Kundesupporter med IT-flair søges til Zakobo

Er du serviceminded, god til IT og typen, der elsker at hjælpe andre? Så er det måske dig, vi leder efter!

Hos Zakobo søger vi en ny kollega til vores supportteam. Vi leder efter dig, der har let ved at sætte dig ind i IT-systemer, kommunikerer godt med mennesker og trives med at finde løsninger.

Du behøver ikke være IT-ekspert. Det vigtigste er, at du er nysgerrig, lærenem, ansvarsbevidst og har lyst til at give vores kunder en rigtig god oplevelse.

Hvem er Zakobo?

Zakobo er en dansk softwarevirksomhed i vækst, der er kåret som Børsen Gazelle flere gange. Vi udvikler et af Danmarks førende administrationssystemer til klubber, foreninger og sportsforbund.

Vores platform hjælper hundredvis af danske foreninger med alt fra medlemsadministration, kontingentopkrævning og regnskab til hjemmesider, aktiviteter og kommunikation.

Vi lægger stor vægt på personlig og kompetent kundeservice, og derfor bliver du en vigtig del af vores team.

Hvad kommer du til at arbejde med?

Din primære opgave bliver at hjælpe vores eksisterende kunder med spørgsmål og udfordringer i Zakobos system.

Dine arbejdsopgaver omfatter blandt andet

• Skriftlig kundesupport: Besvare kundehenvendelser gennem vores supportsystem Zendesk, undersøge problemstillinger og finde løsninger.
• Telefonisk support: Hjælpe og vejlede kunder over telefonen, særligt i travle perioder, eller når dine kolleger er optaget.
• Oplæring og vejledning: Afholde online videomøder med skærmdeling, hvor du hjælper kunder med at forstå og udnytte systemets funktioner.
• Samarbejde med udviklerne: Videreformidle kundernes behov, ønsker og idéer, så vi løbende kan forbedre vores system.
• Øvrige opgaver: Hjælpe med eksempelvis kundeinformation, nye funktioner og forskellige administrative opgaver.

Du får en varieret arbejdsdag med masser af kundekontakt og mulighed for at få indflydelse på vores løsninger.

Hvem er du?

Vi lægger især vægt på, at du

• Er serviceminded, imødekommende og tålmodig og kan lide at hjælpe andre.
• Har god IT-forståelse og nemt ved at lære nye programmer og digitale løsninger.
• Kommunikerer klart og forståeligt , både skriftligt og mundtligt.
• Arbejder selvstændigt, struktureret og ansvarsbevidst .
• Er nysgerrig, løsningsorienteret og bidrager positivt til samarbejdet med dine kolleger.

Det er en fordel, hvis du har erfaring med kundeservice eller support, kendskab til regnskab, lidt teknisk forståelse for hjemmesider og DNS eller kender til arbejdet i en klub eller forening. Det er dog ikke et krav. Vi sørger for grundig oplæring i alt det nødvendige.

Hvad tilbyder vi?

Hos Zakobo bliver du en del af en sund og solid IT-virksomhed i vækst, hvor vi prioriterer både faglig udvikling, arbejdsglæde og det sociale fællesskab.

Vi tilbyder blandt andet

• Et uformelt og hyggeligt arbejdsmiljø , hvor der er højt til loftet, og alle kan bidrage med idéer, forbedringer og nye tiltag.
• Gode kolleger og et stærkt socialt fællesskab , hvor vi årligt arrangerer flere forskellige arrangementer for at have det sjovt sammen og lære hinanden bedre at kende.
• En arbejdsplads med plads til hyggelige pauser , hvor du kan tage et spil pool, snakke med kollegerne i loungen og nyde fri sodavand, kaffe og te.
• En spændende og varieret arbejdsdag , hvor du får ansvar, indflydelse og mulighed for at gøre en reel forskel for vores kunder.
• Gode udviklings- og karrieremuligheder i en virksomhed, der fortsat vokser og udvikler sig.

Lyder det som noget for dig?

Så vil vi meget gerne høre fra dig!

Send os din ansøgning og dit CV, hvor du fortæller lidt om dig selv, og hvorfor du kunne tænke dig at blive en del af Zakobo.