Senior EUC-specialist

Slut dig til os, vær en del af mere.

Vi er meget mere end et energiselskab. Vi er en familie af brands, der revolutionerer måden, vi driver planeten på. Vi er energizere. Én samlet afdeling af 21.000 kolleger, der giver energi til en grønnere, mere retfærdig fremtid ved at skabe et energisystem, der ikke er afhængigt af fossile brændstoffer, samtidig med at vi lever vores stærke forpligtelse til at sætte gang i positiv forandring i vores lokalsamfund. Her kan du finde mere formål, mere lidenskab og mere potentiale.

Det er derfor, at arbejde her er #MoreThanACareer. Vi gør energi anderledes – vi gør det hele. Vi producerer den, lagrer den, flytter den, sælger den og reparerer den.

Om dit team

Hos Centrica Energy er vores mission at få den til at bevæge sig.

Vi er energi-forwardere af natur. Vi er et globalt handelsfirma inden for vedvarende energi, der hjælper med at flytte energi fra kilde til brug – og dermed driver virksomheder, hjem og samfund, mens de går over til en ny, bæredygtig energifremtid. Hvis ideen om at arbejde for at skabe en bæredygtig energifremtid også rører dig, kan vi meget vel være det rette sted for dig.

Vi leder efter en Senior EUC Specialist til at slutte sig til vores globale End User Computing (EUC) og Operations-team i Aalborg.

Dette er en spændende mulighed for at tilslutte dig en hurtigt skiftende, teknologidrevet energihandelsvirksomhed, hvor du vil spille en afgørende rolle i at sikre, at vores tradere, analytikere og virksomhedsanvendere får en problemfri teknologisk oplevelse. Du vil arbejde i frontlinjen af IT-support, yde praktisk hjælp, løse komplekse tekniske problemer og bidrage til løbende forbedringer af vores End User Computing-miljø.

Om rollen

Som en del af et globalt team vil du arbejde tæt sammen med kolleger inden for Infrastruktur, Cybersikkerhed, Service Management og Applikationssupport for at levere en sikker, pålidelig og højtydende arbejdspladsservice. Ingen to dage er ens, og du vil få mulighed for at støtte forretningskritiske tjenester samtidig med at bidrage til strategiske teknologiske initiativer og moderne arbejdspladstransformationsprojekter.

Bemærk venligst: Denne rolle kræver daglig fremmøde på vores kontor i Aalborg og fleksibilitet til at arbejde skift mellem 08:00 og 18:00.

Hvad du vil lave

Som Senior EUC Specialist vil du fungere som en betroet teknisk ekspert og eskalationspunkt for slutbruger-support-issues, og sikre at hændelser og serviceforespørgsler bliver løst effektivt og professionelt.

Vigtige ansvarsområder

• Levere 2. linjesupport til desktop, bærbar computer, mobilenhed, perifere enheder, samarbejds-teknologi og mødelokale-relaterede hændelser og serviceforespørgsler, og levere fremragende support til forretningskritiske brugere, herunder tradere og front-office-teams, der opererer i et hurtigt tempo.
• Administrér, supportér og fejlfind Windows 11, macOS, Microsoft 365-tjenester, Active Directory, Entra ID, Intune og Microsoft Endpoint Manager.
• Administrer enhedsforberedelse, hardware-udlæg, operativsystemsopbygninger, softwareinstallationer, teknologifornyelser-programmer og enhedsstyringsaktiviteter.
• Diagnostisere og løse problemer på tværs af samarbejdsplatforme, udskrivningsløsninger, mobile enheder og arbejdspladsens teknologitjenester.
• Vedligeholde nøjagtig dokumentation, vidensartikler og sagsregistre i Jira Service Management og/eller ServiceNow, i tæt samarbejde med interne teknologiteams og tredjepartsleverandører for at løse komplekse problemer.
• Bidrage til arbejdspladsens teknologiprojekter, migreringer af operativsystemer og løbende forbedringsinitiativer, og identificere muligheder for at forbedre brugeroplevelsen, ydelse af tjenesten og operationelle processer.

