Kundeserviceingeniør

Hos Azitech er stærk kundekommunikation afgørende. Du vil sikre struktureret dialog og proceskontinuitet på tværs af vores forsyningskæde og salgsnetværk.

Hovedansvarsområder

Kundekommunikation

• Vær første kontaktlinje for indkommende e-mails og forespørgsler.
• Sikre kontinuitet i dialogen, når Key Account Managers er utilgængelige.
• Koordinere svar mellem kunder, KAM'er og leverandører.

Salg og forespørgselsupport

• Følg op på tidligere tilbud og inaktive forespørgsler.
• Registrer lead-aktivitet og opfølgninger i CRM/ERP.
• Registrer tilbudslog og opdater statusser i overensstemmelse med EN9120-kravene.

Kvalitet & Inspektion

• Assister i dokumentation for indgående/udgående PCB-inspektion.
• Sikre, at inspektionsdata er komplette, arkiverede og knyttet til ordrer.
• Vedligeholde og opdatere KPI- og præstationslogfiler.

Baggrund & Kompetencer

Teknisk ekspertise

• Erfaring fra PCB-fremstilling eller PCB-forsyningskæde.
• Forståelse for PCB-forespørgsler og teknisk kommunikation.
• Fortrolighed med kvalitetsdokumentation i produktionsmiljøer.

Professionelle egenskaber

• Højt struktureret, organiseret og detaljeret orienteret.
• Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner.
• Tryg ved at arbejde i CRM/ERP-systemer.
• Proaktiv tankegang — sikrer, at intet falder mellem to stole.

Rapportering

Refererer til Salgsledelsen og arbejder tæt sammen med KAM'er, Kvalitet og Drifts teams.