Global Kommerciel CRM Produkt ejer

Bliv en del af vores Group Commercial Excellence-team på ROCKWOOL Groups hovedkvarter i Hedehusene, Danmark, som vores nye Global Commercial CRM Product Owner. Du vil forme den globale CRM-strategi, drive forbedringer af vores salgsprocesser og sikre, at vores CRM-løsninger leverer målbar kommerciel værdi på tværs af markeder verden over.

Klar til at hjælpe med at bygge en bæredygtig fremtid sammen med os?

I en verden, der konstant ændrer sig, og hvor tempoet er højt, skylder vi os selv og kommende generationer at leve ansvarligt. Hos ROCKWOOL arbejder vi utrætteligt for at berige moderne liv gennem vores innovative stenulsoløsninger.

Slå os en kæde og gør en forskel!

Dit fremtidige team

Du bliver en del af Group Commercial Excellence, og vil arbejde tæt sammen med kolleger på tværs af vores globale markeder, Group-funktioner, Enterprise Architecture og Group Digital. Sammen vil I hjælpe med at styrke vores kommercielle evner ved at forbedre værktøjerne, processerne og dataene, der understøtter vores salgsteams og kundeforhold.

I denne rolle vil du fungere som den globale forretnings-ejer af vores CRM-platform og samle interessenter omkring en fælles strategi samt sikre, at forbedringer giver reel værdi for forretningen. Du får mandat til at sætte prioriteter, træffe beslutninger og styre den fremtidige retning af vores CRM-løsninger med særligt fokus på Sales CRM og en stabilitets-først-tilgang til kundeservice.

Hvad du vil gøre

Som Global Commercial CRM Product Owner vil du eje den forretningsmæssige retning og strategiske udvikling af ROCKWOOLs globale CRM-platform, baseret på Microsoft Dynamics 365 Sales og Customer Service.

Dine nøgleansvarsområder vil omfatte

• Udvikle og vedligeholde en 3–5-årig CRM-strategi for Dynamics 365 Sales, i tæt samarbejde med vores lokale markeder (OPCO’er), Group-stakeholders og Enterprise Architecture for at tilpasse forretningsbehov til fremtidige processer og muligheder.

•

• Drive opdagelsen og prioriteringen af Sales CRM-forbedringer, der styrker pipeline-sundhed, forbedrer konverteringsrater og tilbudshastighed, støtter omsætningsvækst og forbedrer kundeoplevelsen.
• Definere hvordan vi måler værdi af CRM-forbedringer ved at etablere tydelige KPI’er, baselines og mål og følge op på resultater som datakvalitet, brugertilfredshed, salgsprestation og kundeydelser.
• Være fortaler for brugeradoption og AI-muligheder inden for CRM, identificere relevante brugsscenarier og gøre det muligt for salgsteams at reducere administrativt arbejde og bruge mere tid med kunderne.
• Arbejde tæt sammen med Group Digital for at omdanne forretningsprioriteter til klare, implementeringsklare krav, afstemme forventede resultater og acceptkriterier samt støtte leverance, test og forretningsparathed foran markedsudrulninger.
• Overvåge Dynamics 365 Customer Service med en stabilitets-først-tilgang og prioritere væsentlige krav fra markeder, der allerede bruger løsningen, samtidig med at opretholde kontinuitet og undgå unødig kompleksitet.

Succes i denne rolle betyder at gøre CRM til et drivende værktøj for målbar kommerciel performance, med forbedringer der bliver adopteret af vores markeder og gør en håndgribelig forskel for vores salgsteams og kunder.

Hvad du bringer

Du kombinerer kommerciel forståelse med stærk produkt-ejerskab og evnen til at omsætte forretningsprioriteter til en tydelig, værdidreven køreplan. Du er komfortabel med at navigere i et globalt interessentlandskab, træffe beslutninger når prioriteter står i konkurrence, og få folk med dig.

