AI-ingeniør - Anvendt AI og agentiske systemer

Softwareingeniør med AI-tilgang, ikke omvendt. Hjælp os med at få agentbaseret AI i produktion hos Puzzel, Europas hurtigst voksende CX-platform.

Ansøg om dette job

AI-ingeniør – Anvendt AI & Agentiske Systemer

København eller Aarhus (hybrid)

650.000 - 750.000 DKK/år

Puzzel: The Low-Down 🔍

Puzzel er en førende udbyder af cloud-baserede kontaktcenterløsninger, der giver virksomheder mulighed for at levere en enestående kundeservice. Vores platform kombinerer omnichannel kontaktcenter, arbejdskraftstyring og AI-drevne analyser for at optimere kundekontakter og operationel effektivitet.

Med 25 års erfaring siden vores grundlæggelse i Norge er vi allerede #1 i Norden; vokser hurtigt i Storbritannien, og vi ser allerede stor succes i Nederlandene siden åbningen af enheden i midten af 2024, men vores ambition er at blive den klare europæiske markedsleder i de kommende år 🚀

Hvorfor vi er stolte

• Erkendt som en Innovations- og Vækstleder i 2025 EMEA Customer Experience Platforms Frost Radar
• 2024 CX Awards-vinder, 'Bedste Mid-Market Contact Center Platform'
• Puzzel blev anerkendt som den 'mest innovative europæisk-grundlagte CCaaS-udbyder' og top 3 globalt af Frost & Sullivan i 2023
• Bedste Praksis Firma of the Year 2023
• konsekvent høj Glassdoor-rating
• Puzzel lægger stor vægt på work-life balance og fleksible arbejdstider - som anerkendt af Flexa, placeret 16. samlet for work:life balance i 2025!
• Vi arbejder sammen med Mercer om lønberegning for at sikre ligeløn og markeds konkurrenceevne

Læs mere om os her .

Hvad du vil gøre 🏡💻

Du vil arbejde i hele AI-livscyklussen, fra udforskning af nye modeller og teknikker gennem prototyping og evaluering til opbygning og kørsel af AI-tjenester i produktion, tæt sammen med vores agentiske ingeniørtilgange.

• Bygge og integrere AI- og maskinlæringstjenester i produktsystemer
• Udvikle agentiske workflows, der kombinerer modeller, værktøjer, data og forretningslogik
• Evaluere LLM'er, SLM'er og specialiserede maskinlæringsmodeller til specifikke anvendelsesscenarier
• Designe søgning, kontekst- og videnssystemer til AI-applikationer
• Gennemgå og validere kode genereret gennem AI-assisterede og agentiske ingeniørarbejdsprocesser
• Arbejde sammen med softwareingeniører, produktionsteams og AI-specialister for at bringe ideer fra koncept til produktion
• Overvåge og forbedre AI-systemer, når de er live i produktion

De ønskede færdigheder 💪

• Stærke Python-kompetencer (eller tilsvarende erfaring i et sprog som C) og moderne softwareudviklingspraksisser, herunder at bygge API'er og tjenester
• En trackrecord i at levere AI- eller softwareprodukter i produktion, ikke kun forskning eller prototyping
• Praktisk erfaring med LLM'er eller generative AI-systemer
• Erfaring med AI-agenter, værktøjsopkald eller orkestreringsrammer, eller med AI-kodeassistenter/kodedrivere
• Stærk ingeniørbedømmelse, komfortabel med at gennemgå, teste og udfordre både menneskeskrevet og AI-genereret kode: størstedelen af vores kode er skrevet via AI-kodeassistenter som Claude, så dette sidder i kernen af rollen snarere end i kanten
• Erfaring med at køre AI- eller ML-systemer i produktion, herunder sky-miljøer og CI/CD

De søde tilføjelser ➕➕➕

• Erfaring med RAG, embeddings, vektorsøgning eller videnssystemer
• Baggrund i maskinlæring eller anvendt data science
• Modelvurdering og benchmarking erfaring
• Praktiske AI-brugstilfælde inden for områder som finans, analyse eller talegenkendelse (ASR)
• Erfaring i kundeoplevelses- eller kontaktcenterteknologi
• Behersker at forklare tekniske ideer for både ingeniører og ikke-ingeniører

Placeringen

Denne rolle vil være baseret i vores Aarhus- eller København-kontor, med forventning om 2-3 dage onsite/ugen. Engelsk er vores arbejdssprog, så dansk er ikke påkrævet.

