Customer Experience Lead

Ansættelse: Fuldtid

Arbejdssted: København – på kontoret

Sprog: Dansk

Løn: 28.000–40.000 kr. om måneden

Erfaringsniveau: Vi leder efter en A-player tidligt i deres karriere, som kunne vokse sammen med os

Hvad er Celto?

Celto vil gøre det lettere for mennesker i hele Europa at forstå, følge og påvirke deres sundhed gennem præcise blodprøver og et stærkt fokus på teknologi og data.

Vores kerneprodukt er nem adgang til blodprøver med en grundig lægefaglig vurdering, samlet i en digital platform.

Vi vækster hurtigt – omkring 30 % om måneden. Vores kontor ligger centralt i København, og vi vil gerne fylde det med flere mennesker, der har samme energi og ambitioner som os.

Vi har netop lanceret den første version af vores platform og begynder at rulle ud i resten af Europa i de kommende måneder.

Kulturen betyder ekstremt meget i Celto. Energi, talent og disciplin vejer langt tungere end uddannelse, erfaring og alder, når vi ansætter.

Dette opslag er vores bud på en profil. Måske passer du ikke perfekt ind. Det gør ikke noget. Vi vil gerne bare finde talent og former gerne rollen efter dine evner, interesser og måder at arbejde på. Sig gerne til, hvis du ser en anden måde at skabe værdi hos os på, end den vi foreslår her.

Hvilken arbejdsopgave skal løses?

Vi har brug for en, der tager det fulde ejerskab over kunderejsen og kan være kundernes stemme, når vi udvikler produktet og bygger vores roadmap.

Det indebærer blandt andet at være med til at definere produktkrav, hvordan og hvornår vi kommunikerer med kunderne, struktur af vores kundeservice og fremtidige produkter/services.

Du kommer til at tale med kunder hver uge og kortlægger problemer og frustrationer, så vi sammen kan prioritere, hvilke systemer vi skal forbedre og bygge.

Vi leder efter en handlekraftig og proaktiv person, der tænker i skalerbare systemer, bygger for effektivitet og altid har kunden i centrum. Vær ikke bange for at udfordre rammerne og vælte et par vægge i jagten på bedre løsninger.

Vi mener ikke svaret på “Hvorfor gør vi det på den her måde?” skal være “Sådan gør vi bare".

Hvad får du ud af det?

• 28.000–40.000 kr. i løn om måneden til at starte med.
• Lønstigninger, når dine resultater følger med.
• En rolle og en virksomhed i udvikling, som du selv er med til at forme.
• Kvalitets snacks, frokost og kaffe/te (vi har også matcha).
• Sjove kolleger og et arbejdsliv, der ikke bliver kedeligt eller corporate.

Nedenstående bør passe noglelunde overens med hvem du er

• Du bliver glad, når du giver nogen en god oplevelse.
• Umiddelbart en lille smule klogere end gennemsnittet.
• Du er selvstændig og kan arbejde på egen hånd.
• Du synes, startups er sjove. Måske har du arbejdet på egne projekter også.
• Vi orker ikke at snakke engelsk day-to-day endnu, så du har helst dansk som modersmål. Et andet europæisk sprog ud over engelsk er et plus.
• Du bor i København eller er klar til at flytte hertil. Vi arbejder på kontoret 90% af tiden.

Uddannelse og joberfaring kan selvfølgelig være et plus, men er ikke et adgangskrav.

Sådan søger du

Send dit CV og et par linjer, eller en video (cool at gøre), om hvorfor du søger. Skriv det gerne selv, ingen gider læse generic slop