Senior Kundesucceschef

Ansøg nu!

Vi tager os af, Vi udfordrer, Vi forpligter os, Vi samarbejder

Bliv hos Scrive og vær en del af en internationalt, hurtigt voksende virksomhed med hovedkvarter i Stockholm, Sverige. Samarbejd med kloge, omsorgsfulde og målrettede kollegaer på tværs af Europa, mens vi former Scrive-historien. 🚀

Muligheden

Vi søger i øjeblikket en Senior Customer Success Manager til at slutte sig til vores team og spille en central rolle i at drive langsigtet kundeværdi, strategisk vækst og fastholdelse. Denne rolle er en spændende mulighed for at opbygge varige partnerskaber, øge produktadoptionen og forme kunderejsen på tværs af vores mellemstore, store og enterprise-kunder.

📍 Du kan være baseret hvor som helst inden for EU , selvom det ville være en stor fordel, hvis du kunne være placeret ved en af vores hubs i Stockholm, København, Berlin, Oslo eller Amsterdam , hvor vi anvender en fleksibel hybrid arbejdsmodel.

I denne rolle vil du

• Led og udvikl et strategisk portefølje - Eje et sæt få større kundekonti med ansvar for vækst, fastholdelse og kundetilfredshed.
• Drive adoption og værdiskabelse - Gøre kunderne i stand til at implementere Scrive-løsninger i hele organisationerne og dermed opnå forretningsresultater.
• Samarbejde på tværs af funktioner - Fremstille kundens stemme internt ved at arbejde sammen med Product, Sales og Support for løbende at forbedre oplevelsen og tilpasningen.
• Forebygge afgang og sikre forlængelser - Proaktivt styre fornyelser og identificere muligheder for udvidelser gennem en data-drevet, værdiorienteret tilgang.

Hvad vi søger

For at få succes i denne rolle bør du have

• Omkring 5+ års erfaring med B2B og virksomhedskunder, ideelt set i en rolle inden for Customer Success eller Account Management.
• Du er et menneskevenligt menneske - en fremragende lytter, ydmyg og skaber naturligt tillid hos både kunder og kolleger.
• En pragmatisk, værdidrevet tilgang - du motiveres af at skabe reel indflydelse og trives i et samarbejdsmiljø hvor succes er fælles, ikke individuel.
• Erfaring i digitaliseringsbranchen (fortrinsvis SaaS) , og trives i et travlt, konstant skiftende miljø.
• Du er teknologisk nysgerrig og føler dig tryg ved at navigere i IT-landskaber og forstå, hvordan ting hænger sammen.
• Fluent i engelsk , tale og skriftligt.
• EU-bopæl eller arbejdstilladelse.

🌟 Bonuspoints hvis du er

• Fluent i svensk, tysk eller hollandsk.
• Har erfaring fra et højvækst-/scale-up miljø.
• Har en universitetsgrad inden for et relevant område.

I denne rolle ser vi, at du er løsningsorienteret , resultatorienteret , struktureret , og strategisk tænkende . Vi bruger en kompetencebaseret rekrutteringsproces, hvor disse kompetencer vil spille en vigtig rolle.

Opfylder du ikke alle kravene? Ansøg alligevel! Undersøgelser viser, at kvinder og personer fra underrepræsenterede grupper er mindre tilbøjelige til at søge job, medmindre de opfylder alle kvalifikationer. Hos Scrive værdsætter vi forskellige perspektiver og opfordrer alle, der er begejstrede for denne rolle, til at ansøge.

Afdelinger

Omsætning

Lokation

Amsterdam 🇳🇱

Fjernarbejde

Hybrid

Kontakt Philippa Kristoffersson Talent & People Generalist – People & Performance