• Stærk erfaring som Product Ownership eller en lignende rolle, der former produktretning, styrer køreplaner og driver målbare forretningsresultater.
• Erfaring med at forbedre CRM-platforme i et salgsmiljø, hvor Microsoft Dynamics 365 Sales har høj prioritet. Erfaring med Dynamics 365 Customer Service er en fordel.
• Evnen til at udvikle strategi baseret på kunderejser, forretningskapabiliteter og fremtidige processer, samtidig med at sikre overensstemmelse med principper for enterprise-arkitektur.
• Erfaring med at håndtere konkurrence-prioriteter på tværs af flere markeder og interessenter, træffe velinformerede afvejninger og holde fokus på forretningsværdi.
• En struktureret tilgang til værdirealisering, herunder definering af KPI’er, etablering af baselines og mål samt måling af effekten af forbedringer efter implementering.
• Stærk interessentstyring, kommunikation og faciliteringsevner, der gør det muligt for dig at arbejde effektivt med salgsledere, lokale markeder, arkitekter og tekniske leveranceteams uden at være afhængig af formel myndighed.
• Evnen til at oversætte forretningsbehov til klare krav, forretningsregler, acceptkriterier og forventede resultater, der støtter leveranceteams gennem implementering og test.
• Professionel flydende engelsk og evnen til at samarbejde effektivt i en global, multi-market organisation.

Vi ved, at du måske ikke opfylder alt på denne liste, men du kan have færdigheder og erfaringer, vi slet ikke har nævnt her.

Hvad vi tilbyder

Hos ROCKWOOL bliver du en del af en international organisation, hvor du kan påvirke, hvordan vores kommercielle teams arbejder, og bidrage til forbedringer på tværs af markeder verden over. Du får mulighed for at forme en global platform, samarbejde på tværs af forretnings- og teknologifunktioner og se virkningen af dit arbejde på vores kommercielle performance og kundekontakt.

Vi er engagerede i at hjælpe vores medarbejdere med at udvikle deres talenter og avancere i deres karriere. Du kan forvente at blive støttet i dine professionelle ambitioner gennem muligheder for at lære, udvikle dig og påtage dig nye udfordringer inden ROCKWOOL Group.

Klar til at søge?

Hvis du er begejstret for at kombinere produkt-ejerskab, kommerciel strategi og digital omstilling for at skabe målbar forretningsværdi, vil vi meget gerne høre fra dig.

Send venligst dit CV gennem vores online ansøgningssystem. Vi ser frem til at lære mere om din erfaring og hvad du kan bidrage med til ROCKWOOL.

Hvem vi er

Hos ROCKWOOL Group er vi forpligtet til at berige livet for alle, der oplever vores produkter og services. Vi hjælper vores kunder og samfund med at tackle mange af nutidens største bæredygtigheds- og udviklingsudfordringer, fra energiforbrug og støjforurening til brandmodstandsdygtighed, vandmangel og oversvømmelser. Vores produktsortiment afspejler verdens mangfoldighed og støtter vores interessenter i at reducere deres egen CO2-udledning.

Stenuld er et fuldt genanvendeligt, alsidigt materiale, der danner grundlaget for alle vores forretninger. Med cirka 11.800 dedikerede kolleger i 37 lande og salg i mere end 120 lande, er vi verdens førende inden for stenuldsprodukter, fra bygningsisolering til akustiske lofter, udvendige beklædningssystemer til have- og landbrugsløsninger, ingeniørfibre til industriel brug til isolering for procesindustrien og marine og offshore-applikationer.

Bæredygtighed er central for vores forretningsstrategi. ROCKWOOL var et af de første virksomheder, der forpligtede sig til aktivt at bidrage til De Forenede Nationers Bæredygtighedsmål (SDG'er), og vi er aktivt forpligtet til 11 SDG'er, herunder SDG 14, Livet under Vandet. Gennem vores samarbejde med One Ocean Foundation og i forbindelse med vores sponsorat af Denmark SailGP-holdet hjælper vi med at øge bevidstheden om havets sundhedsudfordringer i et forsøg på at fremskynde løsninger til at beskytte det.

Mangfoldig og inkluderende kultur

Vi vil have, at alle vores mennesker føler sig værdsatte, respekterede, inkluderede og hørt. Vi beskæftiger 79 forskellige nationaliteter verden over og er forpligtet til at give lige muligheder til alle medarbejdere, fremme mangfoldighed og bekæmpe alle former for diskrimination.

Hos ROCKWOOL vil du opleve et venligt teammiljø. Vores kultur er meget vigtig for os. Faktisk omtaler vi vores kultur som ”The ROCKWOOL Way”. Dette er fundamentet for vores operation og er baseret på vores værdier om ambition, ansvar, integritet og effektivitet.

Placering: Hedehusene-RW-HQ