IT-proces- og leveringschef

Danmark

Smørum

Formgiv pålidelig IT-tjenester, der støtter livsforandrende hørehelse

Hos Demant er vi forenet af et fælles formål: at skabe livsforandrende hørehelse. For at støtte denne mission leder vi efter en erfaren IT Process & Delivery Manager, som vil spille en nøgle rolle i at sikre stabilitet, pålidelighed og løbende forbedringer af vores forretningskritiske IT-tjenester og applikationer.

I denne rolle vil du være med til at styrke vores kapaciteter inden for Incident, Major Incident og Problem Management, samtidig med at du driver operationel eksekvens på tværs af vores IT-landskab. Du vil arbejde tæt sammen med kolleger på tværs af infrastruktur, applikationer og forretningsfunktioner for at sikre, at kritiske tjenester forbliver tilgængelige, operative, robuste og løbende forbedres.

Dette er en mulighed for at have en håndgribelig indflydelse i en global organisation, hvor teknologi muliggør bedre oplevelser for kolleger, kunder og i sidste ende de mennesker, der er afhængige af vores hørehealth-løsninger.

Dine ansvarsområder

Som IT Process & Delivery Manager vil du

• Drive løbende forbedringer af Incident-, Major Incident- og Problem Management-processer.
• Lede koordineringen af større hændelser for at minimere forretningspåvirkning og genoprette tjenester så hurtigt og effektivt som muligt.
• Fasilitere tekniske undersøgelser, bridge-samtaler, root cause-analyser og post-incident reviews.
• Indgå i partnerskab med tekniske teams og forretningsstakeholders for at oversætte komplekse tekniske problemstillinger til klar kommunikation og handlingsplaner.
• Sikre, at forbedringsinitiativer gennemføres og leveres med målbare resultater.
• Etablere og fremme proaktive operationelle praksisser ved at identificere tilbagevendende issue og potentielle risici, inden de påvirker vores forretning.
• Samarbejde med infrastruktur- og applikationsteams for at forbedre synlighed i tjenesten, overvågningskapaciteter og operationel ydeevne.
• Understøtte udviklingen af styringspraksisser og rapportering for forretningskritiske tjenester.
• Opbygge stærke samarbejdsrelationer på tværs af IT-teams og forretningsfunktioner.

Hvad du bringer

Vi byder kandidater velkommen fra en række forskellige faglige baggrunde. Uanset om din erfaring kommer fra IT-drift, service management, infrastruktur, applikationssupport eller et relateret område, er det vigtigste, at du kan drive samarbejde, struktur og løbende forbedringer.

Vi forestiller os, at du har

• En solid forståelse af IT-drift, infrastruktur og principper for tjenesteudførsel.
• Erfaring med at koordinere større hændelser, operationelle forbedringer, service management-aktiviteter eller større tværfaglige initiativer.
• Evnen til at facilitere diskussioner mellem tekniske specialister og forretningsstakeholders.
• Stærk kommunikation og interessenthåndtering.
• En struktureret og organiseret arbejdsmåde kombineret med vedholdenhed og en løsningsorienteret tilgang.
• Tilliden til konstruktivt at udfordre eksisterende processer og bidrage med nye ideer.
• Erfaring med ServiceNow er en fordel, men ikke et krav.

Hvad vi tilbyder

Hos Demant bliver du en del af en samarbejdsorienteret og international IT-organisation, hvor vidensdeling, kontinuerlig læring og forbedring værdsættes. I denne rolle får du mulighed for at påvirke, hvordan forretningskritiske IT-tjenester håndteres og udvikles, samtidig med at du arbejder tæt sammen med erfarne specialister og interessenter på tværs af organisationen.

Du vil spille en vigtig rolle i at styrke operationel eksekvens og forretningsmodstandsdygtighed gennem meningsfulde forbedringer, der har direkte indflydelse på forretningen. Samtidig får du mulighed for at videreudvikle dine faglige kompetencer i en global organisation, der er forpligtet til innovation, læring og kontinuerlig udvikling.

Klar til at sætte et aftryk?

Selv hvis du ikke opfylder alle krav, opfordrer vi dig til at ansøge. Vi værdsætter forskellige perspektiver og erfaringer.

Vær venlig at indsende dit CV senest 31. oktober 2026 . Ansøgninger gennemgås løbende, og første og anden samtale finder sted i slutningen af oktober og fortsætter gennem november.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, bedes du kontakte Director for IT Service Management, Casper Ring, på [email protected].

Vi ser frem til at høre fra dig!

Om Demant

Demant er en global førende gruppe inden for hørehealth og teknologi, bygget på en arv af omsorg, sundhed og innovation siden 1904. Gruppen tilbyder innovative teknologier, løsninger og ekspertise til at hjælpe mennesker med at høre bedre. Fra høreomsorg, høreapparater og høreimplantater til diagnostisk udstyr, tjenester og lydløsninger er Demant aktivt og engageret i hørehealth-industrien.

Hovedsædet i Danmark, Gruppen beskæftiger mere end 21.000 mennesker globalt og er til stede med løsninger i 130 lande, hvor vi skaber livsforandrende hørehelse-løsninger samt højtydende lyd- og billedløsninger. William Demant-fonden ejer majoriteten af aktierne i Demant A/S, der er noteret på Nasdaq København og er blandt de 25 mest omsatte aktier.

#LI-MB2