Telefonist til Odense Universitetshospital

Brænder du for at yde god service og gøre en forskel for patienter og pårørende, samtidig med at du udvikler dig fagligt? Så har du nu muligheden for at søge en fast stilling som telefonist i Informationen på Svendborg Sygehus.

Du vil indgå i et team med 27 erfarne og fleksible kolleger, hvor du på lige fod med de andre telefonister, har skiftende vagter fordelt på dag- og aftenvagt på alle ugens 7 dage, herunder weekender/helligdage.

Din ugentlige arbejdstid vil variere igennem normperiode på 16 uger, men vil gennemsnitligt ligge på 33 timer pr. uge.

Du vil altid kende din vagtplan minimum 4 uger før, og du vil i denne stilling være med til at dække vagter for medarbejdere der afholder ferie.

Informationen består af Informationen i Svendborg, Nyborg og Odense og ligger organisatorisk under Rengøring og Hospitalsservice, som er en del af Servicecentret på Odense Universitetshospital – Svendborg Sygehus.

Informationen er Odense Universitetshospitals ansigt udadtil, og derfor er det vigtigt at vores medarbejdere yder service med fokus på Patient først og i et samarbejde med sine kolleger med udgangspunkt i OUHs medarbejderskab.

Opgavefeltet i Informationen er stort og udviklende. Vi løser opgaver og yder service med udgangspunkt i Patienten først og en stærk faglig understøttelse af de kliniske afdelingerne i et tæt samarbejde med vores kolleger i Servicecentret.

Stillingen indebærer også oplæring i Informationen på Sygehusenheden Nyborg og Informationerne på Odense Universitetshospital. På Odense Universitetshospital er der foruden dag- og aftenvagter også nattevagter, hvilket du skal kunne se dig selv ind i på den lange bane.

Vi kan tilbyde dig

• En arbejdsplads hvor vi vægter et godt arbejdsmiljø og en god samarbejdskultur højt
• En arbejdsplads hvor vi indgår i tværfaglige fællesskaber på tværs af afdelingerne på OUH
• En arbejdsdag hvor du har mulighed for at sætte dit eget personlige aftryk på dine arbejdsopgaver, og dermed også for at udvikle dig personligt

Dine arbejdsopgaver er bl.a.

• Telefonbetjening
• Personlig betjening ved henvendelse i Receptionen
• Ansvarlig for sygehusets akuttelefon, akutalarmer/alarmer
• Understøttelse af beredskabsledelsen under beredskab på OUH
• Bestilling af Patienttransport
• Parkeringsregistrering
• Overvågning samt betjening af døre
• Tilkald af klinisk og teknisk vagtpersonale
• Håndtering af værdigenstande
• Diverse administrative opgaver

Du skal have følgende faglige og personlige kvalifikationer

• Erfaring med skiftende arbejdstider
• Erfaring inden for kundeservice, callcenter eller receptionsfaget
• Fortrolig med IT på brugerniveau og kan anvende og søge i database-systemer
• Har en behagelig telefonstemme, samt taler og forstår dansk og engelsk samt gerne tysk
• Har en professionel tilgang til at yde service med kvalitet/, empati og situationsfornemmelse
• Er bevidst om, at du er sygehusets ambassadør (stemme/ansigt udadtil)
• Er psykisk robust og handlingsorienteret samt kan træffe hurtige beslutninger og prioriterer opgaverne ud fra afdelingens procedurer og instrukser
• Er bevidst om dit eget bidrag i forhold til det gode og velfungerende arbejdsmiljø herunder, at løfte opgaverne i et team, hvor service og fleksibilitet er i højsædet
• Er positivt indstillet på fleksibelt at tage ekstra vagter, da vi er en afdeling, der altid har åben for at servicere vore patienter, borgere, kolleger og samarbejdspartnere
• Er stærkt motiveret af at sætte patienten først, yde en god service, og være en holdspiller
• Vil og kan arbejde i en stor innovativ organisation i sundhedsvæsenet

Om afdelingen

Rengøring og Hospitalsservice er en central serviceafdeling på OUH, der dækker sygehusenhederne i Nyborg, Svendborg og Odense. Afdelingen leverer desuden service til psykiatrisk hospital i Svendborg og Odense samt Nyt OUH. Fra januar er rengøringen på sundheds- og omsorgspladserne rundt på Fyn også del af opgaven.

Rengøring og Hospitalsservice er en del af Servicecenteret, som består af ca. 1300 medarbejdere fordelt på4 afdelinger: Logistikafdelingen, Rengøring og Hospitalsservice, Bygningsdrift og –service samt Forberedelse og Flytning.

Ansættelsessamtale og tiltrædelse

Ansættelsessamtalerne forventes afholdt den 24. november 2026, og tiltrædelse ønskes snarest muligt.

Løn og ansættelsesforhold

Regionen er forpligtet til at oplyse dig om startlønnen for stillingen. Du får oplyst grundløn, centralt fastsatte tillæg og pension i overenskomst 32.01 som Telefonist. Udover startlønnen, kan lønnen indeholde eventuelt forhandlede tillæg afhængigt af stillingen, dine erfaringer og kvalifikationer.

Se startløn for stillinger i Region Syddanmark

Det er en betingelse for ansættelsen, at der kan indhentes en tilfredsstillende børneattest.

Yderligere information

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Funktionsleder Camilla Skou Pedersen på mail [email protected].