Senior Specialist, Transformation af People Operations

Senior Specialist, People Operations Transformation er en strategisk transformationsrolle, der er ansvarlig for at styrke People Operations og Payroll gennem forbedret data governance, procesmæssig effektivitet, operationelle kontroller, rapportering, systemmæssig enablement og automation. Rollen er ikke ansvarlig for den daglige operationelle udførelse; i stedet fokuserer den på at designe, forbedre og implementere bæredygtige, skalerbare og effektive arbejdsgange på tværs af People Operations og Payroll.

Rollen ejer løbende forbedringer af People Experience på tværs af nøgleoperationelle touchpoints, herunder preboarding, offboarding, ferie- og fraværsstyring, henvendelsesstyring, administration af medarbejderens livscyklus og måling af tilfredshed blandt medarbejdere og ledere. Selvom rollen forbliver tæt forbundet med operationelle realiteter, sker dette gennem data, indsigter, interessent feedback og procesgennemgang frem for direkte operationel levering.

Som den primære ekspert i emnet for People Operations og Payroll-datakvalitet, operationelle kontroller, systemenablement og transformationsinitiativer er Specialisten ansvarlig for at styrke dataintegriteten, anvende en Six Sigma-tilgang til at måle procesmæssig effektivitet, etablere bæredygtige kontroller, forbedre operationel rapportering og drive automatisering.

Dette inkluderer at understøtte implementeringen af ServiceNow HRSD, indføre automatiserede arbejdsgange og tæt samarbejde med GBS for at identificere muligheder for robotter og automatisering, der reducerer manuel indsats og forbedrer servicekonsistens.

Rollen arbejder tæt sammen med GO People Operations, Payroll, GBS, People Experience, Employee Relations og andre relevante interessenter for at oversætte operationelle krav til skalerbare processer, teknologiske forbedringer, automatiserede arbejdsgange og mere effektive arbejdsgange. Rollen bidrager også med ekstern indsigt i People Operations og Payroll ved at identificere bedste praksis, seneste forskning og inspiration fra andre organisationer for løbende at forbedre medarbejder- og lederoplevelsen.

Strategiske ansvarsområder

• Service design og drift-model: Definér og forbedr skalerbare processer for People Operations og Payroll, tjenestestandarder, ejerskabsmodeller, overdragelser og eskalationsveje i overensstemmelse med One Team-modellen og den fremtidige lagdelte Service Delivery Model.
• Data governance og kontroller: Etabler styringsstandarder, kontrolkrav, afstemningsprincipper og revisionsparate evidensstandarder på tværs af People Operations og Payroll.
• Systems og HRSD-enablement: Eje strategiske krav til SuccessFactors og ServiceNow HRSD og omsætte forretningsbehov til procesdesign, workflow-krav, systemforbedringer, test, træning og implementeringsplaner.
• Automatisering og robotics: Identificere muligheder for at reducere manuel indsats, variation og gentaget arbejde gennem automatiserede arbejdsgange, robotteknologi og tæt samarbejde med GBS.
• Indsigter og løbende forbedringer: Anvende KPI’er, procesmål, tilfredshedsdata, interessent feedback, ekstern bedste praksis og nyeste forskning til at identificere prioriteter og drive vedvarende forbedringer.
• Ændring og implementering: Lede struktureret implementering af transformationsinitiativer, herunder interessentinddragelse, kommunikation, ændringsplanlægning, adoption og overdragelse til forretningsansvar.

Nøgle succeskriterier

• Forbedret datanøjagtighed, effektive kontroller og revisionsparathed på tværs af People Operations og Payroll.
• Reduceret manuel indsats, fejl, omarbejde og procesvariation gennem automatisering, robotteknologi og forbedrede arbejdsgange.
• Succesfuld implementering og adoption af ServiceNow HRSD og den lagdelte Service Delivery Model.
• Klarere ejerskab af service, eskalationsveje, standarder og overdragelser på tværs af People Operations, Payroll og relevante touchpoints i People Experience.
• Forbedret tilfredshed blandt medarbejdere og ledere gennem enklere, mere konsekvent og indsigtstyret servicelevering.
• Anvendelse af en Six Sigma-inspireret målemetode til at definere baselines, spore fejl og omarbejde, identificere rodårsager og dokumentere vedvarende procesforbedringer.
• Levering af aftalte transformationsmilepæle med bæredygtig overdragelse til forretningsansvar.

