Medarbejder søges til receptionen i Sygehjemmeplejen

Når en borger ringer til Sygehjemmeplejen, er du ofte den første, vedkommende møder. Du lytter, finder oplysninger og hjælper borgeren videre. Samtidig er du med til at skabe arbejdsro for de kollegaer, der arbejder med planlægning og pleje hos borgerne.

Vi søger en hjælpsom og serviceminded medarbejder, der kan bevare overblikket, når telefonen ringer, og opgaverne skifter i løbet af dagen.

En arbejdsdag med borgerkontakt og forskellige opgaver

Receptionen er en del af det administrative center for Sygehjemmeplejen. I det administrative center understøtter vi frontmedarbejderne, så de kan koncentrere sig om hjælpen hos borgerne. Udover receptionen, løser afdelingen også opgaver indenfor blandt andet vagtplanlægning, personaleadministration og teknisk service.

I receptionen tager du imod telefoniske henvendelser fra borgere, medarbejdere og samarbejdspartnere. Henvendelserne kan eksempelvis handle om ønsker til ændringer i besøg, spørgsmål til den leverede hjælp eller behov for vejledning om medicin.

Du forsøger at hjælpe borgeren så langt som muligt. Det kræver, at du kan lytte, finde relevante oplysninger og vurdere, om du selv kan løse henvendelsen, eller om borgeren skal guides videre til en anden medarbejder.

Du finder oplysninger i kommunens omsorgssystem og dokumenterer relevante informationer i systemet. Ved at løse så mange henvendelser som muligt i receptionen er du med til at aflaste planlæggere og sundhedsfagligt personale.

Medarbejderne i Sygehjemmeplejen kontakter også receptionen. Det kan blandt andet være med spørgsmål om ændringer i deres ruter eller behov for hjælp til at komme i kontakt med en kollega.

Du understøtter også dine kolleger

Ud over telefonbetjeningen får du en række administrative, praktiske og tekniske opgaver. Det kan blandt andet være at:

• hjælpe med opsætning og brug af telefoner og tablets
• lave ID-kort
• håndtere kursustilmeldinger og refusionsansøgninger
• bestille opsætning af nødkald
• bestille varer
• løse printopgaver og andre kontorrelaterede opgaver

Den ene opgave kan derfor handle om en borgers besøg, mens den næste kan handle om en medarbejders rute, et ID-kort eller en tablet, der skal sættes op.

Du bliver en del af et team

Du bliver en del af et team med i alt fem kollegaer. I støtter hinanden og bruger hinandens forskellige faglige og uddannelsesmæssige baggrunde i den daglige sparring.

Du får sidemandsoplæring af dine kollegaer, når du begynder. Du forventes derfor ikke at kende svaret på alle spørgsmål fra første dag. Når du møder en henvendelse, du ikke selv kan løse, er der hjælp at hente i teamet.

Vi forestiller os

Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende, men vi forestiller os, at du har en administrativ eller sundhedsadministrativ baggrund - eller at du har relevant erfaring fra eksempelvis kontor eller reception på sundheds- eller ældreområdet.

Det er dog nødvendigt, at du

• er god til IT og tryg ved at arbejde i digitale systemer
• kan møde borgere, medarbejdere og samarbejdspartnere venligt og høfligt
• kan bevare roen og overblikket, når der er travlt
• har lyst til en hverdag med forskellige typer opgaver
• kan vurdere, hvornår du selv kan løse en henvendelse, og hvornår andre skal inddrages
• Kan tage vagter på forskellige tidspunkter indenfor receptionens åbningstid

Det er en fordel, hvis du

• har erfaring med telefonisk borgerservice
• har administrativ erfaring fra kontor, reception eller sundhedsvæsen
• har kendskab til ældreområdet
• har arbejdet med dokumentation i et omsorgssystem eller et tilsvarende digitalt system

Praktiske oplysninger

Løn- og ansættelsesvilkår fastsættes i henhold til gældende overenskomst.

Stillingen er en fast stilling på 30 timer om ugen.

Receptionen har åbent alle hverdage fra kl. 7.00 til kl. 19.00. Cirka halvdelen af dine vagter vil slutte kl. 19.00.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte administrativ leder Bjarke Hansen på tlf 4016 0833.

Ansøgningsfrist den 22/11-2026

Ansættelsessamtaler den 27/11-2026

Send ansøgning online

Har du lyst til at blive en del af receptionen?

Hvis du trives med at hjælpe andre, kan holde hovedet koldt og har lyst til en arbejdsdag, hvor opgaverne varierer, vil vi gerne høre fra dig.

Du sender din ansøgning, CV og relevante bilag via vores rekrutteringssystem. Du bliver guidet igennem processen ved at trykke på knappen "Søg stillingen".

Vi ser frem til at modtage din ansøgning.