Engagement- og programchef - Formue-/Aktivforvaltning

Venligst kontakt os ikke eller ansøg ikke, hvis du er rekrutteringsbureau, konsulent eller outsourcingfirma.

Leverér med fokus. Skaler med hensigt 🚀

Er du en leveringsekspert, der ved, hvordan man guider store kunder gennem komplekse opsætninger uden at over-engineere rejsen? Brænder du for at opbygge skalerbar, repeterbar SaaS-levering frem for engangs specialprojekter? Hos Performativ opbygger vi infrastrukturen for moderne formueforvaltning. Som vores Engagement- og Programleder vil du lede udrulningen af vores SaaS-platform til vores største kunder, og effektivt onboarde dem gennem struktureret levering, klar kommunikation og letvægts teknisk inddragelse.

Dette er ikke en rolle inden for professionel services-konsulentydelser. Du vil ikke blive begravet i endeløs kundespecifik kode eller tunge tilpasninger. I stedet vil du arbejde tværfagligt for at hjælpe kunderne med at adoptere vores produkt på den rigtige måde: rent, sikkert og i overensstemmelse med platformens bedste praksis, så de kan skalere oven på os, ikke rundt om os.

Hvad du vil gøre

• Eje virksomhedens opsætningsprogrammer fra start til slut (kick-off til go-live og hyper-care) i forhold til en aftalt plan og omfang (Statement of Work).
• Analysér og fastsæt, hvordan kundekrav er, og beskriv hvordan de kan imødekommes i platformen.
• Gør det muligt for kunder at integrere Performativ via standard platformmønstre (APIér, SSO, konfiguration) uden tilpassede udbygninger, i samarbejde med produkt og ingeniørarbejde for tidligt at identificere huller og gå i spidsen for skalerbare veje.
• Eje planen, omfanget og ændringskontrol, så omfanget er forbundet med kontrakten og ændringerne synlige og besluttes i stedet for at blive absorberet i tavshed, og understøt den tekniske programleder i krav, design-dokumenter og acceptkriterier sign-off.
• Løb kunderkommunikation, rytme og styring med rapportering, der holder møderne korte, og håndter risici, afhængigheder og sagsregistrering (inkl. kundesiden).
• Vær med til at styre en klar overlevering til Customer Success ved go-live eller exit fra hyper-care, herunder træne-træner-sessioner og støttematerialer.
• Repræsenter programmet i intern kapacitet og undtagelsesgennemgange, bringe anmodninger, som planen ikke kan absorbere, tilbage som muligheder i stedet for at forpligte sig på stedet.
• Opbyg gentagne spillebøger, dokumentation og artefakter, der gør næste program hurtigere. Du vil blive målt på dette, ikke kun på din egen levering.

Hvordan du vil arbejde

Du vil køre flere programmer samtidigt i en leveringspod sammen med den tekniske programleder, integrationsingeniører, data-migrationsspecialister og produkteknologier. Ingen rapporterer til dig. Tværtimod får du tingene til at ske via tydelighed og relationer, ikke myndighed. Du refererer til COO'en. Rollen er fjern og kræver 40% rejseaktivitet – både til kundens sted og til vores hovedkontor i København – forventes som minimum.

Hvad vi leder efter

• 7+ års erfaring i program- eller engagementsstyring, konsulents arbejde, produktstyring eller en anden leveringsrettet rolle, med dokumenteret erfaring i at lede komplekse, flerparter-implementeringer end-to-end.
• Erfaring inden for enten formueforvaltning, privatbankvirksomhed og/eller aktivforvaltning er et forudsætningskrav.
• Tryg ved at være konsekvent over for kunder mht. omfang og tidsplan, mens forholdet styrkes som resultat.
• Struktureret og yderst organiseret, og producere skriftlige planer, styringsrytmer og rapportering, som interessenter kan handle på.
• Bred teknisk forståelse inden for virksomhedens SaaS-levering: API-baseret integrationer, SSO og sikkerhedskonfiguration samt data-migrering og mapping, herunder nok SQL til at læse og stille spørgsmål til et mapping. Du bygger ikke integrationen, men du forstår den godt nok til at afgrænse den, stille spørgsmål og vide, hvornår noget ikke stemmer.
• Evne til hurtigt at opnå arbejdende flydende inden for kundens forretningsområde: inden for 90 dage i stand til at diskutere emner som rådgivning og egnetheds-arbejdsgange og kundereportering uden en fagperson i lokalet.
• ITIL Foundation, PMP, PRINCE2-certificering (eller tilsvarende) vil være en fordel, men ikke påkrævet.

Teknisk flydende

• Du er ikke nødvendigvis en udvikler, men du er fortrolig med API'er, datastrukturer, autentificeringsstrømme (OAuth/SAML) og deployments-modeller.
• Du kan dykke ned i logfiler, payloads og basale SQL- eller Python-koder, når det er nødvendigt for at fjerne blokeringer for dig selv eller en kunde – men du prioriterer skalerbare løsninger frem for taktiske indfald.
• Du går ind for platformtilpassede løsninger, ikke særlige tilfælde.

Hvad denne rolle ikke er

Denne rolle sidder i driftsafdelingen, ikke i udvikling eller kommercialisering, og er projektbaseret: når leveringen er fuldført, går du videre til næste engagement. Som en SaaS-udbyder bygger vi ikke specialtilpasset software; leveringen foregår inden for produktets rammer.

Vi kan tilbyde

• Tillid og ansvar til at forme, hvordan Performativ leverer til sine største kunder.
• En konkurrencedygtig løn og frynsegoder.
• En hurtigt voksende fintech-scaleup støttet af venturekapital, der arbejder sammen med eksperter fra førende institutioner (Goldman Sachs, McKinsey, BCG, Amazon og andre).
• Karriereaccelerering gennem professionel udvikling og leadership-muligheder.