Teamleder, Onboarding (CDD)

Bankvæsenet ændrer sig, og vi bygger den bank, der driver den forandring. Lunar er en nordisk udfordrerbank, grundlagt i København i 2015, med kontorer i København, Aarhus og Stockholm. Vi sætter AI i kernen i, hvordan vi bygger og driver banken, men omdannelsen af nye kunder til reelle kunder sikkert afhænger stadig af mennesker, der ved, hvornår man skal træffe en god beslutning. Det er her, du kommer ind.

Vi leder efter en Team Lead til at styre vores Onboarding-team i København, en del af Customer Due Diligence (CDD), som rapporterer til vores Director of FCP Operations. På papiret er onboarding de samme trin for alle kunder. I praksis varierer selskabsstrukturer, konkursudtalelser og forretningsmodeller nok til, at dit team træffer reelle vurderinger hver dag, ikke blot tjeklistepunkter. Vi har brug for en, der kan lede det godt, hurtigt hvor det er sikkert at være hurtigt, og forsigtigt hvor det ikke er.

Hvad vil du gøre?

• Lead et team af Onboarding-specialister, der håndterer forretningsonboarding dagligt, herunder formel performance management: regelmæssige evalueringer, feedback og håndtering af underpræstation.
• Eje gennemløb og ventetidsmål uden at gå på kompromis med risikovurderingen, og styre teamet mod målopfyldelse, vækst og engagement (Peakon) scorer.
• Holde linjen for kvalitet inden for Onboardings grænsetilfælde: samme trin hver gang, men variation i selskabsstruktur, konkursfortid og forretningsmodel betyder, at dit team foretager reelle vurderinger og ikke følger en tjekliste.
• Koordinere med Customer Support og kommercielle teams om onboarding-friktion.
• Representere Onboarding i FCP Ops & Onboarding-lederforumet.

Hvad forventer vi af dig?

• 1-3 års erfaring med ledelse af medarbejdere med direkte referencer, herunder performancereviews og håndtering af underpræstation.
• Erfaring i en reguleret sektor, hvor beslutninger har konsekvenser og kan blive genstand for gennemgang. En baggrund inden for bekæmpelse af finansiel kriminalitet, compliance eller onboarding er en fordel.
• Du kan lede folk, der ved mere end dig. Teamet spænder fra juniors til seniors, og du er her for at sætte standarden, coache folk dag til dag og bakke dine beslutninger op, når de bliver udfordret.
• Du leder med data, bruger gennemløb, kvalitetsvurderinger og måladhærighed for at se, hvad der sker, og handle på det. Du bliver en af fem ledere, der deler mål og arbejdsmetoder, og hjælper nye kolleger med at få fart på, efterhånden som teamet vokser.
• Du vil være en del af et team, der spiller for at vinde, med reel tempo og reelle mål. Du trives i rummet sammen med dit team og måler succes ved én ting: Er teamet stærkere om et år?
• Flydende i dansk og engelsk. Svensk er en fordel, da vi onboarder kunder i begge markeder.

Fordele og frynsegoder

• 4 dage på kontoret. Vi er et team, der bygger sammen, tænker sammen og bevæger sig sammen. At møde op er en del af, hvordan vi arbejder.
• Topmoderne udstyr. Den nyeste computer, skærm, mus og tastatur. Vi vil have, at du kan udføre dit bedste arbejde uden noget, der bremser dig.
• Pension, sundhedsforsikring og udvidet forældreorlov. Fra din økonomiske fremtid til dine familietider. Vi har dig dækket.

Er du klar til at være med på rejsen? Ansøg nu, og lad os finde ud af mere!

Mens du holder fast, indtil vi vender tilbage til dig, nysgerrig efter at se, hvad vi har gang i? Følg os på LinkedIn for business-beskeder og udgivelser 📢, tag et kig på vores Instagram for et indblik i, hvordan det er at arbejde her.

Afhængigt af reglerne i det land, hvor du vil være ansat, vil vi bede om at se eller få oplysninger om din straffeattest. Bemærk venligst, at vores ansættelse er betinget af, at du ikke er registreret i RKI (Ribers Kredit Information).

Vi byder ansøgninger velkommen fra kandidater med alle baggrunde. Hvis du har brug for justeringer under rekrutteringsprocessen, så lad os vide det