Kundesucces Manager (CSM)

Adversus Aarhus Fuldtid

Løn: Konkurrencedygtig

Customer Success Manager (CSM) – Adversus

Hjælp kunder med at få succes. Drive vækst. Opbygge langvarige relationer.

Hos Adversus har vi som mission at hjælpe ambitiøse salgsorganisationer med at skabe flere samtaler, booke flere møder og generere mere omsætning gennem vores førende salgsplatform.

Vi leder efter en Customer Success Manager, der brænder for at opbygge stærke kundelationships, driv kommerciel vækst og styre projekter. Du kombinerer et kunde-centret mindset med stærk forretningssans og hjælper kunderne med at maksimere produktets værdi, styrke fastholdelsen og identificere vækstmuligheder. Du er en teamplayer, der trives i et hurtigt tempo SaaS-miljø og tager initiativ til at forbedre processer og styrke den daglige drift.

Om Adversus

Adversus er en hurtigt voksende SaaS-virksomhed, der leverer en kraftfuld sales engagement-platform, som bruges af salgsafdelinger i hele Europa og langt ud over. Vores platform gør det muligt for virksomheder at strømline salgsaktiviteter, forbedre produktiviteten og skabe målbare resultater.

Vi kombinerer innovativ teknologi med en kunde-først tilgang og hjælper vores kunder med at skalere deres salgsindsats samtidig med, at de opretholder høj kvalitet i kundekontakt.

Rollen

Som Customer Success Manager hos Adversus vil du spille en central rolle i vores Revenue-organisation, eje de kommercielle relationer med din kundeportefølje og drive fastholdelse, udvikling og vækst.

I tæt samarbejde med SALG og vores Customer Experience (CX)-team vil du sikre en problemfri kunderejse fra onboarding og adoption til acceleration og ekspansion. Du vil hjælpe kunder med at opnå deres ønskede resultater, maksimere platformadoption og identificere muligheder for vækst og langsigtede partnerskaber.

Du vil referere til Head of Customer Success og være baseret på vores hovedkantoor i Aarhus.

Hvad du vil lave

Kundedrift

• Administrere en portefølje af SMB- og mellemstore kunder og opbygge stærke relationer til nøgleinteressenter.
• Føre onboarding-projekter, drive produktop adoption og hjælpe kunder med at realisere værdi.
• Overvåge kundernes helbred, proaktivt adressere risici og drive fastholdelse og vækst.

Vækst & Indtægtsudvidelse

• Identificere muligheder for upsell og krydssalg inden for eksisterende konti.
• Gennemføre regelmæssige forretningsgennemgange for at identificere vækstmuligheder og accelerere kundesucces.
• Hjælpe kunder med at opdage nye måder at udnytte Adversus-platformen.
• Kundeadfocacy og samarbejde
• Handle som kundens stemme internt.
• Samarbejde med SALG og CX for at levere en problemfri kundesoplevelse.
• Indsamle og dele succeshistorier, casestudier og referencer

Hvad vi forventer

Nødvendige kvalifikationer

• 2+ års erfaring inden for Customer Success, Account Management, Customer Growth, Project Management eller en lignende kundevendt SaaS-rolle.
• Stærk forretningssans med erfaring i at drive kundebevarelse og udvidelse.
• Fremragende kommunikations- og præsentationsfærdigheder på engelsk.
• Evne til at opbygge tillid og influere interessenter på multiple niveauer.
• Erfaring med at håndtere flere konti samtidig.
• Stærke organisatoriske og projektledelsesevner.

Nice to Have

• Erfaring med salgs-teknologi, CRM-systemer eller sales engagement-platforme.
• Kendskab til outbound-salg, leadgenerering eller B2B SaaS-miljøer.
• Erfaring med HubSpot, Salesforce eller lignende platforme.
• Yderligere europæiske sprog er en fordel.

Hvem du er

• Kundeorienteret og relationsdrevet.
• Forretningsorienteret med passion for at hjælpe kunder med at vokse.
• Proaktiv og løsningsorienteret.
• Nysgerrig og lærenem.
• Tryg ved at arbejde i et dynamisk scale-up-miljø.
• Teamplayer, der nyder at samarbejde på tværs af afdelinger.

Hvad vi tilbyder

• Konkurrencedygtig løn og performance-baseret bonusstruktur.
• Mulighed for at blive en del af en hurtigt voksende international SaaS-virksomhed.
• Signifikant ansvar og indflydelse på kundesucces-strategien.
• Karriereudvikling inden for Customer Success og Revenue Operations.
• Et fleksibelt og samarbejdende arbejdsmiljø baseret på tillid og ejerskab
• Et talentfuldt, ambitiøst og samarbejdende team
• Moderne kontormiljø og regelmæssige sociale arrangementer.

Lokation

📍 Aarhus, Danmark

Klar til at slutte dig til os?

Hvis du er begejstret for at hjælpe kunder med at få succes samtidig med at drive vækst i en hurtigt bevægende SaaS-virksomhed, vil vi gerne høre fra dig.

For mere information eller spørgsmål bedes du kontakte os på [email protected] eller telefonnummer +4560666071