SAP C4C & SD IT-systemanalytiker

Jobbeskrivelse

Slut dig til vores SAP-team i København

Vær den dobbelthovede faglige ekspert for Kommerciel & ERP-ekspertise.

Er du en dygtig SAP-professional der trives i krydsfeltet mellem moderne cloud-frontend og kerne backend-logik? Vi leder efter en SAP Subject Matter Expert til at blive en del af vores SAP-team i Ørestaden.

I denne rolle vil du være den ultimative funktionelle myndighed. Vi har brug for en frontløber, der kan bygge bro mellem vores banebrydende kundeoplevelsesstrategier og ERP-backend-arkitektur. Som en del af vores SAP Application Management (AMS) afdeling vil du være kernen, der driver strategiske projekter og sikrer, at vores ende-til-ende kommercielle landskab kører på fuld kraft.

Hvad jobbet er…

I denne unikke stilling vil du sprede din ekspertise over to kernepiller: som den primære interne ejer af vores CRM-platform (SAP Sales & Service Cloud / C4C) og som en aktiv funktionel ekspert inden for vores SAP AMS-team for SAP SD (Sales & Distribution).

• CRM-søjlen: Du vil vedligeholde, konfigurere og udvikle vores CRM-system for at optimere kundens livscyklus. For tungere tekniske opgaver og dyb udvikling vil du have backing fra vores eksterne implementerings- & supportpartnere.
• SAP SD-søjlen: Du vil være et aktivt medlem af vores SAP AMS-team, der styrer projekter inden for SD-området og konfigurerer ændringer. Din primære mission her er at beskytte vores kerne backend-systemer, så daglig ordremodtagelse forløber uden forstyrrelser.
• Den digitale bro: Samtidig vil du arbejde tæt sammen med vores digitale team for at understøtte vores B2B Satair Market-portal, når det kommer til backend-synkronisering.

Dine hovedansvarsområder inkluderer

CRM-styring (SAP CX Sales & Service Cloud)

• Overvågning af den daglige vedligeholdelse, konfiguration og funktionel udvikling af SAP Sales Cloud og Service Cloud for at levere forbedringer og support.
• Indsamling, analyse og dokumentation af frontend-forretningskrav og kortlægning af dem til standard SAP CRM-funktionaliteter.
• Konfigurering af salgsprocesser (herunder lead-muligheders livscyklus, pipelinehåndtering, tilbud, aktiviteter).
• Konfigurering af serviceprocesser (herunder leverandør- uoverensstemmelser og håndtering af kundekrav, eskalationsveje og omnichannel-integration).
• Styre vores eksterne partner i avancerede tilpasninger og fungere som deres primære interne kontakt for tung udviklingsleverancer.
• Holde sig ajour med SAP-roadmap og bedste praksis for at fungere som betroet rådgiver og sikre, at løsningerne stemmer overens med vores kundeoplevelsesmål (CX).

SAP SD-arkitektur & AMS projektledelse

• Udforme, tilpasse og implementere funktionelle SAP SD-procesløsninger, herunder udarbejdelse af blåtryk, konfigurationsregler og teknisk dokumentation.
• Håndtere funktionelle projekter og forbedringsspor inden for SD-området, herunder direkte projektledelsesansvar og støttelse af bredere ARD-applikationskort.
• Opbygge og vedligeholde backend-ændringer med stærkt fokus på risikominimering for at sikre, at vores forretningskritiske ordremodtagelsesprocesser kører glat.
• Samarbejde tæt med den interne digitale afdeling for at tilpasse konfigurationsflows og sikre fejlfri dataudveksling til Satair Market-portal.
• Udføre funktionel enhedstest og systemvalidering af nyopbyggede konfigurationer før standard releases og støtte forretningsbrugere under brugertest (UAT).

Hvem du er

Denne rolle defineres af din tankegang og din faglige disciplin. Vi søger en holdkammerat som er:

• Uddannelse: Bachelorgrad i IT, Computer Science, Forretningsadministration eller et tilgrænsende teknisk/kommercielt felt.
• Faglig Fundament: Minimum 5+ års hands-on funktionel erfaring på tværs af SAP-økosystemer, med en klar operationel opdeling mellem CRM-platforme og kerne ERP-logistik.
• CRM-ekspertise: 3+ års direkte erfaring med konfiguration af SAP Sales & Service Cloud (C4C), herunder livscyklusser, kontoadministration, ticket-håndtering og standard migreringsværktøjer (Data Workbench).
• SAP SD-ekspertise: Dokumenteret funktionel og teknisk kunnen i at udføre end-to-end konfigurationer, procesdesign og blueprinting i SAP SD-modulet (Pricing, Billing, Order Processing, Partner Determination). S/4HANA-omstillings erfaring er en stærk fordel.
• Projektlevering: Demonstreret evne til selvstændigt at styre mindre til mellemstore IT-projekter eller specifikke operationelle faser fra blueprinting gennem testvalidering til go-live.
• Sprog: Fremragende kommunikation, præsentation og interessenthåndtering på engelsk.

