Specialist i akkrediteringer af praktikere og fastholdelse

• Hasselager Allé, 8260 Aarhus, Denmark" workplacedescription="
• Full-time
• Employment Basis: Temporary Full Time
• Office Status: Hybrid

Virksomhedsbeskrivelse

12-måneders fast kontrakt / barselsvikariat

Placering: Aarhus (Hybrid)

Sprogkrav: Flydende dansk og engelsk

Hjælp praktikere med at starte stærkt og forblive forbundet.

Hos Insights tror vi, at når folk forstår sig selv og andre bedre, kan de skabe fantastiske ting sammen. Vores globale fællesskab af praktikere spiller en vigtig rolle i at realisere dette formål, og vi leder efter en passioneret, organiseret og mennesker-fokuseret professionel til at slutte sig til os som en Specialist i Praktikerakrediteringer og Fastholdelse .

Dette er en unik mulighed for at blive en del af vores Customer Success -team og spille en central rolle i at støtte praktikere gennem deres rejse med Insights, fra deres første akkrediteringsoplevelse til deres løbende engagement i vores globale fællesskab.

Hvis du nyder at kombinere relationopbygning, kundesupport, operationel ekspertise og forretningsforståelse, vil vi elske at høre fra dig.

Jobbeskrivelse

Hvad du vil lave

Som regional ekspert for praktikerå akkrediteringer og fastholdelse i Danmark vil du hjælpe med at skabe enestående oplevelser, der gør det muligt for praktikere at trives.

Støtte til akkreditering af praktikere

Du vil koordinere og levere en sømløs akkrediteringsoplevelse ved at

• Overvåge administration og logistik for Insights Discovery Accreditation (IDA)-programmer
• Kommunikere selvsikkert med lærende før, under og efter akkreditering
• Støtte både offentlige og private akkrediteringsprogrammer
• Vedligeholde systemer og platforme inklusive D365, Zoom og driftsovervågningsværktøjer
• Byde velkommen til nyakkrediterede praktikere og hjælpe dem med hurtigt at engagere sig med det bredere Insights-fællesskab

Fastholdelse af praktikere

Du vil spille en vigtig rolle i at opretholde stærke praktikrelationer ved at

• Håndtere årlige licensafgifter (ALF) fornyelser i hele regionen
• Samarbejde tæt med Salgsaccount Managers og kolleger i Customer Success for at maksimere fornyelsesraten
• Proaktivt engagere praktikere, der kan være i risiko for at forlade fællesskabet
• Vise værdien og fordelene ved løbende akkreditering og licens
• Støtte praktikere gennem organisatoriske eller karrieremæssige overgange for at hjælpe dem med at forblive forbundet med Insights

Bidrag til kommerciel succes

Du hjælper med at styrke regional præstation ved at

• Overvåge deltagelse i akkreditering og fornyelsestendenser
• Identificere risici, muligheder og områder til forbedring
• Dele regionale indsigter med kolleger på tværs af Salg, Marketing, Produkt og Community Activation teams
• Støtte initiativer der forbedrer praktikernes engagement og langsigtede fastholdelse
• Bidrage til en samarbejdende global Customer Success-funktion

Gennemføre operationel ekspertise

Du vil også

• Opretholde nøjagtige CRM-poster og rapportering
• Understøtte finansadministrative aktiviteter herunder indkøbsordrer og fakturering
• Sikre nøjagtighed i alle praktikantregistre
• Identificere og implementere procesforbedringer, der øger både effektivitet og kundeoplevelse

Kvalifikationer

Hvad vi leder efter

Vi er interesserede i mennesker, der brænder for at skabe enestående kundeoplevelser og nyder at arbejde i et hurtigt tempo, samarbejdende miljø.

Du bringer

• Flydende dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt
• Stærke organisatoriske og koordineringsfærdigheder
• Erfaring inden for administration, kundesucces, arrangementer, læring og udvikling eller et beslægtet område
• Fremragende kommunikationsevner med evnen til at opbygge stærke relationer på tværs af forskellige målgrupper
• Tryghed ved brug af CRM-systemer, Microsoft Office og virtuelle leveringsplatforme
• En proaktiv tilgang til problemløsning og kontinuerlig forbedring
• Stor opmærksomhed på detaljer og engagement i at levere arbejde af høj kvalitet
• Interesse i at bruge data og indsigter til at forbedre kundetilfredshed

Sådan viser du dig

Hos Insights er vi styret af vores værdier, og vi leder efter en, der

• sætter kunder og praktikere i første række
• opbygger tillid gennem varm, professionel kommunikation
• er proaktiv, nysgerrig og løsningsorienteret
• samarbejder effektivt på tværs af teams, funktioner og geografier
• forstår sammenhængen mellem kundedeltagelse og kommerciel succes
• omfavner forandringer og søger aktivt muligheder for forbedring

Yderligere oplysninger

Hvorfor vælge Insights?

Hos Insights bliver du en del af en global organisation med et klart formål: at hjælpe mennesker med bedre at forstå sig selv og andre for at skabe mere succesfulde arbejdspladser.

Til gengæld får du

• Meningsfuldt arbejde med positiv indvirkning på mennesker og organisationer
• En støttende og samarbejdende kultur
• Muligheder for at lære, vokse og udvikle nye færdigheder
• Eksponering for et ægte internationalt fællesskab af praktikere og kolleger
• Muligheden for at bidrage til den fortsatte succes for en af verdens førende organisationer inden for menneskelig udvikling

Alle er velkomne hos Insights. Vi er dedikerede til at skabe et rum, hvor du hører til — hvilket betyder at acceptere dig for den, du er nu, og støtte dig i din rejse mod den person, du vil blive.

Vores farverige løsninger hjælper mennesker med at se sig selv og andre i et nyt lys, og vi elsker at opmuntre vores mangfoldige globale fællesskab til at opleve den transformerende kraft i Insights Discovery. Gennem lytning og læring vil vi fortsætte med at fremme de forbindelser, der betyder noget for at opbygge en mere inkluderende kultur.

Det ligger i vores natur at pleje. Vi har udviklet en organisation, hvor omsorg for vores medarbejdere, inklusion, tilhørsforhold og trivsel står i centrum for vores tilgang. Vi er styrket af et fællesskab, hvor vi arbejder sammen om at co-create en kultur, der fejrer forskellighed og byder alle velkommen.

Vi elsker at lære. Vi vil være bedre i morgen end i dag, og vi er klar til rejsen. Uforfalsket menneskelig, utvivlsomt individuel. Farverig helt ned i vores kerne.

Læs mere om inklusion hos Insights via ledighedsopslaget på vores hjemmeside: https://www.insights.com/inclusively-insights/