Ansøg

Kundesupportspecialist med dansk

København

Commercial – Support /

Full-Time /

On-site

ansøg om dette job

Om ViaBill

ViaBill er Danmarks førende leverandør af “Køb nu, betal senere”, der hjælper forbrugerne med at håndtere deres køb gennem fleksible betalingsløsninger. Vi har et mål om at gøre shopping smartere og mere tilgængeligt, både online og i butikken.

Vi søger en dansk-talende Kundesupportspecialist, der kan hjælpe vores kunder med daglige spørgsmål og sikre en glidende og professionel oplevelse med ViaBill.

Hvad du vil gøre

• Supportere kunder med spørgsmål relateret til betalinger, ordrer og konti
• Løse sager på en klar, venlig og løsningsorienteret måde
• Følge interne procedurer og retningslinjer, herunder overholdelsesrelaterede kontroller
• Nøjagtigt registrere og dokumentere sager i vores supportsystem
• Identificere tilbagevendende problemer og dele indsigter med teamet
• Samarbejde tæt med kolleger på tværs af Kundesupport og Operationer

Om dig

• Modersmål dansk eller flydende på professionelt niveau
• Stærk beherskelse af engelsk, som er vores arbejdssprog
• Erfaring med kundesupport eller en anden kundevendt rolle
• Klar og professionel kommunikator med en stærk serviceindstilling
• Struktureret og pålidelig, komfortabel med at håndtere flere sager parallelt
• Rolig og professionel, også i udfordrende situationer
• Tillidsfuld i brug af digitale værktøjer og supportsystemer
• Motiveret til at lære og arbejde i et hurtigt tempo

Hvad vi tilbyder

• En stabil rolle i en voksende og veletableret FinTech-virksomhed
• Struktureret onboarding og løbende støtte
• Et professionelt, støttende og jordnært team
• Moderne kontor i hjertet af København
• Muligheder for udvikling og vækst inden for Kundesupport

Om vores team

Vi tror på talent, drive og at skabe et miljø, hvor alle har frihed til at udvikle deres færdigheder. Vores succes er understøttet af tal og data, og vi anerkender dem, der skubber ud over forventningerne.

Vores mangfoldige, yderst talentfulde team består af 20+ nationaliteter og har hovedkontor i København, Danmark. Vores kontor ligger i byens historiske hjerte.

Join vores 70+ ambitiøse kolleger og vær en del af noget særligt.

Interesset i at blive en del af vores rejse? Indsend venligst dit CV på engelsk.

Vi kan bruge kunstig intelligens (AI) værktøjer til at understøtte dele af ansættelsesprocessen, såsom gennemgang af ansøgninger, analyse af cv’er eller vurdering af svar og identifikation af potentielle inkonsekvenser eller verifikationssignaler i ansøgningsmaterialer baseret på tilgængelig information. Disse værktøjer bistår vores rekrutteringsteam, men erstatter ikke menneskelig dømmekraft. Endelige ansættelsesbeslutninger træffes i sidste ende af mennesker. Hvis du ønsker flere oplysninger om, hvordan dine data behandles, bedes du kontakte os.