Hvad er der i det for dig? 💰

• Konkurrencedygtig løn baseret på Mercers lønberegning
• Fleksibel, hybrid arbejdsmodel; del din tid mellem kontoret og hjemmet
• Du bliver en del af et sjovt, drevet og støttende team
• Årlige sommer- og julefester
• Fremragende udviklingsmuligheder og en fantastisk virksomhedskultur

Hvad du kan forvente i interviewprocessen ❔

• Screening-samtale med Talent Acquisition
• Første interview med AI Engineering Manager (Video)
• Endeligt interview med AI Engineering Manager & nogle medlemmer af teamet! (på kontoret)

Puzzel-værdier 🎯

• Bygget på Tillid – tillid er en iboende nordisk værdi, som Puzzel er bygget på. Vi stoler på hinanden og vores kunder og partnere stoler på os.
• Stærkere Sammen – at arbejde sammen på en virkelig samarbejdende måde, med et fælles formål, har vi en bemyndiget organisation, der er bedre rustet til at glæde kunder og partnere.
• Bliv Sulten – ha en kontinuerlig sult efter at hæve vores spil, innoverer og være det bedste vi kan være professionelt.

Diversitet & Inklusion 🌍

Vi ønsker, at alle hos Puzzel skal være deres sande, autentiske jeg på arbejde uanset nationalitet, race, etnicitet, religion, seksuel orientering, kønsidentitet, fysisk evne, alder eller økonomisk baggrund.

Selvom vi er stolte af allerede at have en forskelligartet arbejdsstyrke fra hele verden, er vi klar over, at tingene kunne forbedres – for eksempel har vi i øjeblikket en andel af kvinder på 26:74 mandlige medarbejdere, hvilket ikke er usædvanligt for tech-industrien (gennemsnit i SaaS er 26% kvinder), men det er langt fra ideelt. Så hvad gør vi for at forbedre dette?

• Vores globale ledelsesteam (C-suite) er skiftet fra 100% mandlig til 50 mandlig: 50 kvindelig i løbet af de sidste 18 måneder.
• Vi har øget vores procentdel af kvindelige ansættelser fra 23,6% i 2021 til 38,5% i 2023.
• Vi samarbejder med Flexa, som har markant højere end gennemsnittet talentpuljer af kandidater med forskellig baggrund.
• Vi arbejder med statslige beskæftigelsesinitiativer i Norge og Sverige for at bringe kandidater gennem praktik-/lærlingeveje og undersøger lignende initiativer i Storbritannien og Bulgarien.
• Ved at øge bevidstheden og gennemsigtigheden håber vi at tiltrække et mere mangfoldigt arbejdsmiljø.

Vi stræber konstant efter at fremme et inkluderende og mangfoldigt miljø, hvor alle fejres for den, de er. Hvis der er noget, vi kan gøre for at støtte dig i interviewprocessen eller videre, så lad os det vide.

En sidste ting ☝🏻

Selvom du føler, at du kun passer 75% til denne rolle, vil vi stadig gerne høre fra dig. Denne liste er kun indikation. Færdigheder kan altid læres.

Bemærk venligst, at vi ikke kan tilbyde sponsor for denne rolle, så du skal have ret til at arbejde i det land, du søger i.

Når du ansøger, accepterer du vilkårene i vores privatlivspolitik, som findes på vores hjemmeside. Puzzel overvejer ikke kandidater, der ikke har arbejdstilladelse i det land, vi ansætter i.

Afdeling

Teknologi

Placering

København

Løn

DKK650.000 - DKK750.000/år