Senior Backend-ingeniør – Conversational Intelligence-team

Ansøg om dette job

Senior Backend Engineer – Conversation Intelligence team

Aarhus, Danmark

Om Puzzel 🔍

Vi er den AI-native kundeoplevelsesplatform bygget i Norge, betroet i hele Europa og i stærk vækst. I 25 år har vi hjulpet kontaktcentre med at levere hurtigere, mere menneskelig service — uden støj og kompleksitet. I dag er vi #1 i Norden, og vi skalerer hurtigt i Storbritannien og Nederlandene, med ét mål: at blive Europas klare CX-markedsleder.

Puzzel-værdier 🎯

· Bygget på Tillid — vores nordiske fundament. Kunder, partnere og hinanden.

· Stærkere Sammen — ét team, ét formål, delte sejre.

· Hold Sulten — vi hæver vores niveau hver dag.

Hvorfor vi er stolte 🏆

· Frost Radar Innovation & Growth Leader i EMEA Customer Experience Platforms (2025)

· CX Awards 'Bedst Mid-Market Contact Center Platform' (2024)

· Flexa Top 10 mest inkluderende virksomheder og Top 25 for work-life balance, mangfoldighed og inklusion, kæledyrsvenlige virksomheder og professionelle services (2026)

· Konstant høj Glassdoor-rating

· Mercer-benchmarkedet løn for lighed og markedsretfærdighed

· Puzzel bygger ikke kun AI til vores kunder — vi har omfavnet det internt og anvender det i hele forretningen for at arbejde smartere og hurtigere

Læs mere om os her .

Hvad du vil gøre 💻

Som Senior Backend Engineer vil du være fuldt engageret i produktudvikling: bringe relevante funktioner til kunder, forbedre produktionens kode og samarbejde på tværs af funktioner for at skabe næste generations CX-produkter.

mere præcist vil du arbejde i Conversational Intelligence (CI) teamet. Vores CI-produkt analyserer kundesamtaler og leverer automatiserede, nemt anvendelige indsigter, der hjælper med at lukke vidensgab og ineffektiviteter og låse op for muligheder på tværs af hele organisationen. For at gøre det er vores produkt afhængig af problemfri træk af nye og opdaterede data fra andre systemer, og en central del af denne rolle er netop der: at tage ejerskab over nogle af vores integrationer og API'er, ikke kun at vedligeholde dem men også at modernisere og forbedre, hvordan de bygges.

Du vil ikke tackle udfordringer alene. Vi lægger stor vægt på samarbejde og at skabe et miljø, der støtter din personlige og professionelle vækst. Vi forventer, at du er proaktiv, nysgerrig og en holds spiller, og at du bidrager til vores arbejdsmiljø på din helt unikke måde.

Nøgleansvar

• Design, byg og vedligehold skalerbare backend-tjenester, der driver vores AI-produkter
• Udvikle og vedligeholde integrationer og API'er
• Samarbejde på tværs af teams for at levere ydeevne- og pålidelige funktioner
• Deltage i systemarkitektur-diskussioner og bidrage til designbeslutninger og teknisk retning
• Hjælpe med at forbedre vores arbejdsgange og udforske ny teknologi, der forbedrer ydeevne, skalerbarhed og udvikleroplevelsen

De nødvendige færdigheder 💪

• 5+ års erfaring med softwareudvikling
• Erfaring med at opbygge og vedligeholde integrationer, API'er, distribuerede systemer eller data-tunge applikationer
• Kundskab i C# og TypeScript
• Flydende engelsk, da klar kommunikation er nøglen i vores internationale organisation
• Udadvendt og komfortabel med at udfordre ideer og bidrage til åbne, ærlige diskussioner inden for produktteams og på tværs af funktioner
• Produktorienteret, proaktiv og vinderorienteret

Det der er rart at have ➕➕➕

• Erfaring med teknologier som MongoDB, RabbitMQ
• Fortrolighed med containerisering og orkestrering (Docker, Kubernetes)
• Erfaring med CI/CD-værktøjer som GitHub Actions eller lignende
• Erfaring med Agile-metoder og Produktdriftsmodellen
• Erfaring med at bygge sikre, GDPR-kompatible systemer til følsomme data

Beliggenheden

Denne rolle er baseret i Aarhus, med forventning om 3–4 dage om ugen på vores bymidte-kontor. Vi værdsætter fleksibilitet, og hjemmearbejde er almindelig praksis, men kontoret er åbent hele ugen. Vi har fantastisk kaffe, forfriskninger, frokost, ugentlige morgenmad, fredagsbar og en uformel, inkluderende atmosfære.

Hvad du kan forvente af interviewprocessen ❔

· Screeningsopkald med Talent Acquisition

· 1. samtale med Engineering Manager og en kollega

· 2. samtale med kolleger fra Produkt og Teknologi

· Slutgennemgang med Engineering Manager

Mangfoldighed & Inklusion 🌍

Vi ønsker, at alle hos Puzzel føler sig i stand til at være deres sande, autentiske selv på arbejdet – uanset nationalitet, race, etnicitet, religion, seksuel orientering, kønsidentitet, fysisk evne, alder eller økonomisk baggrund.

Vi er stolte af vores mangfoldige, globale arbejdsstyrke, men der er mere at gøre. Vores nuværende kønsfordeling er 25% kvinder til 75% mænd – i overensstemmelse med SaaS-gennemsnittet, men ikke hvor vi vil være. Sådan arbejder vi på at forbedre det:

· Vores C-suite er gået fra 100% mandlige i 2023 til i dag en 5:3 fordeling mand til kvinde.

· Kvindelige tiltrækkelser er steget fra 23,6% i 2021 til 41% i 2024, faldende til 34% i 2025 — en tendens vi følger nøje, men aldrig som en tjek-boks.

· Vi samarbejder med Flexa for at forstærke vores ambition om at tiltrække et mangfoldigt talentpulje.

· Vi arbejder sammen med statslige beskæftigelsesinitiativer i Norge og Sverige på praktik og lærlingeveje for at hjælpe tidligt i karrieren talenter ind i arbejdsstyrken.

En sidste ting👆

Selvom du kun matcher 75% af kravene til denne rolle, vil vi stadig gerne høre fra dig — denne liste er vejledende, og færdigheder kan altid læres.

Vi kan ikke tilbyde sponsorering for denne rolle, så du skal have eksisterende ret til at arbejde i det land, du ansøger til.

Ved at ansøge accepterer du vilkårene i vores Data & Privacy notice .

Afdeling

Teknologi

Placeringsort

Aarhus, Danmark

Fjernstatus

Hybrid