Fit within the One Team People Operations Model

• Medarbejdere og ledere understøttes kollektivt af de operationelle teams i People Operations og Payroll, frem for gennem dedikeret forretningsenhedssamordning.
• Det bredere design af People Operations-rollen bevarer One Team-modellen, samtidig med at det skaber tydeligere specialistejerskab og beskyttet kapacitet for aftalte fokusområder.
• Operationelle specialister og associerede specialister leverer løbende medarbejder- og lederservices; denne rolle supplerer dem ved at skabe betingelserne for, at disse services bliver mere skalerbare, automatiserede, data-drevne og konsistente.
• Denne rolle styrker de fundamenter, der muliggør konsekvent servicelevering, herunder standarder, styring, kontroller, rapportering, automatisering, systemer, HRSD-enablement og service design.
• Den daglige operationelle udførelse forbliver hos de relevante operationelle teams; denne rolle fokuserer på strategisk forbedring, implementering og enablement.
• Transformationsprioriteterne er informeret af operationel indsigt fra operationelle teams, Payroll, Employee Relations, People Experience, GBS og People Experience & Services, men forbliver fokuseret på skalerbare, fremtidsparate løsninger frem for direkte løsning af igangværende sager.

Fit within the Wider People Experience Team

Senior Specialist, People Operations Transformation spiller også en vigtig understøttende rolle på tværs af det bredere People Experience-team. Selvom rollen er forankret i transformation af People Operations og Payroll, strækker dens indflydelse sig over People Experience, Employee Relations og Talent Acquisition, fordi disse områder er forbundet gennem fælles medarbejder- og lederrejser, service touchpoints, data, systemer og procesafgivelse.

Inden for det bredere People Experience-team hjælper denne rolle med at gøre strategiske prioriteter til praktiske, skalerbare serviceforbedringer. Den understøtter en sammenhængende medarbejder- og lederoplevelse ved at identificere, hvor processer, teknologi, automatisering, viden, kontroller og service-standarder skal kobles bedre sammen gennem hele medarbejderens livscyklus — fra tiltrækning og ansættelse gennem preboarding, beskæftigelse, medarbejderrelationer, ferieadministration, forespørgselsløsning og offboarding.

• People Operations and Payroll: styrker den centrale tjenesteleveringsmodel gennem data governance, automatisering, HRSD-implementering, kontroller, rapportering og procesmæssig effektivitet.
• People Experience: sikrer, at operationelle touchpoints er designet omkring en enkel, konsekvent og positiv medarbejder- og lederoplevelse, ved at bruge tilfredshedsdata, bedste praksis og eksterne indsigter til at informere forbedringer.
• Employee Relations: arbejder tæt sammen med Manager, Employee Relations for at sikre, at processer, overdragelser, dokumentation, eskalationsveje og service-standarder understøtter compliant, konsekvent og følsom håndtering af medarbejdersager.
• Talent Acquisition: forbinder ansættelses-, preboarding- og onboarding-touchpoints, så kandidater, nyansatte, ansættelsesledere og People-teams oplever en klar, konsekvent og velkoordineret overgang til beskæftigelse.

På den måde fungerer rollen som en strategisk kobling på tværs af det bredere People Experience-team. Den ejer ikke de funktionelle dagsordner for People Experience, Employee Relations eller Talent Acquisition, men den hjælper med at sikre, at processerne, systemerne, data, automatisering og service design bag disse dagsordner er sammenkoblede, målbare og skalerbare. Dette gør rollen afgørende for at opbygge en mere konsekvent, indsigtstyret og fremtidsklar medarbejder- og lederoplevelse på tværs af organisationen.

Why Pandora?

Dette er din mulighed for at tilslutte dig et globalt brand i et transformative øjeblik. Du vil arbejde sammen med passionerede kolleger, topledere og tværfunktionelle teams for at forme fremtiden for omkostningsstyring hos Pandora — og gøre en reel forskel for vores muligheder for vækst og trivsel.

Did We Get Your Attention?

Vi håber, at alle dine spørgsmål er besvaret, og at du føler dig sikker på at ansøge om denne stilling. Hvis du kan se dig selv i rollen og gerne vil være en del af Pandoras fremtid, så tøv ikke med at ansøge.

Vi behandler ansøgninger løbende, og derfor opfordrer vi dig til at sende din ansøgning så snart som muligt. Du kan også læse mere om Pandora på vores virksomheds hjemmeside: www.pandoragroup.com

Om Pandora

Pandora er verdens største smykkebrandi, der specialiserer sig i design, udformning og markedsføring af tilgængelig luksus-smykker lavet af materialer af høj kvalitet. Hvert stykke er skabt for at inspirere selvudtryk og give folk mulighed for at dele deres historier og passioner gennem meningsfulde smykker. Pandoras smykker sælges i mere end 100 lande gennem 7.000 salgssteder, herunder mere end 2.800 konceptbutikker.

Hovedkvarteret i København, Danmark, beskæftiger omkring 39.000 personer verden over og fremstiller sine smykker med 100% genanvendt sølv og guld. Pandora forpligter sig til lederskab inden for bæredygtighed og har sat sig for at halvere drivhusgasudledningen i hele værdikæden inden 2030. Pandora er noteret på Nasdaq Copenhagen og genererede en omsætning på 32,5 mia. DKK (4,4 mia. EUR) i 2025.

#LI-BL1

Job Details

Job Title

Senior Specialist, People Operations Transformation

Position Type

Fuldtid

Date Posted

10/02/2026

Career Area

Corporate

Location(s)

København V, Danmark

Job ID

41485

Referencesnummer