Udbyderproces- og governance-specialist

Shine er den finansielle medpilot for iværksættere og små virksomhedsejere.

Grundlagt af serielle iværksættere Rico Andersen og Martin Hegelund, Shine er en førende europæisk fintech-unicorn med missionen om at genoprette glæden ved at drive en virksomhed ved at ende spildt tid på finansiel administration. Shine tilbyder en forbundet løsning til fakturering, regnskab, lønninger, erhvervskonti, betalinger og finansiering, hvilket betyder, at virksomhedsejere kan fokusere deres energi på at vækste en sund virksomhed, ikke blive hæmmet af manuelt admin.

En del af noget større

I dag er vi en del af Cegid, en europæisk leder inden for cloud-software til finans og regnskab. Sammen bygger vi Europas førende finansielle medpilot for små virksomheder og deres revisorer. Shine støtter allerede mere end 400.000 små virksomheder. Som en del af Cegid når vi nu ud til over én million små virksomheder og 15.000 revisorer i hele Europa. Vi er et multikulturelt team, der arbejder fra Frankrig, Tyskland, Danmark og Holland og bidrager til et bredere europæisk netværk, der spænder over Spanien og Portugal.

Din ansættelsesoplevelse betyder noget

Ligesom vi respekterer vores kunders tid, respekterer vi din. Din oplevelse med Shine og Cegid bør føles enkel, gennemsigtig og virkelig støttende. Hvis dette lyder som et sted, hvor du vil vokse, vil vi gerne høre fra dig.

Din rolle som Provider Process & Governance Specialist

Som vores Provider Process & Governance Specialist vil du være ansvarlig for at formaliserer, vedligeholde og udføre best-practice-processer på tværs af al udbyderstyring hos Shine.

Med direkte rapportering til Direktøren for Strategiske Udbydere og Projekter vil du eje den operationelle rygsøjle for hvordan vi vælger, onboarder, styrer og overvåger vores bank- og finansielle tjenesteudbydere på tværs af Frankrig, Tyskland, Holland og Danmark.

Dette er en procesfokuseret, operationelt stringent rolle for en person, der er stolt af at få ting til at fungere konsekvent og godt, og som nyder at arbejde i skæringspunktet mellem kommercielle, juridiske og operationelle discipliner.

Hvad du vil gøre

• Udbyderstyringsprocesser
• Eje og vedligeholde Shoines udbyderstyringsprocedurer: fra udbydervalg (RFP) til kontraktstyring, SLA-overvågning, fakturagranskning og offboarding.
• Sørg for, at processer er dokumenterede, godkendte og anvendt konsistent på tværs af alle udbydere, der styres af teamet.
• Identificer huller eller inkonsekvenser i nuværende praksisser og drev forbedringer inden for teamet.
• Kontraktstyring
• Koordiner hele kontraktstyringsprocessen for udbydere, herunder kommercielt forhandlingsstøtte, koordinering med Juridisk Afdeling og sporing af kontraktlige milepæle.
• Vedligehold et register med nøgledatoer (fornyelse, SLA-gennemgang, revisionsrettigheder) og proaktivt flag upcoming events.
• Opbyg automatiserede værktøjer til fakturagranskning (i forhold til kontraktligt pris og volumen).
• SLA-overvågning og hændelsesstyring
• Overvåg udbyder-SLA-ydeevne på den tildelte portefølje og oprethold dashboards eller trackers for synlighed.
• Koordiner hændelseseksalationer når tildelte udbydere ikke opfylder kontraktlige forpligtelser, og sikre afhjælpende protokoller og servicekreditter aktiveres passende.
• Få kontakt til Operations og Customer Support teams for at vurdere kundepåvirkningen af udbyderhændelser.
• Nyt Produktudvalg og Udbyder-Onboarding
• Dokumenter New Product Committee (NPC) processen for udbyderrelaterede initiativer, og sørg for, at processen er klar for alle involverede interessenter.
• Administrer onboarding-workflow for tildelte nye udbydere og spor afhængigheder på tværs af Juridisk, Compliance, Finans og Tech.
• Administrerede Udbyderrelationer
• Eje den løbende styring af en tildelt portefølje af udbydere: regelmæssige præstationsgennemgange, relationopkald og kontraktopfølgning.
• Vedligehold et opdateret udbyderregister med nøglekontakter, præstationsmål og kontraktoversigter.

Hvad du vil medbringe

• 2–4 år i en rolle inden for udbyderstyring, indkøb, leverandørstyring eller drift i en bank, betalingsinstitution eller fintech.
• Stærk intuition for at opbygge klare, repeterbare processer og sikre, at de følges. Komfortabel med at skrive procedurer og styringsdokumentation.
• Erfaring med arbejde med kommercielle kontrakter, SLA-rammer og leverandørstyring.
• Tryg ved data: i stand til at vedligeholde trackers, producere præstationsoversigter og identificere tendenser i SLA- eller fakturadata.
• Professionel flydende engelsk krævet, fransk vil være en fordel.
• Meget struktureret; kan håndtere flere aktiverede udbydere og arbejdsstrømme samtidigt uden at tingene glipper.
• Opbygger stærke arbejdsrelationer med Juridisk, Finans, Compliance og eksterne modparter.

Like Opportunity Employer

Vi følger princippet om lige behandling for at vurdere alle jobansøgere og diskriminerer ikke baseret på køn, seksuel orientering, farve, race eller etnisk oprindelse, religion, handicap osv. som per gældende lovgivning.

Vores rekrutteringsproces

1️⃣ En 30' første samtale med Rekrutteringspartner for at lære dig bedre at kende og få mere at vide om Shine.

2️⃣ En 45' interview med Ansættelsesleder for at diskutere dine tidligere erfaringer og den rolle vi tilbyder.

3️⃣ En 45' times forretningscase-præsentation for at fremhæve dine færdigheder og give dig en hands-on fornemmelse af rollen.