Nøglekompetencer

• Analytisk problemløsning: En procesorienteret tankegang der kan isolere data-synkroniseringsanomalier og sikre forretningskontinuitet.
• Konsultativ tilgang: Stærke kommunikationsevner med selvtillid til at udfordre forretningskrav, afholde workshops og afstemme behov med bedste praksis SAP-standardprocesser.
• Autonomi & samarbejde: En selvstændig, motiveret person der trives i at arbejde selvstændigt inden for AMS-teamet samtidig med tæt, proaktiv tilpasning til tværfaglige digitale teams.
• Tilpasningsevne: Evnen til ubesværet at skifte mellem front-end kundeoplevelsesstrategier og detaljeret backend-teknisk konfigurationslogik.

Hvordan ser din næste udfordring ud?

Hos SATAIR tror vi på bæredygtig luftfart, der gør det muligt for folk at rejse og forbinde verden over.

Vi har som mål at levere verdensklasse materialeløsninger, som holder fly i luften og forlænger deres levetid.

I Satair kan du udfordre status quo, banebrydende nye arbejdsmetoder og skabe reel værdi for flyselskaber og leverandører verden rundt.

At være en del af Airbus-familien giver os mulighed for at have en global mentalitet, arbejde i internationale og mangfoldige teams og samarbejde på tværs af funktioner, sites og kulturer.

Hvis du vil arbejde som ét team med en can-do indstilling i et krævende miljø, så tilbyder vi et fantastisk sted at udforske, lære og vokse og gøre en forskel i luftfartens digitale og bæredygtige transformation.

Hvis du vil vide mere om vores forretning, så kig nærmere på vores hjemmeside www.SATAIR.com eller se vores SATAIR YouTube-kanal på www.youtube.com/sataircompany !

Kom ombord og slut dig til os hos Satair, et Airbus Services Company!

Om SATAIR

Satair er et Airbus Services-firma, der tilbyder førsteklasses materialestyringsløsninger i luftfartsindustriens eftermarked. Vi er stolte af at levere en fremragende kundeoplevelse døgnet rundt, drive innovation og bidrage til luftfartens digitale og bæredygtige transformation.

Med vores globale funktionelle organisation, der spænder over 11 lokationer verden over, og et team på over 1.900 ansatte der støtter en omsætning på 3,3 milliarder USD, vil du være en del af et sandt globalt selskab der fortsætter med at vokse år for år.

Velkommen til Satair-familien!

Hvis du vil vide mere om vores forretning, kig nærmere på vores hjemmeside www.SATAIR.com eller tjek vores SATAIR YouTube-kanal på www.youtube.com/sataircompany !

Hvad tilbyder vi hos SATAIR?

Hos SATAIR finder du meget mere end et job - vi tilbyder dig muligheden for at udvikle både dine personlige og professionelle kompetencer i et sjovt, støttende og uformelt arbejdsmiljø, hvor du vil blive opmuntret til at engagere dig, dele viden og ideer.

SATAIR er forpligtet til at opnå mangfoldighed i arbejdsstyrken og skabe et inkluderende arbejdsmiljø. Vi elsker at hente mennesker med forskellige baggrunde og erfaringer, da det yder vores præstation enormt!

Her er et udsnit af nogle af fordelene vi tilbyder vores medarbejdere i København

• Konkurrencedygtig godtgørelse, inklusive kortsigtet bonus på alle niveauer
• Work/life balance: hybridt arbejde, fleksibel tid, barsels-/forældreorlov, 29 feriedage + senior og fleksible dage
• Personlig udvikling: personlige udviklingsplaner, et stort portfolio af læringsløsninger og mange interne mobilitetsmuligheder, både lokalt og globalt
• Sundhed og velvære: sundhedsforsikring, kantine med mange sunde muligheder

Kom ombord og slut dig til os hos Satair, et Airbus Services Company

Send venligst din ansøgning så hurtigt som muligt for at få muligheden for at blive en del af et ekseptionelt globalt team!

Vi byder alle ansøgninger velkommen uanset social og kulturel baggrund, alder, køn, handicap, seksuel orientering eller religiøs overbevisning.

Når du ansøger om stillingen, accepterer du vores dataprivatlivserklæring: http://www.SATAIR.com/privacy

Dette job kræver opmærksomhed på potentielle overensstemmelsesrisici og en forpligtelse til at handle med integritet som grundlag for virksomhedens succes, omdømme og bæredygtig vækst.

Firma

Satair A/S

Ansættelsestype

Permanent

Erfaringsniveau

Professionel

Jobfamilie

Digital

Ved at indsende dit CV eller ansøgning giver du samtykke til, at Airbus bruger og opbevarer oplysninger om dig til overvågningsformål i relation til din ansøgning eller fremtidig ansættelse. Disse oplysninger vil kun blive anvendt af Airbus.

Airbus forpligter sig til at opnå mangfoldighed i arbejdsstyrken og skabe et inkluderende arbejdsmiljø. Vi byder alle ansøgninger velkommen uanset social og kulturel baggrund, alder, køn, handicap, seksuel orientering eller religiøs tro.

Airbus er, og har altid været, forpligtet til lige muligheder for alle. Som sådan vil vi aldrig bede om nogen form for monetær betaling i forhold til en rekrutteringsproces. Enhver efterkøb af Airbus for at gøre det bør rapporteres til [email protected].

Hos Airbus støtter vi dig i at arbejde, forbinde og samarbejde nemmere og mere fleksibelt. Hvor det er muligt, fremmer vi fleksible arbejdsordninger for at stimulere innovativ tænkning.

Lokation: CPO - København kontor