Sales Performance Coach

Kan du få dygtige servicemedarbejdere til at blive stærke sælgere?

Hos FOREX Danmark søger nu en erfaren og resultatorienteret Sales Performance Coach, der får en central rolle i at udvikle vores medarbejdere og løfte salgskulturen i FOREX Danmark.

Vi leder ikke efter en klassisk underviser. Vi søger en person, der selv mestrer salg, og som har dokumenteret erfaring med at coache, motivere og udvikle andre til at præstere.

Du skal observere kundedialoger, og præcis kunne identificere hvor salget kan løftes, og omsætte dine observationer til konkret individuel træning, opfølgning og ændret salgsadfærd.

Din mission

Din vigtigste opgave bliver at løfte kundedialogen og salgskulturen i FOREX Danmark.

Du skal udvikle medarbejderne, så god service går hånd i hånd med en naturlig, proaktiv og målrettet salgsdialog.

Vores ambition er, at kunden ikke blot oplever god service og får løst sit umiddelbare behov. Kunden skal møde en medarbejder, der med tryghed, faglighed og selvtillid kan afdække behov, rådgive, anbefale relevante produkter og skabe yderligere værdi for kunden.

Vores medarbejdere arbejder samtidig i et reguleret miljø, hvor kundedialogen kan omfatte spørgsmål om gældende regler, krav og procedurer. Du skal derfor også træne medarbejderne i at håndtere disse samtaler professionelt, sagligt og tillidsvækkende uden at miste den gode kundeoplevelse eller salgsmuligheden.

Rollen er hands-on

Dette er først og fremmest en praktisk rolle ude blandt medarbejderne.

Som udgangspunkt skal mindst 80 % af din arbejdstid bruges sammen med medarbejderne i butikkerne på observation, individuel coaching, salgstræning, rollespil og praktiske øvelser.

Administration skal begrænses til det nødvendige. Din vigtigste arbejdsplads er dér, hvor kundedialogen og salget finder sted.

Én gang om ugen afleverer du en kort skriftlig status til Nationschefen med

• Ugens indsats: Hvilke butikker, medarbejdere og træningsområder har du arbejdet med?
• Status pr. medarbejder: Én kort linje pr. medarbejder om vedkommendes vigtigste udfordring, fokusområde og ønskede adfærdsændring.
• Opfølgning: Hvad skal der følges op på, og hvordan vil du måle, om der sker en udvikling?
• Næste uge: Hvilke medarbejdere og områder prioriteres, og hvad er målet?

Rapporteringen skal understøtte arbejdet, ikke blive arbejdet. Din tid skal først og fremmest bruges på udvikling af medarbejderne.

Dit ansvar

Du får ansvar for at udvikle vores ca. 50 butiksmedarbejdere i Danmark. Du skal blandt andet:

• coache medarbejderne individuelt i konkrete salgssituationer
• observere kundedialoger og omsætte observationerne til målrettet individuel coaching
• træne behovsafdækning, aktivt salg, mersalg og rådgivning
• udvikle medarbejdernes evne til at gå fra ekspedition til reel salgsdialog
• gennemføre salgstræning, rollespil og praktiske øvelser i butikkerne
• styrke medarbejdernes kommunikation, så de fremstår trygge, tydelige og professionelle, også i vanskelige kundesituationer
• identificere den enkelte medarbejders udviklingsbehov og tilpasse coachingen derefter
• skabe engagement omkring individuelle mål og virksomhedens samlede salgsresultater
• følge udviklingen gennem individuelle salgsresultater og observerbar salgsadfærd
• sikre kontinuerlig opfølgning, så træningen fører til reel ændring i adfærd og resultater
• være med til at skabe og forankre en stærk og vedvarende salgskultur i hele den danske organisation.

Du bliver målt på effekten, ikke aktiviteten

For os handler rollen ikke om, hvor mange kurser eller træningssessioner du gennemfører.

Det afgørende er, hvad der sker bagefter.

Vi skal kunne se udviklingen i

• medarbejdernes salgsadfærd
• kvaliteten af kundedialogen
• individuelle salgsresultater
• medarbejdernes evne til at arbejde målrettet med salg
• den samlede salgskultur
• virksomhedens salgsresultater.

Kort sagt: Træningen skal kunne mærkes i adfærden og ses i resultaterne.

Hvem er du?

Vi stiller høje krav til din erfaring. Vi forventer, at du

• er en meget erfaren sælger med dokumenterede resultater
• har minimum 5 års erfaring med ansvar for coaching og udvikling af sælgere
• kan dokumentere konkrete og gerne målbare resultater fra tidligere roller
• har solid praktisk erfaring med individuel salgscoaching og performanceudvikling
• kan udvikle både stærke sælgere og medarbejdere, der endnu ikke ser sig selv som sælgere
• kan skabe tillid uden at være konfliktsky
• kan kombinere motivation og anerkendelse med tydelige forventninger til performance
• kommunikerer enkelt og præcist og kan tilpasse din coaching til mennesker med forskellige baggrunde og sproglige forudsætninger
• Formår at motivere, coache og udvikle sælgere på tværs af generationer og erfaringsniveauer

Hvad tilbyder vi?

Du får stor frihed og personligt ansvar for selv at tilrettelægge din hverdag. Dit arbejde foregår primært ude i vores 12 butikker, hvor du er tæt på medarbejderne, kundedialogen og salget. Størstedelen af butikkerne ligger i København og omegn, mens vi også har butikker i Aalborg, Aarhus, Kolding og Odense. Du skal derfor være indstillet på daglig transport mellem butikkerne samt lejlighedsvis rejseaktivitet til vores butikker i resten af landet.

Samtidig bliver du en del af vores danske hovedkontor, hvor du i tæt dialog med Nationschefen, Vice Nationschefen, butikssupport og HR løbende skal vurdere og prioritere, hvor din indsats skaber størst effekt, så vi sammen udvikler både forretningen, medarbejderne og salgskulturen i den ønskede retning.

Stillingen har en resultatorienteret lønmodel. Stillingen består af en fast grundløn kombineret med en resultatafhængig bonus, som udbetales halvårligt, når virksomheden når de fastsatte mål.

Din ansøgning

Et CV alene er ikke nok.

Vi vil gerne forstå, hvad du konkret har gjort, hvordan du arbejder, og hvilke resultater du har skabt. Sammen med dit CV ønsker vi derfor en beskrivelse af følgende:

• Hvad har du gjort? Hvilket ansvar har du tidligere haft for salg, coaching og udvikling af sælgere?
• Hvordan gjorde du? Hvordan observerede, trænede, motiverede og fulgte du op på sælgerne?
• Hvilke resultater skabte du? Giv konkrete eksempler og meget gerne målbare resultater.
• Hvordan ville du gribe rollen an? Beskriv kort, hvordan du ville arbejde med en medarbejder, der leverer fremragende service, men har svært ved at omsætte kundedialogen til salg.

Vi leder efter dokumenteret erfaring, konkrete resultater og evnen til at udvikle mennesker, ikke bare de rigtige ord på et CV. Beskrivelsen du indsender bliver udgangspunktet i jobsamtalen.

Ansøgninger modtages kun via rekrutteringsportalen – vi modtager derfor ikke ansøgninger via e-mail. Udvælgelsen sker løbende, og stillingen kan blive besat før ansøgningsfristen.

FOREX har siden 1965 været Nordens førende virksomhed inden for rejsevaluta. Vi har mere end 85 butikker, et tilsvarende antal valutaautomater og tilbyder også bestilling og køb af valuta online. I vores butikker kan du desuden sende og modtage penge med Western Union.

www.forexvaluta.dk