Studenterassistent i Support & Servicelevering

Om Cardlay

Cardlay er en dansk FinTech-virksomhed grundlagt med et klart formål: Vi vil levere nye standarder for hurtig og effektiv udgiftshåndtering for virksomheder i global skala. Vi er en strategisk partner for banker, kortudstedere, behandlere og finansielle institutioner. Vores mission er at styrke kortudstedere med banebrydende udgiftshåndteringsløsninger og strømline virksomheders finansielle operationer med lethed.

Vores kernehold består af håndplukkede specialister, der er dedikeret til teknisk og forretningsudvikling i topklasse.

Stillingsoversigt

Vi leder efter en serviceorienteret, nysgerrig studentermedarbejder til at slutte sig til vores Support & Service Delivery-team. Du sikrer, at vores kunder og partnere får hurtigt og kompetent hjælp. Du får en grundig onboarding og tager mere ansvar, efterhånden som du lærer vores platform at kende.

Hvad du vil arbejde med

• Håndtere første-linje support ved at besvare spørgsmål fra kunder og partnere via e-mail, chat og telefon.
• Støtte sager i andenlinje ved at fejlfinde mere komplekse problemer sammen med teamet og vores tekniske afdeling.
• Oprette og vedligeholde hjælpesider, vejledninger og hyppige spørgsmål, så kunderne kan finde svarene selv.
• Bidrage til ad hoc-opgaver inden for support, servicelevering og selvbetjening.

Hvad vi leder efter

• Indskrevet på et højere uddannelsesprogram, ideelt IT, forretning, kommunikation eller et relateret område.
• Udadvendt og selvsikker i samtale med kunder og partnere, uanset om det er telefon, chat eller e-mail.
• Stærke skriftlige og verbale kommunikationsevner i engelsk og et nordisk sprog, med en venlig, klar måde at forklare ting på for kunder og partnere.
• Praktisk erfaring med AI-værktøjer som ChatGPT eller Claude, og interesse for hvordan AI kan forbedre support og selvbetjening.
• Teknisk velfunderet og hurtig til at lære nye systemer, med en genuin nysgerrighed omkring, hvordan vores produkt virker.
• Et logisk, teknisk mindset og komfort med fejlfinding sammen med kunder. Ingen kodning nødvendig.
• Struktureret og pålidelig. Du holder styr på dine sager, følger op på dem og påtager dig ejerskab.
• Bonus: Erfaring med kundeservice, supportværktøjer (f.eks. Zendesk og Jira)

Hvad får du

• Et fleksibelt studiejob, der passer omkring dine studier og eksamensperioder, ca. 10-15 timer om ugen.
• Praktisk erfaring inden for support, SaaS og fintech.
• Grundig onboarding og hjælpsomme, erfarne kolleger.
• Et stærkt tillæg til dit CV og værdifuld erfaring i fintech-branchen.

Vi ønsker, at alle vores medarbejdere føler sig værdsat hver dag. Send din ansøgning, selvom du ikke opfylder alle kriterierne. Vi ser mennesker som den grundlæggende søjle i vores succes, så vi investerer i personlig vækst og færdighedsudvikling for alle. Vi kombinerer en innovativ, entreprenørsk atmosfære med et højt niveau af professionalisme og en kultur, hvor alle tager ejerskab for deres arbejde.

Vi opfordrer mennesker fra alle baggrunde til at søge, uanset race/etnicitet, religion, nationalitet, køn, kønsidentitet, socioøkonomisk status, kultur eller tro.

Tryk på ”ansøg” og upload dit CV, ansøgning og andre relevante oplysninger gennem vores HR-system.

Eventuelle spørgsmål vedrørende stillingen kan rettes til vores Support and Service Delivery Manager:

Stine Mylting, Telefon: +45 23626911

Ansøgningsfrist: Så hurtigt som muligt.

Arbejdssted : København K

Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte

Stine Mylting

Ansøgningsfrist

Så hurtigt som muligt

Ansøg