Tjenestedesigner, Forsvarsserviceudvikling

Design de tjenester, der holder Forsvarets mission-klar. Som en Service Designer vil du forme og forfine serviceudbuddene, der hjælper Forsvarsorganisationer med at omsætte komplekse C4I-kapaciteter til vedvarende operationelt beredskab.

Jobbet

Du vil bygge videre på og yderligere udvikle vores eksisterende serviceudbud på tværs af pre-sales, systemdesign, implementering, træning, test og drift. Gennem service design, systemtænkning og dyb brugerforståelse vil du styrke, hvordan vi pakker, leverer og støtter komplekse C4I-kapaciteter – så kunderne kan opretholde og forbedre deres operationelle beredskab.

Dine nøgleansvarsområder

• Bygge videre på eksisterende service-definitioner og bedste praksisser ved at analysere kundes organisationer, operationelle kontekster og leveringsoplevelser for at identificere forbedringsmuligheder
• Udvide og forfine servicekataloget ved at oversætte input fra Sales, serviceleveringsteams og kunder til standardiserede serviceudbud.
• Forbedre service blueprint, leveringsmodeller og kunderejser med fokus på operationel tilpasning, rolleafklaring og forudsigelige resultater
• Fasilitere strukturerede workshops med leverings teams og nøgleinteressenter for at afstemme og validere serviceindhold
• Styrke standardiserede servicepakker for at sikre ensartet, replikerbar leverance på tværs af kunder og konstellationer.

Succes i denne rolle betyder, at kunderne glider sikkert fra indledende engagement til effektiv operationel brug, er fuldt forberedte til at betjene vores løsninger og opretholde deres operationelle kapacitet over tid. Dit arbejde gør det muligt for Forsvarsorganisationer at implementere og opretholde kritiske C4I-kapaciteter med tillid.

Tiltrædelse til teamet

Du vil blive en del af vores Defence Service Development-team i Aarhus og arbejde for løbende at styrke de services, der ligger til grund for vores kunders dag-til-dag-klarhed i C4I. Teamet samler service design, militært domænekendskab, løsningsarkitektur, porteføljestyring og forretningsanalyse. Du vil arbejde med strategiske projekter, hvor en operationel tankegang er nødvendig, og udvikle service-definitioner og leveringsmodeller for at holde dem relevante og effektive.

Du vil referere til Marie Lunde Jørgensen, Manager Defence Service Development, og tæt samarbejde med interessenter på tværs af vores afdelinger verden over.

Dine kvalifikationer

Du har en relevant kandidatgrad – helst inden for Service System Design, Strategi, Teknologibaseret forretningsudvikling eller et tilsvarende område – og bringer:

• Gerne erfaring med service design eller serviceudvikling for komplekse digitale løsninger, herunder oprettelse af nye services og modenhed af eksisterende for at understøtte operationel levering
• Erfaring med at forfine service-definitioner og leveringsmodeller for komplekse tekniske og organisatoriske miljøer med fokus på klarhed, konsekvens og reduceret operationel risiko
• Solid viden om service design-metoder, såsom brugerrejse-mapping, service blueprinting og analyse af smertepunkter
• Stærke engelske kommunikationsevner, mundtligt og skriftligt, med en selvstændig og struktureret tilgang til komplekse udfordringer
• Villighed til at rejse 10-20 dage om måneden

Det vil også være en fordel, hvis du har

• Erfaring med storskala virksomhed eller forsvarsløsninger og etablerede leveringsorganisationer
• Familiaritet med agil, systemorienteret arbejdsgange, fokuseret på kontinuerlig forbedring og operationelle resultater
• Erfaring med kundesuccesdiscipliner og en interesse i at forme vores tilgang til kundesucces inden for forsvar

Bemærk at du skal kunne forevise en ren straffeattest og have boet i et NATO- og/eller EU-land de seneste syv år, da vi arbejder med sikkerhedsklassificerede projekter. Læs mere her.

Velkommen til Systematic Aarhus

På vores kontor i Aarhus kan du se frem til at blive en del af vores Employees Club, som byder på næsten 100 arrangementer om året af social og professionel karakter. Her kan du drage fordel af en række on-site frynsegoder, fra fysioterapeut-ledede massager og en indrettesalon til sportsforeninger, bordfodbold og endda vores egen padel-bane. Kantinen er en fremtrædende feature og byder på et dagligt udvalg af lækre og sunde retter. Udover kontoret får du også fordele som gratis ARoS +1-adgang og forskellige shoppingrabatter.

Udvikling uden stop

Systematic er særligt menneskecentreret, virkelig international og stolt forankret i Danmark med mere end 1.100 ansatte. Sammen skriver vi intelligent og innovativ kode for at drive fremskridt og forbedre liv. Vi udvikler IT-løsninger, der gør en virkelig forskel, hvor det gør mest ondt. Derfor stopper vi aldrig med at udvikle. Her er der plads til at være professionel og personlig. Det er ikke kun et sted at arbejde, men et sted at høre til.

Begynd din udvikling her

Vi vil løbende vurdere ansøgninger, da vi ønsker at byde vores nye kollega velkommen så hurtigt som muligt, så klik Ansøg Nu og send os dit CV i dag. Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på tlf. +45 8943 2000 og spørg efter Marie Lunde Jørgensen, Manager, Defence Service Development.

Kontakt os

Mads Ole Sørensen

Talent Acquisition Partner

Lokation

Aarhus C, DK, 8000

Forretningsenhed

Forsvar Afdeling

Defence Service Development