Senior Customer Success Manager

Ansøg nu!

Vi passer på, Vi udfordrer, Vi forpligter os, Vi samarbejder

Join Scrive og vær en del af et internationalt, hurtigt voksende selskab med hovedsæde i Stockholm, Sverige. Samarbejd med kloge, omsorgsfulde og drevne kolleger over hele Europa, mens vi former Scrive-historien. 🚀

Muligheden

Vi søger i øjeblikket en Senior Customer Success Manager til at slutte sig til vores team og spille en nøglerolle i at drive langvarig kundeværdi, strategisk vækst og fastholdelse. Denne rolle er en spændende mulighed for at opbygge varige partnerskaber, øge produktadoption og forme kunderejsen på tværs af vores mellemstore, store og enterprise-kunder.

📍 Du kan være baseret hvor som helst inden for EU , selvom det ville være en stor bonus, hvis du kunne være placeret ved et af vores knudepunkter i Stockholm, København, Berlin, Oslo eller Amsterdam , hvor vi anvender en fleksibel hybrid arbejdsmodel.

I denne rolle vil du

• Lede og vækste en strategisk portefølje - Eje et sæt få, større kundekonti med ansvar for vækst, fastholdelse og kundetilfredshed.
• Fremme adoption og værdifuld realisering - Gør kunder i stand til at integrere Scrive-løsninger i deres organisationer, hvilket muliggør forretningsresultater.
• Samarbejde på tværs af funktioner - Handle som kundens stemme internt og arbejde med Produkt, Salg og Support for løbende at forbedre oplevelse og tilpasning.
• Forebygge churn og sikre fornyelser - Proaktivt håndtere fornyelser og identificere muligheder for ekspansion gennem en data-drevet, værdifokuseret tilgang.

Hvad vi leder efter

For at få succes i denne rolle bør du have

• Cirka 5+ års erfaring med at arbejde med B2B og enterprise-kunder, ideelt i en rolle inden for kundesucces eller kontoansvar.
• Du er et menneske- menneske i hjertet - en god lytter, ydmyg og bygger naturligt tillid hos både kunder og kolleger.
• Et pragmatisk, værdidrevet tankesæt - du motiveres af at skabe reel effekt og trives i et samarbejdende miljø, hvor succes deles, ikke nødvendigvis individuelt.
• Erfaring i digitaliseringsbranchen (fortrinsvis SaaS) , og komfortabel i et hurtigt skiftende miljø.
• Du er teknologinysgerrig og føler dig tryg ved at navigere i it-landskaber og forstå, hvordan ting hænger sammen.
• Flydende i engelsk , skriftligt og mundtligt.
• EU-opholdstilladelse eller arbejdstilladelse.

🌟 Bonuspoints hvis du er

• Flydende i svensk, tysk eller hollandsk.
• Har erfaring fra et højvoksende/scale-up miljø.
• Har en universitetsgrad i et relevant felt.

I denne rolle ser vi, at du er løsningorienteret , resultatorienteret , struktureret og strategisk tænkende . Vi anvender en kompetencebaseret rekrutteringsproces, hvor disse kompetencer vil spille en vigtig rolle.

Opfylder du ikke alle kravene? Ansøg alligevel! Studier viser, at kvinder og personer fra underrepræsenterede grupper i mindre grad ansøger til jobs, medmindre de opfylder hver kvalifikation. Hos Scrive værdsætter vi forskellige perspektiver og opfordrer alle, der er begejstrede for denne rolle, til at ansøge.

Afdelinger

Omsætning

Lokation

Stockholm 🇸🇪

Fjernarbejdsstatus

Hybrid

Kontakt Philippa Kristoffersson Talent & People Generalist – People & Performance