Marketing Operations Lead driver du Marketing Operations dag-til-dag og guider teamet mod AI-ledet drift. Du er en hands-on leder: du leverer selv for kunderne og hjælper teamet med at gøre et eminent stykke arbejde hver gang. Du er ansvarlig for playbooken, så alle ved, hvad der sker hvornår, hvorfor og hvordan, og Salg og Customer Success kan forklare vores service med selvtillid. Du arbejder tæt sammen med Produkt for at forme de værktøjer og AI-workflows som teamet kører på, og du hjælper teamet med at gøre dem til en del af hvordan vi arbejder.

Hvad du vil gøre

• Levere hands-on for kunder på tværs af vores marketingprodukter ved hjælp af vores in-house værktøjer og AI-workflows
• Planlægge teamets daglige rytme: prioriteter, kapacitet og levering i forhold til vores serviceniveauer
• Opretholde én fælles kvalitetsstandard på teamets og agenternes arbejde, fra kreativt til opsætning
• Vær ansvarlig for playbooken: den forbliver ajour, den er måden vi arbejder på, og Salg og Customer Success sælger ud fra den
• Beslutte sammen med Product hvor en person skal være i loopet og hvor overvågning er nok, og flytte arbejdet i den retning, efterhånden som værktøjerne modnes
• Kontinuerligt bringe problemer, der begrænser vores kvalitet og volumen, til Product med klare beviser, og hjælpe teamet med at anvende det, der leveres
• Coache og onboard kolleger, så alle kan gøre deres bedste arbejde, mens vi vokser

Hvordan succes ser ud

I dine første seks måneder

• Kvaliteten og omfanget af vores output vokser hurtigere end teamet gør
• Hver kunde får den samme kvalitet til den samme tidsplan, og du kan dokumentere det med data
• Playbooken er den aktuelle måde at arbejde på, og Salg og Customer Success sælger ud fra den

Vi tror, du vil trives, hvis…

• Du har omkring tre år i performance marketing eller marketing ops, hos et bureau eller internt, med hands-on erfaring i betalt social og søgning
• Den erfaring har givet dig en sans: du kan skelne stærk kreativitet og kampagner fra svage, og forklare hvorfor
• Folk henvender sig allerede til dig for vejledning, med eller uden titel
• Det er vigtigt for dig at gøre ting ordentligt, og du hjælper andre med at komme derhen med klarhed og respekt
• Du har lavt ego, høj handlekraft og venlighed: du tager initiativ, giver anerkendelse, tager imod feedback og gør dem omkring dig bedre
• At komme til kernen af et problem og forklare det, så andre kan handle, er den del af arbejdet, du nyder mest
• AI-værktøjer er en del af dit daglige arbejde, og du er nysgerrig på, hvad de ellers kan overtage
• Dit engelsk er på fuldt professionelt niveau

Det er en fordel, hvis du har…

• Erfaring med at drive en produktiseret eller skabelonsbaseret service i stor skala
• Erfaring med tæt samarbejde med produkt- eller engineering-teams

Hvis du genkender dig selv i det meste af dette, men ikke alt, vil vi stadig gerne høre fra dig. Vi vægter mest, hvordan du tænker og hvordan du arbejder sammen med mennesker.

Hvordan det er at arbejde hos Understory

Vi er produktorienterede, missionsdrevne og seriøse omkring kvalitet, i produktet, strategien og hvordan vi arbejder sammen. Vi tænker langsigtet og udvikler os konstant, som individer og som virksomhed. Der er rum til at vokse her, og chancen for at hjælpe med at forme noget, der definerer en kategori.

Praktiske oplysninger

• Timer: Fuldtid
• Varighed: Løbende ansættelse
• Placering: Aarhus (80% på kontoret)
• Team: Marketing Operations (Produkt)
• Rapporter til: Christian Berndt, VP of Product
• Foretrukken startdato: 2026, fleksibel

Vi behandler ansøgninger løbende og ansætter, så snart vi finder den rette person, så vent ikke med at ansøge.