Assistance Coordinator - Studiejob

Et job med mening - vi er klar til at hjælpe, når uheldet er ude

Er du handlekraftig, har stærke kommunikative evner og tør du tage selvstændige beslutninger? Så er det dig, vi søger som Assistance Coordinator til vores vagtcentral i Aarhus.

Her vil du komme til at spille en central rolle, når vi hjælper bilister, der har brug for vejhjælp. Du bliver en del af et stærkt team, hvor vi sammen arbejder mod et fælles mål om at hjælpe vores kunder og yde den bedste service til dem.

Jobbet

Som Assistance Coordinator er din vigtigste opgave at hjælpe bilister, der oplever et nedbrud eller har brug for assistance. Du er den første, kunden taler med, og derfor spiller du en afgørende rolle i at skabe overblik, tryghed og den rette løsning.

Du fungerer som bindeled mellem kunden, vores samarbejdspartnere og vores egne reddere på vejene. Gennem professionel rådgivning og koordinering sikrer du, at kunden hurtigt får den hjælp, der er behov for. Det er et ansvarsfuldt job, hvor dine vurderinger og beslutninger gør en reel forskel for vores kunder i en presset situation.

Som en del af jobbet bliver du også introduceret til vores bæredygtige initiativer. På vagtcentralen arbejder vi blandt andet med konceptet Help on Phone, hvor vi hjælper kunder videre telefonisk, når det er muligt, uden at sende en assistancevogn afsted. Det giver en hurtig og effektiv løsning for kunden og bidrager samtidig til at reducere CO2-udledningen.

Bliv en del af et stærkt, socialt fællesskab

Hos SOS International bliver du en del af et stærkt fællesskab, hvor vi hjælper hinanden og har det sjovt sammen. Vi tror på, at gode relationer skaber både trivsel og resultater, og derfor prioriterer vi det sociale fællesskab højt.

Så ønsker du kolleger, der støtter dig i hverdagen, og muligheden for at opbygge et unikt netværk? Så er muligheden her!

Arbejdstider og uddannelsesforløb

Vagtcentralen er bemandet døgnet rundt, året rundt. Stillingen er et studiejob med minimum 32 arbejdstimer om måneden i gennemsnit. I travle perioder, særligt i skolernes ferier, vil der typisk være mulighed for flere arbejdstimer som følge af vores højsæson.

For at sikre den bedste start tilbyder vi et grundigt onboardingforløb, som består af undervisning, e-learning, træningsvagter og støtte fra en personlig mentor, der hjælper dig godt og trygt ind i rollen.

Kvalifikationer

• Du kan arbejde selvstændigt og trives med at træffe beslutninger på egen hånd
• Du har erfaring fra et tidligere job, hvor god kundeservice var dit vigtigste redskab
• Du trives med mange telefonopkald i en travl hverdag.
• Du evner at arbejde struktureret og koncentreret i et arbejdsmiljø med tempo
• Du kan få mennesker i pressede situationer til at føle sig trygge over telefon
• Du kommunikerer tydeligt, er løsningsorienteret og kan håndtere svære samtaler
• Du taler og skriver flydende dansk og engelsk
• Du er studerende
• Stillingen fordrer fremvisning af ren straffeattest

Vi tilbyder

• Et godt socialt miljø, der både udfordrer dig fagligt og udvikler dig personligt
• En attraktiv timeløn med tillægsordning for arbejde i aften-, natte- og weekendtimer
• Job i en af Nordens største assistanceorganisationer, SOS International, hvor SOS Dansk Autohjælp er totalleverandør til forsikringsbranchen og bilimportørerne inden for vejhjælp, mm.
• En solid grunduddannelse med fokus på kundeservice, dialogværktøjer og konflikthåndtering
• Rig lejlighed til at udvikle dine kommunikative og menneskelige kompetencer i praksis
• Kantine i dagtimerne og personalegoder som sociale events og frugtordning
• Nye lokaler i Aarhus N med indretning og faciliteter, der afspejler fremtidens arbejdsplads samt let adgang til kollektiv trafik

Interesseret?

Send dit motiverede CV via linket "Søg stillingen" . Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte People & Culture på mail: People&[email protected]

Opstart er enten d. 17. november eller d. 1. december . Onboardingforløbene foregår på følgende datoer og tidspunkter:

Onboardingforløbet i november

• Tirsdag d. 17/11 kl. 14.00-20.00
• Onsdag d. 18/11 kl. 14.00-20.00
• Torsdag d. 19/11 kl. 14.00-20.00
• Fredag d. 20/11 kl. 13.00-20.00
• Lørdag d. 21/11 kl. 08.00-15.00
• Mandag d. 23/11 kl. 13.00-19.00
• Lørdag d. 28/11 kl. 08.00-15.00
• Søndag d. 29/11 kl. 08.00-14.00
• Mandag d. 30/11 kl. 13.00-19.00

Onboardingforløbet i december

• Tirsdag d. 01/12 kl. 08.00-16.00
• Onsdag d. 02/12 kl. 08.00-16.00
• Torsdag d. 03/12 kl. 08.00-15.00
• Fredag d. 04/12 kl. 08.00-15.00
• Lørdag d. 05/12 kl. 08.00-14.00
• Onsdag d. 09/12 kl. 08.00-15.00
• Torsdag d. 10/12 kl. 08.00-14.00
• Fredag d. 11/12 kl. 08.00-14.00

Bemærk: Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan deltage i samtlige dage i det onboardingforløb, der matcher din opstartsdato.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Afdeling: Olof Palmes Allé 18, 8200 Aarhus N 8200 Aarhus N

Lokation: Aarhus