Team Lead Hotline Support | PLC & Robotteknologi

Vil du stå i spidsen for et stærkt teknisk supportteam og samtidig arbejde tæt på den nyeste teknologi? Har du solid interesse for automation, PLC-styringer og robotteknologi? Er du en naturlig leder, der motiveres af at udvikle medarbejdere, skabe struktur og sikre høj kvalitet og effektivitet i den tekniske kundesupport? Så er det måske dig, vi søger som vores nye leder af teknisk support.

Hos BILA Group oplever vi markant vækst, og derfor søger vi en Team Lead til vores Service Support Hotline Team. Du bliver både faglig leder og aktiv medspiller i et team, der hver dag sikrer, at vores kunders produktion kører stabilt og effektivt.

Dette er en unik mulighed for dig, der ønsker at kombinere ledelse med praktisk teknisk support i et miljø præget af innovation, høj faglighed og stærkt samarbejde.

En central rolle med ansvar og indflydelse

Som Team Lead for Hotline Support får du ansvaret for den daglige ledelse og udvikling af vores Hotline funktion. Samtidig vil du fortsat være tæt på kunderne, supportopgaverne og de tekniske løsninger.

Du bliver bindeleddet mellem medarbejdere, kunder og øvrige afdelinger i BILA Group og får en vigtig rolle i at videreudvikle Hotline funktionen i takt med virksomhedens vækst.

Dine primære ansvarsområder

• Daglig ledelse, koordinering og prioritering af hotline-teamets opgaver
• Sikre oppetid hos vores kunder
• Være sparringspartner for teamets medarbejdere
• Bidrage til udvikling af processer, arbejdsmetoder og servicekoncepter
• Sikre kompetenceudvikling og videndeling i teamet
• Aktiv deltagelse i teknisk support og eskalerede supportopgaver
• Teknisk rådgivning af kunder og interne interessenter
• Support via fjernopkobling, PLC-fejlfinding og robotdiagnostik
• Onsite support ved kritiske eller komplekse problemstillinger
• Bidrage til idriftsættelser, optimeringsprojekter og tekniske forbedringer
• Opfølgning på KPI'er, ressourcer og teamets performance
• Samarbejde på tværs af service, projektafdeling og salg

Vi investerer i din succes

Du bliver en del af et stærkt fagligt miljø med dygtige specialister inden for automation, Robotteknologi og service.

Sammen med teamet skal du være med til at sikre, at vores hotline fortsat er kendt for høj kvalitet, hurtig respons og stærke tekniske løsninger.

Vores kunder producerer ofte døgnet rundt, og Hotline funktionen understøtter derfor en 24/7-service. Du vil indgå i relevante beredskabs- og vagtstrukturer sammen med resten af teamet, ligesom der må forventes rejseaktivitet i begrænset omfang.

Hvem er du?

Du har en stærk teknisk baggrund inden for automation og motiveres af at skabe resultater gennem andre mennesker.

Din baggrund kan f.eks. være

• Automatiktekniker
• Elektriker
• Automationsteknolog
• Ingeniør
• Servicetekniker med ledererfaring

Det vigtigste er, at du har solid erfaring med automation og evnen til at samle mennesker omkring fælles mål.

Vi forestiller os, at du

• Har erfaring med PLC-, robot- og automationsløsninger
• Har ledelseserfaring eller et stærkt ønske om at tage næste skridt i din karriere
• Er en synlig og nærværende leder, som skaber tillid og engagement
• Trives med både drift, udvikling og teknisk problemløsning
• Har stærke samarbejds- og kommunikationsevner
• Er struktureret og god til at prioritere i en dynamisk hverdag
• Behersker dansk og engelsk i skrift og tale

Hvad tilbyder vi?

Hos BILA får du mulighed for at sætte dit præg på en vigtig funktion i en virksomhed med vækst, ambitioner og internationalt udsyn.

Vi tilbyder

• En central lederrolle med stor indflydelse
• Mulighed for at kombinere ledelse og teknik
• Et stærkt fagligt miljø med engagerede kolleger
• Omfattende on-boarding og lederudvikling
• Mulighed for at præge afdelingens fremtidige udvikling
• Flad organisation og korte beslutningsveje
• Attraktive udviklingsmuligheder både fagligt og personligt
• Sociale aktiviteter og et stærkt fællesskab
• Arbejde med nogle af markedets mest avancerede automations- og robotløsninger

Er du klar til at tage føringen?

Hvis du motiveres af at udvikle mennesker, skabe resultater sammen med dit team og samtidig være tæt på den nyeste teknologi inden for automation og Robotteknologi, så hører vi gerne fra dig.

Send din ansøgning allerede i dag. Vi afholder løbende samtaler og ansætter, når vi har fundet den rette profil.

Lokation: Aalborg