IT-support (København)

I denne IT-supportrolle vil du…

• Ansvarlig for vores interne IT-miljø, som fungerer som eneste kontaktpunkt for de værktøjer, hardware og adgang, som 200+ kolleger er afhængige af hver dag.
• Ejeren af vores hardware- og softwarelivscyklus, og håndterer indkøb, provisionering, enhedsindregistrering, ejendelregistrering, returnering, reparationer og licensadministration fra begyndelse til ende.
• Arbejder tæt sammen med People Operations om onboarding og offboarding, så nye tilkomne har alt, hvad de behøver på dag ét, og afgående mister adgangen samme dag. Sammen med Security, Legal og vores system-ejere holder du adgangskontrollerne auditklare.
• Designe hvordan vi understøtter kolleger i hele Europa. Vi vil ikke ansætte IT-support i hvert kontor, så du finder ud af hvordan vi giver Milano, München og Madrid den samme kvalitet af support som København, i samarbejde med vores kontorteam som lokale hænder.
• En proaktiv operatør og procesbygger. Dette er en hands-on-rolle: du vil fikse ting i dag og finde årsagen til, at de brød i morgen, og gøre gentagne anmodninger til dokumenterede selvbetjeningsguider.

Hvem er Employee Experience-teamet?

Employee Experience er en del af People-teamet og samler People Operations, Workplace og IT. Vi deler ét ansvar: en problemfri arbejdsoplevelse, så hver kollega kan udføre sit bedste arbejde, uanset hvilket kontor de sidder i.

IT-support sidder i Workplace, fordi de værktøjer, adgang og det kontor, du arbejder fra, sammen afgør hvor nemt dit arbejde starter og flyder. Til sidst sigter vi mod at have én frontdør for spørgsmål, ét ticketingsystem og én vidensbase, så kolleger ikke behøver at vide, hvem der ejer hvad for at få hjælp.

Hvad du bringer

• 2–5 år i IT-support eller servicedesk, ideelt et sted hvor væksten har gjort, at du har måtte opbygge processer, ikke blot følge dem.
• Hands-on med macOS, enhedsstyring (Kandji eller Iru), Google Workspace og en identitetsudbyder til SSO og adgangskontrol.
• Erfaring med at støtte kolleger på afstand og på tværs af lokationer, og idéer til hvordan det kan skaleres.
• Egen ejerskab: du opdeler arbejdet i håndterbare dele, bringer det til udførelse med begrænset supervision og advarer tidligt, når noget glipper i stedet for at håbe, det løser sig selv.
• Klar kommunikation på engelsk: du holder folk opdateret om status uden at blive jaget, og du kan klart forklare en løsning til en ikke-teknisk kollega.
• En dokumentator af natur: du foretrækker at skrive processen ned én gang frem for at besvare det samme spørgsmål ti gange.

Hvad tilbyder vi dig?

• En månedsløn på mellem 31.000 og 39.000 DKK.
• Kontinuerlig udvikling gennem et klart og gennemsigtigt karriereframework, så du altid ved, hvordan næste skridt ser ud gennem halvårlige udviklingssamtaler og regelmæssige statusopdateringer.
• Omfattende for- og onboarding for at sætte dig op til succes
• En kultur af ejerskab, tillid og uafhængighed med den støtte, du har brug for
• En kontorfokus ny kultur i et centralt område i København (Skelbæksgade 2), med fordele som pension, frokost, sundhedsforsikring og sociale arrangementer.
• En stærk holdånd, hvor vi fejrer sejre og nyder at være sammen på tværs af kontorer
• Vores årlige Global Summit, hvor hele virksomheden mødes og forbindelser opbygges

Vores rekrutteringsproces

• Send din ansøgning og upload relevante oplysninger
• 15–30-minutters online interview med vores Talent Acquisition-team
• 30-minutters online interview med vores Head of Operations
• 30-minutters online interview med vores VP People (Hiring Manager)
• Afslutning af Personlighedstest & Case-præsentation
• 60-minutters personlig afsluttende interview med vores Hiring Manager og andre relevante interessenter

Om Formalize

Formalize er et techfirma grundlagt i 2021 med kontorer i Aarhus, København, Milano, München og Madrid. I øjeblikket er vi et team på +200 mennesker fra +30 nationaliteter, der opererer i flere europæiske markeder og er en af de hurtigst voksende SaaS-scale-ups. Vi trives med ambition, lever impact gennem pragmatisme og omfavner passion og ærlighed. Vi fejrer vores sejre, lærer af vores fejl og vokser sammen som et team.

Vores rejse begyndte inden for whistleblower-compliance-sektoren, fremhævet af den prisvindende Whistleblower Software fra Formalize, som lagde fundamentet for vores succeshistorie. Nu har vi udvidet vores ekspertise til et større compliance-univers, inklusive data compliance, risikostyring og privatliv. Vores Formalize-produkt hjælper virksomheder med uden besvær at navigere og være forud in den konstant skiftende verden af compliance.

Platformen tilpasser sig regulatoriske ændringer og tilpasser sig kontinuerligt for at imødekomme og forudse vores brugeres skiftende behov og sikre, at virksomheder forbliver compliant og trygge i deres operationer.

stadig nysgerrig? Læs mere om os her: Om Formalize.

Klar til at ansøge?

Vi afholder samtaler og ansætter løbende. For mere information eller spørgsmål, kontakt den ansvarlige rekrutterer i Talent Acquisition-teamet. Ansøg nu med dit CV og andre relevante oplysninger gennem vores Karriere-side. Vi ser frem til