Kundeansvarlig

Løninterval

kr577,900.00 - kr1,073,300.00

Jobbeskrivelse i korte træk

Account Manager er en specialiseret kommerciel rolle designet til at imødegå markedets kompleksitet såsom lav sygdomsbevidsthed, udfordringer med patientidentifikation eller komplekse henvisningsveje. Rollen fokuserer primært på efterspørgselsgenerering gennem engagerende og høj kvalitet interaktion med ordinerende sundhedsprofessionelle inden for det tildelte område, terapeutisk område eller specifikt mærke.

Ar-bejder sammen med Salgsrepræsentanter, V&A Field-roller og Medicinsk (herunder MSL’er), arbejder Account Manager mod optimal kundedækning i fuld overensstemmelse med Novartis værdier, etiske standarder og compliance.

I denne rolle vil du være ansvarlig for en ny lancering inden for NeuroScience-therapeutiske område.

Jobbeskrivelse

Vigtige hovedansvarsområder

• Identificere og prioritere muligheder inden for konti baseret på patient-, kunde- og systemindsigter.
• Drive udviklingen af konsekvente og indsigtsbaserede kontoplaner for prioritetskunder og institutioner, ved hjælp af dyb forståelse af sundhedsøkosystemet, patientrejser og interessentdynamikker.
• Lever høj kvalitet, compliant kundedialog på tværs af ansigt-til-ansigt og digitale kanaler ved at orkestrere skræddersyede omnichannel-rejser, der skaber værdi, bygger tillid og støtter passende mærkeadoption.
• Indsaml, fortolk og del feltindsigter om bedste praksis, kundebehov, markedsdynamik og konkurrentaktivitet.
• Sikre nøjagtig og rettidig udførelse af CRM-dokumentation og administrative krav.
• Arbejder tæt sammen med Value & Access og Execution Excellence for at identificere hindringer for diagnose, henvisning, adgang og behandlingsstart, og arbejder sammen med tværfunktionelle partnere for at støtte løsninger, der forbedrer patientresultater.
• Samarbejd tæt med Field Force, Execution Excellence, Medical, Marketing, Value & Access og andre teams for at dele indsigter, justere prioriteter og samskabe værdi for kunder.
• Drive fuld overensstemmelse med Novartis-politikker, branchekoder og lokale regler, og sikre etisk og gennemsigtig adfærd til enhver tid.

Key Performance Indicators

• Kommerciel performance i forhold til aftalte mål (salg, vækst, kontobidrag)
• Kvalitet og gennemførelse af strategiske kontoplaner (planlagt vs. gennemført)
• Effektivitet af kundekontakt på tværs af omnichannel berøringspunkter (dækning, frekvens, kvalitet)
• Indsigtskvalitet og relevans delt med tværfunktionelle teams
• Fremgang i forhold til kontospecifikke mål (f.eks. adgangsmilepæler, forbedringer af patientforløb hvor relevant)

Ideal Baggrund

Uddannelse

• Universitetsuddannelse inden for life sciences, sundhedssektor, business eller et relateret område.

Sprog

• Engelsk foretrukket
• Svensk påkrævet

Erfaring/Professionelle krav

• Relevant erfaring inden for farmaceutisk eller sundhedssektors salg eller konto- eller key account management.
• Stærke kundekontakt- og relatione- håndteringsfærdigheder.
• Dokumenteret evne til at håndtere komplekse konti og flere interessenter.
• Erfaring med tværfunktionelt arbejde med medicinske, adgangs- og marketings teams.
• Evne til at gennemføre omnichannel kundekontaktstrategier.
• Kommerciel tankegang med stærk gennemførelsesfokus.
• Stærke kommunikations- og mellemmenneskelige færdigheder.
• Evne til at arbejde selvstændigt samtidig med tværgående samarbejde.
• Bevis for at indarbejde digitale/AI-værktøjer som en del af daglige arbejde.
• Høje standarder for integritet, etik og compliance-bevidsthed.

Fordele & Belønning

Hos Novartis er vi forpligtet til at gentænke medicin sammen – og at belønne de mennesker, der gør det muligt.

Forventet årlig grundlønnsinterval for rollen: 577,900.00 - 825,600.00 - 1,073,300.00 SEK årligt

Grundlønnen fastsættes ud fra kønsneutrale mål som relevante færdigheder, kompetencer og erfaring i overensstemmelse med Novartis’ lønpolitik og ved tiltrædelse vil den blive gennemgået løbende.

Ud over din grundløn kan du være berettiget til en præstationsbaseret bonus afhængigt af visse performanceparametre.

Belønninger ved at være en del af vores team går ud over grundløn og incitamenter. Vi tilbyder også en række konkurrencedygtige frynsegoder i naturen for at hjælpe dig med at trives personligt og professionelt, såsom forsikringsordninger, pensionsplaner, velværeressourcer og globale anerkendelsesprogrammer. Derudover tilbyder vi fleksible og hybride arbejdsmuligheder, hvor det er muligt, samt mindst 14 ugers betalt forældreorlov.

Du kan være berettiget til firmabil eller en bilgodtgørelse i overensstemmelse med gældende lokale Novartis-politikker og retningslinjer.

Ligestilling i løn er et grundlæggende princip i vores ansættelsespolitik og afspejler vores engagement i at skabe et mangfoldigt, retfærdigt og inkluderende miljø, der behandler alle medarbejdere med værdighed og respekt, som beskrevet i vores Codes of Ethics.

Læs vores brochure for at lære mere om vores globale total rewards-tilbud

https://www.novartis.com/sites/novartis_com/files/novartis-life-handbook.pdf

Ønskede Kompetencer

Ansvarlighed, Kommerciel excellence, Konkurrenceevne (CI), Compliance Governance, Kundeengagement, Key Account Management, Markedsudvikling, Procesforståelse, Professionel etik, Indtægtsvækst, salgs teknikker, Team-samarbejde, Value Propositions

Placering: Kista