Teamleder for Kundeservice, Emballage og Intern Support

Er du en nærværende teamleder, der skaber resultater gennem mennesker, struktur og samarbejde?

Vi søger en erfaren og handlekraftig teamleder med personaleansvar for medarbejderne i Kundeservice, Emballage og Intern Support samt ansvar for den daglige opfølgning på Kvalitet.

Kundeservice er en vigtig del af den daglige drift i Ole Larsen og bindeleddet mellem vores kunder og organisationen. Områderne er vokset i både opgaver og ansvar, og derfor ønsker vi nu at styrke den daglige ledelse – med et særligt fokus på Kundeservice.

Din rolle

Som teamleder får du ansvaret for den daglige ledelse og udvikling af teamet. Du skal sikre en stærk og proaktiv kundeservice, hvor god kommunikation , empati og lydhørhed er en naturlig del af kundedialogen. Samtidig skal du skabe struktur i hverdagen og sørge for, at opgaver og aftaler bliver fulgt til dørs.

Stillingen kombinerer ledelse og drift. Du skal derfor have lyst til at sætte dig ind i opgaverne og forstå de processer og logistiske sammenhænge, der ligger bag – og være klar til at bidrage til den daglige drift, når der er behov for det.

Du arbejder tæt sammen med Chef for Kundeservice, Emballage, Intern Support, Kvalitet og Terminaler og bliver en vigtig sparringspartner og højre hånd i den daglige ledelse og udvikling af områderne.

Dine vigtigste opgaver

• Daglig personaleledelse, herunder 1:1-samtaler, trivsel og performance
• Prioritering og koordinering af teamets opgaver
• Udvikling og oplæring af medarbejdere
• Opfølgning på aftaler, processer og resultater
• Optimering af processer og arbejdsgange
• Daglig opfølgning på Kvalitet
• Bidrage til udvikling af vores setup, herunder nye systemer og AI

Hvem er du?

Erfaring med personaleledelse er et krav. Du har haft reelt personaleansvar og kan vise resultater, du har skabt sammen med dine medarbejdere.

Som leder er du tydelig, ordentlig og nærværende. Du sætter klare forventninger, følger op og er tryg ved de svære samtaler.

Vi lægger desuden vægt på, at du

• har en stærk forståelse for processer, drift og logistiske sammenhænge
• kan bevare overblikket og skabe struktur i en travl hverdag
• kan skabe en god kundeoplevelse – også når udgangspunktet er en utilfreds kunde
• tager ansvar og er tryg ved at træffe beslutninger
• har gennemslagskraft og en respektfuld tilgang til mennesker
• ser forbedringsmuligheder og får dem ført ud i livet
• har humor og bidrager positivt til hverdagen

Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende. Vi lægger størst vægt på din ledelseserfaring og dine resultater. Erfaring fra kundeservice, transport/logistik eller en anden driftsorienteret virksomhed er en klar fordel.

Vi tilbyder

• En central lederrolle med stor frihed, tillid og indflydelse
• Mulighed for at sætte dit eget præg på teamet og udviklingen af områderne
• Faglig og personlig udvikling
• En arbejdsplads med højt tempo, gode kolleger, humor og en uformel omgangstone
• Ansættelsesforhold under overenskomst
• Pension, sundhedsforsikring, personaleforening, frokost- og massageordning, sociale arrangementer samt familie-/børnedage

Det praktiske

Stillingen er på 37 timer om ugen med arbejdssted på vores hovedkontor på Dalgårdsvej 7 i Brabrand.

Arbejdstiden er som udgangspunkt mandag-torsdag kl. 8.00-16.00 og fredag kl. 8.00-15.30.

Tiltrædelse hurtigst muligt eller efter aftale.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Chef for Kundeservice, Emballage, Intern Support, Kvalitet og Terminaler Marlene Rudgaard på [email protected] eller telefon 60 20 70 58.

Om Ole Larsen

Ole Larsen er en af Danmarks førende transportvirksomheder med fokus på transport af temperaturregulerede fødevarer i Danmark. Vi er en familie- og medarbejderejet virksomhed med en stærk holdånd og et tæt fællesskab, hvor vi sætter mennesket i centrum. Vi har en resultatorienteret og handlingsorienteret kultur med fokus på nytænkning.