Seniorleder, Produktservice

Beskyt rygraden i det moderne samfund — ved at lede serviceforretningen bag det. Systematics National Security & Infrastructure (NSI) enhed leverer gennemprøvet software, der hjælper politiet, beredskabstjenester, efterretningstjenester og operatører af kritisk infrastruktur med at opdage trusler tidligt, koordinere deres respons og forblive modstandsdygtige over for hybride angreb, cyberangreb og naturkatastrofer. Slut NSI til, mens det vokser, og få ejerskab over kundernes relationer og døgnkontinuerlig drift, der holder dette software kørende for nogle af Europas største energianlæg.

Jobbet

Som Senior Manager, Services, vil du eje den daglige drift og den kommercielle ydeevne af servicekontrakterne bag vores mission-critical softwareproduktløsninger til store infrastrukturkunder. Du vil være kundernes betroede kontaktpunkt, ansvarlig for at holde deres softwaredrift stabil døgnet rundt, samtidig med at lede et kvalificeret team og spille en væsentlig rolle i væksten af vores serviceforretning.

I korte træk kan du se frem til

• At opbygge tætte, betroede relationer til store kunder gennem regelmæssige status- og styremøder
• At drive SLA og hændelsesopfølgning i tæt samarbejde med vores interne driftsteam
• At lede og udvikle et team af tekniske specialister
• At forme og vækste NSI serviceforretning sammen med salg, produktstyring og produktudvikling
• At eje P&L for enkelte servicekontrakter, herunder budgetter og prognoser

Tiltrædelse i teamet

Du bliver en del af et teknisk stærkt, sammentømret team baseret i Aarhus, støttet af en erfaren arkitekt, der fungerer som teknisk leder og arbejder direkte med kunderne. Teamet varetager også anden- og tredjelinje-support og døgnberedskab, så pålidelighed og tillid går dybt her.

NSI er stadig i færd med at forme og skalere sin forretning, hvilket betyder reel indflydelse: hvordan vi strukturerer vores servicekatalog, hvordan vi arbejder med kunder, og hvordan teamet vokser, defineres stadig — og du vil være med til at definere dem. Du vil arbejde med kunder inden for energi og forsyning, med forventet yderligere vækst mod politi, beredskabstjenester og efterretningstjenester.

Din baggrund

• Erfaring med levering eller support af softwareløsninger og -tjenester, ideelt i en kundevendt drift eller hosting-setup
• Erfaring med at håndtere store, komplekse kunde-relationer og kontrakter
• Ledelseserfaring med mennesker foretrækkes
• En relevant bachelor- eller kandidatgrad, f.eks. i ingeniørvidenskab eller virksomhedsadministration
• Flydende engelsk, mundtligt og skriftligt

Du er også

• En stærk kommunikator og relationsopbygger
• Rolig og afbalanceret under pres
• Proaktiv og trives i et dynamisk, stadig udviklende miljø

Bemærk venligst at du skal kunne fremvise en ren straffeattest og have boet i et NATO- og/eller EU-land de sidste syv år, da vi arbejder med sikkerhedsklassificerede projekter. Læs mere her.

Velkommen til Systematic Aarhus

På vores kontor i Aarhus kan du se frem til at blive en del af vores Employees Club, som tilbyder næsten 100 arrangementer om året af både social og professionel karakter. Her kan du drage fordel af en række onsite-fordele fra fysioterapeutledede massager og en in-house frisør til sportsforeninger, spilleborde og endda vores egen padel-bane. Vores kantine er en fremtrædende funktion, der serverer et dagligt udvalg af lækre og sunde retter. Udover kontoret får du også fordele som gratis ARoS +1-adgang og forskellige shoppingrabatter.

Udvikl dig og fortsæt

Systematic er særligt menneskecentreret, virkelig international og stolt forankret i Danmark med mere end 1100 medarbejdere. Sammen skriver vi intelligent og innovativ kode for at drive fremskridt og forbedre liv. Vi udvikler IT-løsninger, der gør en reel forskel dér, hvor det betyder mest. Derfor stopper vi aldrig med at udvikle. Her er der plads til at være både professionel og personlig. Det er ikke kun et sted at arbejde, men et sted at høre til.

Start din udvikling her

Vi vil løbende vurdere ansøgninger, da vi gerne vil byde vores nye kollega velkommen så hurtigt som muligt, så klik Ansøg Nu og send os dit CV i dag. Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på tlf. +45 8943 2000 og spørg efter Jesper Bennike, Senior Director, Operations, NSI.

Kontakt

Lone Bryder

Senior P&C Project Partner

Placering

Aarhus C, DK, 8000

Division

NSI - Operations