Digital Experience Manager

Vil du være med til at forme og udvikle vores digitale kunderejse – fra e-commerce og webshop til nye digitale selvbetjeningsløsninger?

Hos KYOCERA UNIMERCO er vi en international B2B-virksomhed, der udvikler og leverer skærende værktøjer og løsninger til produktionsvirksomheder inden for bl.a. metal- og træindustrien. Vi har kunder og selskaber på tværs af flere markeder, og vores ambition er hele tiden at gøre det lettere for kunderne at handle med os, finde den rette løsning og få den support, de har brug for.

Her spiller de digitale kanaler en stadig større rolle. Derfor søger vi nu en Digital Experience Manager, som får en central rolle i at udvikle vores digitale kundeoplevelse og være med til at sætte retningen for, hvordan vores kunder møder os digitalt. Det gør rollen både strategisk og hands-on. Du skal kunne se det store billede og sætte retning, men samtidig have lyst til at gå ned i løsningerne, teste, optimere og følge initiativerne helt til dørs.

En lille marketingfunktion med stor rækkevidde

Med reference til afdelingslederen for vores Marketingfunktion, bliver du en del af et team på i alt 8 kolleger, som supporterer hele koncernen med marketingopgaver og -tiltag. Det betyder, at du får et tæt samarbejde på tværs af flere afdelinger, herunder bl.a. IT og Salg. Du får samtidig en bred kontaktflade til vores selskaber i bl.a. England, USA og Tyskland. Tre af dine kolleger arbejder ud fra vores tyske selskab tæt på Düsseldorf, mens resten af teamet arbejder ud fra Sunds sammen med dig.

Dine vigtigste opgaver

Du bliver ejer af vores digitale kundeoplevelse og selvbetjeningsunivers. Dit ansvar bliver at udvikle, optimere og videreudvikle vores digitale platforme, så kunderne møder en intuitiv, effektiv og værdiskabende oplevelse på tværs af hjemmeside, webshop og øvrige digitale løsninger. Samtidig skal du omsætte forretnings- og kundebehov til konkrete digitale initiativer, der skaber værdi for både forretning og kunder.

Dine vigtigste opgaver bliver bl.a. at

• Drive digital udvikling og roadmap for vores webshop, tool portal og kommende digitale selvbetjeningsløsninger.
• Prioritere og drive digitale initiativer fra idé og udvikling til implementering, test og lancering.
• Optimere kundeoplevelsen og kunderejsen med fokus på brugervenlighed, konvertering, kundetilfredshed og øget anvendelse af vores digitale løsninger.
• Samarbejde på tværs af Salg, Marketing, IT og Business Development og sikre, at de forskellige interessenter arbejder mod fælles mål og prioriteringer.
• Arbejde hands-on med vores digitale platforme, herunder opdateringer, justering i opsætning, test, løbende forbedringer ligesom du generelt sikrer at brugerne får den nødvendige support for at kunne anvende løsningen.
• Følge op på performance og relevante KPI’er og bruge data til at identificere muligheder for vækst, forbedringer og øget lønsomhed.
• Identificere nye digitale muligheder og teknologier, herunder AI, som kan styrke kundeoplevelsen og skabe værdi for forretningen.

Kvalifikationer

• Du har minimum 5 års erfaring fra en lignende rolle inden for e-commerce eller Digital Management, hvor du har opnået gode resultater med digital vækst og forretningsudvikling.
• Du får en bred berøringsflade ud i organisationen, og derfor er din erfaring med tværgående projektledelse og med at samarbejde med forskellige funktioner og interessenter en nødvendighed.
• Du har erfaring med at udvikle og drive digitale løsninger fra strategi og prioritering til implementering og løbende optimering.
• En central del af opgaven består i at definere og følge op på KPI’er samt omsætte data til konkrete forbedringer. Derfor er det vigtigt, at du både trives med og har erfaring inden for datadrevet performance management.
• Du har erfaring med CMS- og/eller e-commerce-platforme – erfaring med Optimizely er en fordel, men ikke et krav.
• Du har interesse for nye digitale teknologier og trends, herunder AI, og nysgerrig på, hvordan de kan skabe værdi for kunder og forretning.
• Da vi opererer internationalt og engelsk er vores koncernsprog, behersker du engelsk flydende og trives i en international og tværkulturel organisation.

Som person er du proaktiv, selvstændig og resultatorienteret og tager naturligt ejerskab for dine opgaver. Du er god til at skabe relationer og fremdrift på tværs af organisationen og kan få mennesker med dig – også når du ikke har det formelle mandat.

Bliv en del af et godt hold

Vi er ambitiøse og engagerede og står sammen om at skabe gode resultater – men med respekt for hinanden, det samfund vi er en del af og det gode arbejdsliv. Vi tror på, at et godt arbejdsliv er en vigtig del af en god tilværelse.

Vi serverer sunde måltider i vores medarbejderrestaurant, har overskudsdeling, fitnessrum, ugentlige holdtræninger og fysioterapeut m.v. – men ved også, at det kun er noget værd, hvis du hver dag møder dygtige, humørfyldte og forskellige kolleger og ledere, som ser dig, støtter dig og stiller krav i et motiverende samarbejde.

Efter arbejde kan du møde dine kolleger i en af vores mange klubber og dyrke din interesse for bl.a. cykling, padeltennis, jagt, golf, gaming og meget mere.

Om os

Du bliver en del af en international koncern, der blev grundlagt i 1964. Siden 2011 har vi været en del af det globale konglomerat Kyocera, der i dag beskæftiger mere end 78.000 medarbejdere på verdensplan på tværs af forskellige produktområder.

Hos Kyocera Unimerco producerer, genopsliber og sælger vi nogle af verdens mest effektive og komplicerede specialproducerede værktøjsløsninger til bl.a. træ- og metalindustrien i hele verden. Vi er ca. 660 medarbejdere ansat på tværs af 15 selskaber i Danmark og udlandet. Heraf arbejder ca. halvdelen af disse på vores hovedkontor i Sunds ved Herning.

Vil du vide mere?

Ønsker du at vide mere om stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Rikke Jørgensen eller HR Business Partner Tina Lilleøre på tlf. 97 14 14 11.

​

Vær opmærksom på, at vi ikke har ansøgningsfrist på stillingen. Vi behandler de indkomne ansøgninger og indkalder til samtaler løbende.

Afdeling: Drejervej 2 7451 Sunds

Lokation: Sunds, DK