Senior Support Specialist, Telekommunikation

Er du teknisk nysgerrig, service-minded og motiveret af at hjælpe kunder med at løse kritiske tekniske problemer? Nyder du at kombinere fejlfinding med koordinering og klar kommunikation? Hvis ja, kunne dette være din næste karriere mulighed.

Din stilling

Som vores nye Senior Support Specialist, Telecom, vil du understøtte den daglige drift af vores kunders kommunikationssystemer. Du vil påtage dig ejerskab over indkommende forespørgsler, indsamle nødvendige tekniske oplysninger, vurdere hastende og operationel effekt og udføre struktureret fejlfinding. Når specialistrådgivning er nødvendig, vil du koordinere den korrekte eskalering og sikre, at kunderne forbliver informeret gennem hele processen.

Du forventes ikke at være specialist for hvert system. Din rolle er at etablere et klart overblik, udføre de aftalte første kontroller, dokumentere fund og beslutninger, og sikre at hver sag bliver løst.

Din arbejdsplads vil være vores globale hovedkantoor beliggende i Esbjerg i en fuldtidsstilling. Du skal være villig og i stand til at deltage i en 24/7 vagtrotation efter en aftalt plan.

Dine opgaver & ansvar

Dit arbejde vil omfatte at modtage kundesamtaler og serviceanmodninger, overvåge sager og alarmer, udføre fjernfejlfinding og koordinere tekniske svar. Du vil vedligeholde tekniskeoptegnelser, bidrage til service-rapportering og forebyggende vedligeholdelse samt hjælpe med at forbedre serviceprocedurer og dokumentation.

Dine primære ansvarsområder vil være at

• Administrere servicebilleder fra den indledende anmodning til løsning.
• Udføre fejlfinding og overvåge systemer gennem Zabbix eller tilsvarende platforme
• Holde kunderne informeret og sikre at tekniske resultater, kommunikation og aftalte handlinger bliver dokumenteret nøjagtigt

Din profil & kvalifikationer

Du er serviceorienteret, teknisk nysgerrig og har det påtagende at tage ansvar. Du tackler tekniske problemer systematisk og kommunikerer klart med kunder og kolleger. Du behøver ikke være specialist i hvert system, men du er motiveret for at undersøge problemer, udføre struktureret fejlfinding og koordinere den rette tekniske support.

For at få succes i denne stilling forestiller vi os, at du

• Har en teknisk baggrund inden for telekom, netværk eller beslægtet område
• Har praktisk erfaring med teknisk fejlfinding og fejlbehandling
• Stærk viden om Microsoft Office-software
• Er tryg ved at bruge sagsstyringssystemer og dokumentere tekniske fund, kundekommunikation og aftalte handlinger
• Kommunikerer tydeligt både skriftligt og mundtligt på engelsk
• Er villig og i stand til at deltage i en 24/7 vagtrotation

Erfaring med telematiksystemer som PABX, TETRA, VHF, AIS, CCTV, PAGA, LTE eller netværksinfrastruktur ville også være gavnligt. Generel viden om Windows, Linux, Proxmox, Zabbix, TOPdesk eller tilsvarende systemer, men din tekniske nysgerrighed og villighed til at lære er lige så vigtige.

Velkommen til Semco Maritime

Hos Semco Maritime skaber vi forandring. For mennesker. For projekter. Og for den globale energisektor. Med os får du mulighed for at blive en del af et fællesskab af mere end 2.300 af de mest dedikerede tænkere og do’ere i energibranchen, som driver reel forandring og sætter deres eget personlige aftryk på den globale energilandskab.

Mens alle ved, hvorfor energiovergangen er vital, er vi optaget af rejsen. Hvordan man kommer derhen. Ved at give svarene, der er nødvendige for at gøre forandring virkelig. Fordi vi tror, at globale energimål kun kan realiseres gennem hårdt arbejde og kløgtige pragmatiske løsninger. Det er, hvad vi gør. Dette er, hvad vi inviterer dig til at deltage i.

Sikkerhed er kernen i alt, hvad vi gør, og vi forpligter os til at beskytte vores medarbejdere, partnere og planeten, mens vi arbejder mod en bæredygtig energifremtid.

Så ja, at arbejde for os vil ændre energisektoren – og det kan også ændre dig.

Vi ved, at vores medarbejdere er vores største styrke. Vi bestræber os på at opbygge en inkluderende arbejdsplads, hvor alle kan være sig selv, bidrage med deres perspektiver og føle sig som en del af holdet. Vi byder ansøgere fra alle baggrunde velkommen og tror på, at mangfoldige teams hjælper os med at finde bedre løsninger og drive energiovergangen fremad.

Vil du være med til bevægelsen?

Forandring. Med os.

Afdeling: 515 Services Products & Technology

Ansøgningsfrist: 25. oktober 2026

Sted: Esbjerg, Danmark