Teknisk supportmedarbejder Abbott Rapid Diagnostics | Danmark

Teknisk Supportmedarbejder Abbott Rapid Diagnostics | Danmark

Placering

København

Teknisk Supportmedarbejder

Abbott Rapid Diagnostics | Danmark

Bring dine kundeservicekompetencer til sundhedsvæsnet

Hos Abbott Rapid Diagnostics er vi forpligtet til at hjælpe folk med at leve sundere liv gennem innovative diagnostiske løsninger. Som en Teknisk Supportmedarbejder vil du spille en vigtig rolle i at støtte sundhedsfaglige medarbejdere og kunder, der er afhængige af vores produkter hver dag.

Denne mulighed er ideel for en kundeorienteret professionel, der nyder at løse problemer, kommunikere med kunder og arbejde i et hurtigt internationalt miljø. Du vil yde første-niveau teknisk support, undersøge kundehenvendelser og sikre en høj standard for service, mens du støtter produkter der gør en reel forskel i patientbehandlingen.

Hvad du vil gøre

Som Teknisk Supportmedarbejder vil du

• Besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og webbaserede supportværktøjer.
• Tilbyde en professionel og rettidig kundeoplevelse.
• Giv første niveau fejlfinding og teknisk vejledning om Abbott Rapid Diagnostics produkter.
• Indhente og dokumentere detaljerede oplysninger for at understøtte undersøgelser og løsning af problemer.
• Opretholde præcise registreringer af kundeklager og forespørgsler i overensstemmelse med kvalitets- og lovgivningskrav.
• Kommunikere undersøgelsesresultater og opdateringer klart og professionelt.
• Samarbejde med kolleger på tværs af funktioner for effektivt at løse kundespørgsmål.
• Understøtte initiativer til kontinuerlig forbedring, der forbedrer kundeoplevelsen.
• Opbygge og vedligeholde solid viden om produktopstillinger og supportprocesser.
• Håndtere flere prioriteter samtidig og sikre rettidig opfølgning og løsning.

Hvad vi leder efter

Påkrævede kvalifikationer

• Certifikat, diplom eller kandidatgrad inden for relevante områder såsom: Life Sciences, Biomedical Sciences, Healthcare Services, Nursing, Engineering, Medical Administration eller et beslægtet felt
• Minimum ét års erfaring inden for: Kundeservice, Teknisk support, Sundhedsstøtte eller et klinisk eller medicinsk miljø.
• Flydende i engelsk og dansk.

Nøglefærdigheder

• Stærk kundeorienteret tilgang og evne til at løse problemer.
• Fremragende mundtlig og skriftlig kommunikationsevner.
• Opmærksomhed på detaljer og præcis dokumentation.
• Evne til at prioritere arbejdsbyrden og håndtere flere krav samtidig.
• Tryg ved at arbejde selvstændigt og som en del af et samarbejdende team.
• Fortrolighed med Microsoft Office-programmer, herunder Outlook, Word, Excel og PowerPoint.
• Evne til at lære teknisk produktinformation og formidle den klart til kunder.

Hvorfor vælge Abbott?

Hos Abbott får du mulighed for at udvikle din karriere hos en global sundhedsleder, hvis teknologier påvirker millioner af liv hver dag.

Vi tilbyder

• En meningsfuld rolle, der støtter sundhedsfaglige medarbejdere og patienter.
• Karriereudvikling og læringsmuligheder.
• Et samarbejdende og inkluderende arbejdsmiljø.
• Eksponering til internationale teams og kunder.
• Konkurrencedygtig løn og fordele.

Søg i dag

Hvis du er passioneret omkring at levere fremragende kundeservice, nyder at løse problemer, og ønsker at bidrage til sundhedsinnovationen, opfordrer vi dig til at ansøge.

Deltag i Abbott Rapid Diagnostics og hjælp os med at skabe livsforandrende teknologier, der forbedrer sundhedsresultater over hele verden.