Studieassistent - onboarding og support

København

Drift – Onboarding & Support

Studerendeassistent

Hybrid

Er du på udkig efter at slutte dig til et dynamisk, internationalt selskab, der har som mål at ændre finansverdenen? Leder du efter en studenterstilling, der giver dig mulighed for at arbejde hjemme i weekenderne, få en reel forståelse for, hvordan et FinTech-virksomhed opererer, og blive en del af en stor multinational kultur — alt sammen mens du arbejder sammen med moderne AI-værktøjer?

Så er du landet det rette sted!

Rollens rolle

Vi rekrutterer en Studerendeassistent til at tilslutte vores Onboarding og Support team i en hybrid fjern-/kontorrolle. Vores Onboarding og Support-team stræber kontinuerligt efter at levere professionel, hurtig kundesupport til vores kunders betalinger og systemkonfiguration. Som vores nye Studerendeassistent vil du primært være ansvarlig for vores morgenweekend-dækning af Support-funktionen. Udover weekenddækningen kan du forvente yderligere timer i løbet af ugen, op til det maksimale ugentlige antal timer angivet i din kontrakt.

Hos Inpay er vi oprigtigt adaptive og fremsynede, når det kommer til AI. Vi bygger vores egne værktøjer — herunder Atlas, vores internt udviklede AI-assistent — for at fjerne den repetitive belastning fra teamet, så folk kan fokusere på det arbejde, der virkelig kræver menneskelig dømmekraft. Du vil bruge disse værktøjer fra dag ét, og vi vil aktivt byde dine idéer velkommen til, hvordan AI kan gøre jobbet nemmere og bedre.

Opgaver

• Besvare kundespørgsmål vedrørende betalinger
• Assistere med konfiguration og teknisk information
• Sikre korrekt eskalering af kundespørgsmål til de relevante teams
• Brug af vores interne AI-værktøjer, herunder Atlas, til at undersøge transaktioner og svare kunder hurtigere — og bring dine egne idéer til, hvordan vi kan arbejde smartere med AI

Hvordan dine første måneder ser ud

Vi kaster dig ikke ud i det dybe — du får opstart med struktureret støtte fra teamet

• Kom godt i gang: Lær hvad weekend-support og eskalationer indebærer, supplér med core-teamet på hverdage og supportér i weekenderne, og få en gennemgang af vores backend — herunder AI-værktøjerne, som du kommer til at bruge dagligt.
• Opbygge tillid: Begynd at håndtere live forespørgsler med teamets gennemgang og support, kom godt i gang med weekend-dækning og opbyg dybde inden for de områder, du ønsker at vokse i.
• Påtage dig ansvar: Håndter support i hverdagene og i weekenderne mere selvstændigt, håndter forespørgsler fra start til slut og eskalér når det er nødvendigt, dokumentér tilbagevendende forespørgsler til vidensbasen, og påtag dig et initiativ til forbedring af support — ideelt set et, der anvender AI for at gøre arbejdet nemmere. Du vil sætte mål med din leder og evaluere fremskridt hver tredje måned.

Din profil

• Du kan arbejde mellem 8 og 16 timer om ugen. Weekendmorgenerne er faste.
• Du er tilmeldt en bachelor- eller kandidatuddannelse
• Du taler og skriver engelsk på professionelt niveau
• Du er organiseret og har god detaljeopmærksomhed
• Du er proaktiv og kan arbejde selvstændigt
• Du er en teamplayer og kommunikerer effektivt
• Du er nysgerrig omkring AI og ivrig efter at bruge (og forbedre) de værktøjer, der gør supportarbejdet nemmere
• Kendskab til PowerBI og Microsoft Teams er en fordel, men ikke et krav

Du vil blive ansat af Framm, som er en del af Inpay-holdingen og leverer ydelser til Inpay, vores kerneværdier driver vores succes. Vi søger personer, der indoptager disse værdier:

Kunde Først : Du udviser professionalisme, prioriterer kundetilfredshed og leverer resultater af høj kvalitet.

Hæv standarden : Du opretholder en positiv indstilling, fremmer robusthed og tilpasningsevne og stræber efter løbende forbedringer.

Ansvarlighed: Du tager ansvar for opgaver, viser initiativ i problemløsning og overholder forpligtelser.

Frygtløs Innovation: Du omfavner en væksttankegang, søger læringsmuligheder og driver innovation.

Sammen kan vi : Du opbygger positive relationer, samarbejder effektivt og støtter teamets succes.

Handling: Du er proaktiv, handlingsorienteret og forpligtet til at levere resultater.

Hvis disse værdier taler til dig - og du er baseret i København eller inden for pendlerafstand - vil vi elske at høre fra dig.

Vi kan bruge kunstig intelligens (AI) værktøjer til at understøtte dele af ansættelsesprocessen, såsom gennemgang af ansøgninger, analyse af CV'er eller vurdering af svar og identifikation af potentielle uoverensstemmelser eller verifikationssignaler i ansøgningsmaterialet baseret på tilgængelige oplysninger. Disse værktøjer hjælper vores rekrutteringsteam, men erstatter ikke menneskelig dømmekraft. Endelige ansættelsesbeslutninger træffes i sidste ende af mennesker. Hvis du vil have mere information om, hvordan dine data behandles, bedes du kontakte os.