Produktspecialist

Hos Roche kan du møde ind som dig selv, omfavnet for de unikke egenskaber du bringer med. Vores kultur opfordrer til personlig udtryksform, åben dialog og ægte forbindelser, hvor du bliver værdsat, accepteret og respekteret for den, du er, hvilket giver dig mulighed for at trives både personligt og professionelt. Sådan sigter vi efter at forebygge, stoppe og helbrede sygdomme og sikre, at alle har adgang til sundhedsvæsen i dag og for generationer frem. Slut dig til Roche, hvor hver stemme tæller.

Stillingen

Dette er en fremragende mulighed for en biomedicinsk laboratorievidenskabsmand eller tilsvarende at tilslutte sig Roche Diagnostics, verdens førende leverandør af sundhedsprodukter indenfor In-Vitro Diagnostics.

Denne spændende stilling er en del af Serum Work Area (SWA) i den regionale kundesupportacenter (RCSC) UK Hub, primært med fokus på klinisk kemi og immunoassaysystemer. Det regionale kundesupportcenter baseret i Burgess Hill, UK, yder teknisk og videnskabelig support til vores kundebase i Storbritannien, Irland, Danmark, Finland, Norge og Sverige.

Denne stilling tilbydes som en fjernsupportrolle baseret i Danmark, helst tæt på Roche Diagnostics-kontoret i København, eller alternativt en kontorbaseret rolle i UK, Burgess Hill (hvor forventningen er at være inden for en times pendlerafstand og være til stede på kontoret størstedelen af tiden).

Rollen vil primært bestå i at levere fjern assay-ydelsessupport for vores SWA-instrumentportefølje og løsninger samt kunde- og medarbejdertræning i fremtiden. Omfanget af support inkluderer kunder og Roche-kollegaer i Storbritannien, Irland, Danmark, Finland, Norge og Sverige. Du vil udmærke dig i kunsten at fejlfinde og være stolt af at levere fremragende kundeservice.

Muligheden

• Fejlfinding af komplekse analytiske og systemmæssige problemer eksternt, og levere hurtige og effektive løsninger for at beskytte laboratoriedriften.
• Gennemføre høj-kvalitets produkter og teknisk træning for kunder og interne kolleger, både eksternt og på udvalgte træningssteder.
• Administrere og dokumentere kunders forespørgsler og klager omhyggeligt, sikre fuld overensstemmelse med vores selskabs Kvalitetssystem-regulativer.
• Samarbejde tæt med tværfaglige Field Teams og Sales Managers for at hæve kundetilfredsheden og optimere fastholdelsen.
• Deltage aktivt i datadrevne klagegennemgange, trendsanalyser og overvågning af ydelsestillingsmålinger for at drive kontinuerlig serviceforbedring.
• Assistere kommercielle teams under udbud ved at levere effektfulde instrumentdemonstrationer og tekniske svar.

Der vil være en intensiv indledende uddannelse i de første seks måneder af stillingen, hvoraf noget vil foregå på vores europæiske træningscentre. Herefter kræves det også, at du deltager i periodisk træning om kundesupport-operationer og produktoplysninger på forskellige lokationer.

Hvem du er

• Uddannelsesmæssig baggrund: Du har en grad i Biomedicinsk Videnskab eller et tilsvarende videnskabeligt felt.
• Erfaring i branchen: Du bringer praktisk erfaring fra en diagnostisk industri eller klinisk hospitalslaboratoriemiljø med stærk fokus på klinisk kemi eller immunologi.
• Analytisk problemløser: Du besidder en fejlfindingstilgang, med evnen til at gribe komplekse laboratorieproblemer metodisk og arbejde under pres.
• Kunde-førende og kommunikator: Du motiveres af at overgå forventninger, dele viden og arbejde effektivt i et rigt, multikulturelt miljø.
• Sprogkundskaber: Du er fuldt flydende i både skriftligt og talte dansk og engelsk.

Hvor gennemsigtighed i løn gælder, gives detaljer baseret på den primære opslagslokation. For denne rolle er den primære lokation Burgess Hill. Hvis du er interesseret i yderligere lokationer, hvor rollen kan være tilgængelig, vil vi give de relevante kompensationsdetaljer senere i ansættelsesprocessen.

Hvem vi er

Et sundere fremtid driver os til at innovere. Sammen er mere end 100.000 medarbejdere verden over dedikeret til at fremme videnskab og sikre, at alle har adgang til sundhedspleje i dag og for generationer frem. Vores indsats resulterer i, at mere end 26 millioner mennesker behandles med vores medicin og over 30 milliarder tests udføres ved brug af vores Diagnostics-produkter. Vi giver hinanden mulighed for at udforske nye muligheder, fremme kreativitet og holde vores ambitioner høje, så vi kan levere livsforandrende sundhedsløsninger, der gør en global forskel.

Lad os opbygge en sundere fremtid sammen.

Erklæringerne her er ment til at beskrive den generelle karakter og niveau af arbejde, der udføres af medarbejdere, og bør ikke opfattes som en udtømmende liste over ansvarsområder, pligter og færdigheder, der kræves af personale i den pågældende stilling. Desuden udgør de ikke en ansættelseskontrakt og er underlagt ændringer efter Roche Products Ltd.'s skøn. Ved Roche Products tror vi, at mangfoldighed driver innovation, og vi er forpligtet til at skabe et mangfoldigt og fleksibelt arbejdsmiljø.

Alle kvalificerede ansøgere vil blive taget i betragtning til ansættelse uden hensyn til race, religion eller tro, køn, kønsbekræftelse, seksuel orientering, ægteskab og civil partnerskab, graviditet og moderskab, handicap eller alder. Vi anerkender vigtigheden af fleksibel arbejdsordning og vil behandle alle ansøgeres anmodninger med omhu. Hos Roche værdsættes forskellighed, og vi er stolte af at være en arbejdsgiver med lige muligheder, hvor du opmuntres til at bringe dit hele jeg på arbejde.

Placering: Burgess Hill

Yderligere placering

• København