Service Supportmedarbejder

Virksomhedsoversigt

Hos Motorola Solutions mener vi, at alting starter med vores medarbejdere. Vi er et globalt tæt sammentømret fællesskab, forenet af den utrættelige stræben efter at hjælpe med at holde mennesker sikrere overalt. Vi bygger og forbinder teknologier for at hjælpe med at beskytte mennesker, ejendom og steder. Vores løsninger fremmer det samarbejde, der er afgørende for sikrere samfund, sikrere skoler, sikrere hospitaler, sikrere virksomheder og i sidste ende sikrere nationer. Få en karriere, der betyder noget, og hjælp os med at skabe en sikrere fremtid.

Afdelingsoversigt

Vores Services Support-team er en del af det internationale Motorola Solutions Business Operation Team, der dækker EMEA-regionen. Vi er et professionelt team, der leverer intern support til vores Managed & Support Services Organisation og til vores kunder.

Jobbeskrivelse

• Administrativt support – Danmark & Finland
• Yde back-office støtte til den lokale kundesupportchef og service-teamet
• Tilfældig støtte til andre nordiske lande
• Understøtte at omsætte nye muligheder til forretning og sikre forretningskontinuitet
• Læse og forstå anmodninger om tilbud (RFQ)
• Saml al relevant korrespondance og prisoplysninger for at udarbejde et færdigt tilbud til kunden
• Forbered data og anmod om ny kontraktoprettelse
• Administrere ændringer i forhold til eksisterende kontrakter
• Understøtte afdelingen i daglige, operationelle opgaver og processer f.eks. indkøb, ordrebehandling, fakturering, reparationshåndtering, logistik, beholdning og kunde-/leverandørdatahåndtering
• Opret Indkøbsanmodninger/Ordrer hos tredjepartsleverandører for service, ressourcer eller materialer
• Sikre at kunde-PO er modtaget, bekræftet og indkøbsprocessen påbegyndt
• Administrere serviceordrer for nødvendige servicearbejder
• Administrere reparationsprocessen fra modtagelse af kundens genstande til reparation, afsendelse og sporing gennem reparationscyklussen, indtil de returneres til kunden og sikres returnering
• Administrere logistiske krav, modtagelse og afsendelse af varer inkl. eksportkontrolkrav
• Modtage og verificere leverandørfakturaer
• Kontrollere og verificere udgående kundefakturaer
• Administrere beholdning og kontrollere beholdningsværdien
• Sikre korrekthed af kunde- og leverandørdata
• Saml information og opdater rapporter
• Samarbejde med interne Motorola-afdelinger såsom Order Management, Repair Center, Finance teams, Order Scheduling, Sales, Engineering
• Generel kontoradministration: arrangere møder, kontorartikler, støtte indkøbsteamet IT-behov f.eks. bærbare computere, telefoner og tilbehør samt ressourcer til arbejdet f.eks. værktøj, arbejdstøj og sikkerhedsbeklædning

Grundlæggende krav

Uddannelse

• Foretrukket et diplom eller tilsvarende inden for erhvervsstudier eller et beslægtet område.

Erfaring

• Mindst 3 års dokumenteret erfaring med at understøtte en afdeling, kommerciel ledelse eller en service/projektorganisation i et globalt forretningsmiljø. Ideelt set vil dette omfatte eksponering for servicedefinering og kontraktstyring og være inden for telekommunikationsfeltet, men kunne også være inden for IT, civilingeniør, byggeri, forsvars- eller militærapparat baggrund.
• Den administrative støtteperson bør have et fungerende kendskab til grundlæggende forretningsprocesser og kontorværktøjer.
• Dansk som modersmål og engelsk flydende

Sikkerhedsgodkendelse

Mange af vores kunder er fra den offentlige sektor og regerings- & offentlige sikkerhedsområde, hvor sikkerhedsgodkendelse er påkrævet for at få adgang til dokumentation og for at arbejde på sikre projekter.

Relevante sikkerhedsgodkendelser kræves for at udføre denne rolle.

Godkendelse skal opnås i en tidlig fase.

Rejsekrav

Ingen

Flytning

Ingen

Stillingstype

Erfaren

Henvisebetalingsplan

Nej

Firma

Motorola Solutions Danmark A/S

EEO-erklæring

Motorola Solutions er en arbejdsgiver, der giver lige muligheder. Alle kvalificerede ansøgere vil blive taget i betragtning til ansættelse uden hensyn til race, farve, religion eller tro, køn, seksuel orientering, kønsidentitet, national oprindelse, handicap, veteranstatus eller andre juridisk beskyttede karakteristika.

Vi er stolte af vores menneske-først- og fællesskabsfokuserede kultur, der giver hver Motorola-en mulighed for at være sit mest autentiske jeg og gøre deres bedste arbejde for at levere løftet om en sikrere verden. Hvis du gerne vil være en del af vores team, men føler at du ikke helt opfylder alle de foretrukne færdigheder, vil vi stadig gerne høre, hvorfor du mener, at du ville være en fantastisk tilføjelse til vores team.

Placering: Glostrup, Danmark (ZDK02)