Sådan ser succes ud

Den succesfulde kandidat vil blive en betroet teknologipartner for forretningen ved at

• Levere enestående kundeservice.
• Overtage ejerskab og ansvarlighed for problemer.
• Opbygge en stærk fokus på driftsstabilitet og brugeroplevelse.
• Bygge positive relationer på tværs af både IT og resten af forretningen.
• Løbende søge muligheder for at forbedre tjenester og processer.
• Støtte forretningen med professionalisme, integritet og en can-do- attitude.

Om dig

Med en passion for teknologi og kundeservice nyder du at tage fat på tekniske udfordringer og levere en supportoplevelse af høj kvalitet. Din evne til at opbygge betroede relationer og kommunikere tydeligt med en bred vifte af interessenter hjælper med at drive succesfulde resultater. At tage ejerskab for problemer kommer naturligt, ligesom at balancere selvstændigt arbejde med tæt samarbejde for at løse problemer og forbedre tjenester.

Hvad du vil bringe

• 5+ års erfaring inden for en 2. linje desktop-support, EUC-support eller End User Services-rolle.
• Erfaring med Windows Autopilot og moderne enhedsudrulningsteknologier.
• Erfaring med at støtte mødelokale- og AV-teknologier.
• Forståelse for endpoint-sikkerhed og compliance-teknologier.

Erfaring med at støtte brugere i en forretningskritisk kontekst, såsom energihandel, finansielle tjenester eller en anden høj tilgængelighedsindustri, ville være særligt fordelagtigt.

Hvorfor blive en del af Centrica Energy?

Teknologi spiller en afgørende rolle i, hvordan vi handler, optimerer og flytter energi på tværs af globale markeder. Ved at koble producenter, leverandører og forbrugere sammen gennem markedsledende handels- og optimeringsmuligheder hjælper vi med at balancere energisystemer, øge effektiviteten og understøtte overgangen til en lavere-kulstof-fremtid.

At blive en del af teamet betyder at blive en del af en samarbejdende, international virksomhed, hvor teknologi har en direkte indvirkning på dag-til-dag operationer og langsigtet succes. Du vil have mulighed for at:

• Støtte moderne arbejdspladsteknologier og forretningskritiske brugere i et hurtigt tempo.
• Bidrage til teknologitransformationsinitiativer, platformopgraderinger og løbende forbedringsprojekter.
• Samarbejde med erfarne kolleger på tværs af flere lande og tekniske discipliner.
• Udvide din tekniske ekspertise og professionelle formåen gennem forskellige udfordringer og løbende læringsmuligheder.
• Hjælpe med at realisere vores formål om at Energize a Greener, Fairer Future.

#LI-CET

Hvorfor skulle du søge?

Vi er ikke et perfekt sted – men vi er et menneskepersonligt sted. Vores prioritet er at støtte alle de forskellige realiteter, vores medarbejdere står overfor. Livet handler om meget mere end arbejde. Vi forstår det. Derfor har vi designet vores samlede belønninger for at give dig fleksibilitet til at vælge, hvad du har brug for, når du har brug for det, og sikre at du og din familie ikke blot er støttet økonomisk, men også fysisk og følelsesmæssigt. Besøg nedenstående link for at opdage, hvorfor vi er et godt sted at arbejde, og hvad det betyder at være en del af mere.

https://www.morethanacareer.energy/centricaenergy

Hvis du er fuld af energi, brænder for bæredygtighed og klar til ikke kun at skabe en bedre fremtid, men også en bedre dig, så kom og find dit formål i et team, hvor din stemme betyder noget, din vækst ikke er til forhandling, og dine ambitioner er vores prioritet.

Hjælp os, hjælp dig. Vi vil sætte pris på, hvis du deler oplysninger om dig selv gennem hele vores rekrutteringsproces, så vi bedre kan forstå dig og forme din rejse.