Kundeserviceassistent, dansktalende

Er du en passioneret, service-minded fagperson, der søger din næste mulighed med international eksponering?

Om jobbet

Vi tror, at adgangen til globale kapitalmarkeder ikke kun er for de få privilegerede. Vores vision er at give folk mulighed for at opfylde deres finansielle ambitioner for at gøre en forskel. Derfor bruger vi teknologisk kraft til at levere kunderne det, de har brug for, når de har brug for det, i en brugervenlig og personlig oplevelse.

Vi søger vores næste Client Service Associate til at slutte sig til vores Client Service-team placeret på vores hovedkvarter i København. I denne rolle vil du være med til at levere en førsteklasses kundeserviceoplevelse i et miljø hvor digitalt engagement er i konstant forandring. Vi håndterer en stor variation af kunder fra privatpersoner til institutionelle. Som vores nye Client Service Associate vil du bistå kunderne med et bredt udvalg af forespørgsler, fra handel til finansieringsrelaterede spørgsmål.

Vores Client Service-team består af over 200 medarbejdere fordelt på 9 lokationer, der betjener alle kundetyper. Teamets overordnede formål er at drive den globale distribution og service af produkter over for Saxos kunder i alle enheder verden over.

Et par ord fra vores Head of Client Service, Cæcilie Marie Sommer, om rollen i hendes team:

" At arbejde i Client Services er en fantastisk mulighed for at lære om investeringer, opbygge erfaring i finansiel servicebranchen og udvikle professionelle færdigheder i at kommunikere med alle typer kunder verden over ".

Ansvarsområder

Som vores nye Client Service Associate tager du stolthed i at gå den ekstra mil for at sikre, at vores kunders behov og anmodninger bliver opfyldt og besvaret. Der er dog ingen forventninger om, at du kan svare på alle spørgsmål fra dag ét. Vi vil sørge for den nødvendige onboarding og løbende træne dig i at kunne assistere kunderne selvstændigt.

At blive en del af Client Service, fungerer du som Saxos ambassadør, og derfor er det essentielt, at du altid stræber efter at levere en førsteklasses kundeoplevelse og efterlade kunderne med en positiv følelse.

Dine opgaver vil omfatte

• Rådgive og hjælpe vores kunder med vores brede produktsortiment på tværs af alle aktivklasser
• Være vores kundevendte specialist med omfattende viden om vores brancheførende handelsplatforme
• Sikre overholdelse af regler gennem gennemførelse af global styring
• Handle altid i vores kunders og Saxos bedste interesse
• Øge kundens digitale interaktion med Saxo

Din profil

Du har fremragende kommunikationsevner med ekspertise i både at formidle specialviden og enkle instruktioner. Du motiveres af klare mål og trives med gennemsigtige performancemålinger

Desuden leder vi efter dig, som

• Har 2+ års erfaring i en rolle med direkte kundekontakt
• Helst har en uddannelse relateret til service, finans, business eller lignende
• Har kendskab til den finansielle industri og produkter
• Er flydende i dansk såvel som engelsk. Og et tredje sprog er et plus

Vi får nysgerrige mennesker til at engagere sig i verden

Når du arbejder hos Saxo, bliver du en Saxonian og en del af en formålsdrevet organisation, hvor gode idéer altid tages alvorligt, og hvor du kan gøre en reel forskel. Vi investerer i din udvikling, og du kan forvente en solid karriere fra dag ét, når du slutter Saxo – uanset hvilken rolle du påtager dig.

Du vil blive en del af 2.500 ambitiøse kolleger fordelt på 11 lande og blive en del af en international organisation. Hos Saxo får du møde kolleger fra mange forskellige kulturer og baggrunde, og du bør vide, at vi værdsætter mangfoldighed og inklusion og ser det som en ægte kilde til styrke til at drive vækst, frembringe innovation og positionere os for langsigtet succes.

Vi tilstræber en åben feedback-kultur og støttende teammiljøer der gør det muligt for medarbejdere at vokse og nå deres karrieremål.

Når du bringer passion, nysgerrighed, drive og teamånd, vil din læringsrejse være dynamisk og dine karrieremuligheder i Saxo vil være enorme.

Hos Saxo tilbyder vi ikke blot et job – vi giver dig en mulighed for at investere i din fremtid!

Sådan ansøger du

Klik her for at oprette en konto og uploade dit CV og en kort motiveret tekst. Vi ser frem til at lære dig bedre at kende!

Placering: Hovedkvarteret